您好：
根據您的疑問，您可按照以下方法操作：您到三星官網下載PC套件samsung kies。下載地址：
/support/usefulsoftware/KIES/JSP（選擇電腦系統版本）如果已經升級到安卓4.3系統，您需要下載Kies3版本
將KIES/KIES3軟件安裝到電腦上，並且關閉手機USB調試，通過數據線連接電腦即可，
註：若您電腦為XP系統需要升級SP3版本，安裝Windows Media Player 10 以上版本，連接時請將殺毒軟件防火墻關閉。（建議您使用WIN7操作系統）
若依舊無法連接成功：
1.確定手機已關閉usb調試功能
2.更換電腦USB接口，臺式機建議用主機後面的USB端口
3.關閉電腦中的殺毒軟件或防火墻嘗試。
4.有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接。
5.更換數據線嘗試
6.如果問題依舊 ，建議您送修檢測壹下手機，具體服務中心地址請您訪問：
/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎訪問三星關懷：
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