2、在出行高峰期進行網上購票時，上百張票分分鐘就沒了，這種情況非常常見，只能期待余票更新或者有人退票後更新的車票信息能有票，自2013年12月初，12306官網新版上線後，余票刷新時間由10分鐘更改為5秒壹次，更加方便旅客們查詢車票信息。
3、鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公***信息查詢服務。客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以通過本網站辦理業務。
4、自2014年11月28日起，鐵路部門將對互聯網、電話訂票的起售時間進行調整。放票時間點從16個調整為21個，即8:00至18:00期間，每個整點和半點均有新票起售，同時C、D、G字頭列車不再單獨起售，起售時間與車站保持壹致。