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怎麽做全網營銷?

互聯網金融負責流量的壹般有三塊,分別為線上推廣(SEM、SEO、各類付費廣告平臺、ASO)、商務合作(換量、異業合作)、線下推廣(地推),這裏沒有提及品牌廣告,主要是品牌廣告往往直接放在品牌部執行,如電視、地鐵、影院廣告等。其中流量的主要來源於線上推廣,商務合作更大的意義在於露臉,通過與各類知名企業合作,借勢提升自己的市場聲音和品牌形象,而線下推廣由於操作難度與可復制性導致各平臺重視度均不足。

下面針對這三塊,從團隊配置、階段目標、核心策略三個方面進行規劃。

互聯網金融流量運營如何規劃團隊?

重市場的公司,流量由市場負責;重運營的公司,流量由運營負責,並且產品也放在運營。前者由市場vp直接帶團,後者由運營vp帶團。兩者的區別主要在於,市場負責流量時,品牌公關、社會化營銷能起到更好的協同作用,運營負責流量時,活動策劃、產品運營能起到更好的協調作用。

不管采用哪種架構,互聯網金融流量運營的團隊都可以采用以下崗位設置。

各崗位核心技能及KPI要求:

SEM經理:非常熟悉SEM後臺操作,對搜索流量分發機制有獨立理解,曾操作日投放10萬以上預算賬戶優先,有優秀的數據分析能力;

KPI要求:負責全渠道SEM、導航、網盟;在成本可控範圍內不斷提升搜索用戶量級;

SEO經理:熟悉搜索引擎優化,能獨立建站群,有過站長經驗,懂ASO技巧優先;

KPI要求:負責pc、無線在搜索引擎上的自然排名;負面監控與刪除;核心用戶社群營銷;

DSP經理:熟悉主流超級廣告平臺投放技巧,有較強的商務談判能力,優秀的數據分析能力;

KPI要求:負責廣點通、新浪、今日、智匯推等平臺投放;與代理商持續優化用戶質量與成本;

APP經理:熟悉各大應用商店規則,有壹定的應用商店人脈資源,對CPD/CPT/CPS熟悉,對ASO有壹定的實操經驗,有過手機預裝、企業合作優先;

KPI要求:APP的下載/激活/註冊量;投入產出比;

商務經理:優秀的商務談判能力,有過大型企業商務合作經驗優先,有良好的成本意識;

KPI要求:每月合作企業數;投入產出比;

新媒體經理:有過財經類媒體編輯經驗優先,對用戶運營與活動策劃有壹定的理解;

KPI要求:活躍粉絲數;轉發率;新增註冊用戶;

策劃經理:優秀的文案策劃能力,較好的設計審美能力,有過獨立的網站與專題策劃經驗優先,有活動策劃能力優先,對內容營銷有獨立理解;

KPI要求:專題策劃數/專題轉化率;活動策劃/活動轉化率;事件營銷;

地推經理:有過O2O地推經驗優先,熱愛戶外活動,優秀的溝通能力;

KPI要求:APP下載/激活/註冊量;投入產出比。

其中,SEM+SEO+DSP+策劃經理組成數字營銷小組,SEM、SEO、DSP負責引入流量,策劃經理提供並優化PC、無線推廣頁,策劃各類事件營銷;APP推廣經理主要負責ASO,應用商店廣告投放與合作,手機預裝、超級APP換量等;商務經理主要負責異業合作,與知名企業開展各類活動,需要對接活動運營經理;新媒體經理主要負責內容輸出,保持產品在社交媒體上發出自己的聲音;地推經理獨立在線下拉新用戶下載與註冊。

今年以來,互聯網金融市場非常火爆,正如前文提到的,不少公司直接重金啟動各類品牌廣告,通過電視、地鐵、分眾、院線等傳統廣告對用戶狂轟濫炸,短期內大大提升了產品知名度,但在獲取用戶成本,後期用戶留存率與活躍度等方面都不容樂觀。個人傾向於上述的團隊配置,既能快速獲取大量種子用戶,又能通過商務合作、新媒體營銷、事件營銷等在市場上發出自己的聲音,如果能與品牌部門保持良好的協同作用,就能同時完成最終的業績目標與品牌塑造要求。

互聯網金融做流量的目標是什麽?

我認為核心目標有兩個:獲取大量的種子用戶;建立用戶決策通道。

支撐原因很多,比如老用戶生命周期衰退後平臺活躍用戶數降低,需要引入新的優質用戶。用戶決策通道布局,能逐漸形成全面的市場傳播矩陣。種子用戶達到壹定量級,形成了足夠的自增長。這裏不壹而足。

任何壹個產品,都希望用戶進的來,留得住。做流量就是希望把目標用戶帶進來,然後由活動和產品運營把用戶留下來。那麽,用戶是如何進來的呢?

我們簡單分析壹下用戶來源:

我們發現,在用戶興趣觸發環節,流量的精準度至關重要,這時候就需要發揮數字營銷小組在流量運營上的專業度,而絕不是單純的購買流量。

用戶通過上述路徑接觸到產品信息後,如何進行決策?

在影響用戶決策過程中,布局核心的用戶信息決策通道至關重要。比如確保品牌流量不流失(參考之前寫的妳累死累活做品牌,我偷偷摸摸搶流量),比如第三方平臺布局,主要是因為資深用戶決策習慣。另外在品牌塑造,網頁設計等方面也深深的影響了用戶決策結果。

用戶典型行為可以概括為以下幾種:

從上面可以看出,建立用戶決策通道是做流量的核心目標之壹。

然而,我們最終的目標壹定是為了達成最終的業績任務。舉個例子,如果本年度的目標是200個億,分解到拉新是12萬個投資用戶,那麽如何規劃各階段的目標呢?

在千萬級渠道運營方法論講過如何測算CAC,這裏就不再贅述。當我們測算出單個用戶獲取成本後,就可以推算出總的預算,對應的總註冊用戶數,註冊投資率,可以細化到各渠道的大致量級。接下來開始確定各階段的目標。

我們都知道漏鬥原理,用戶從點擊,下載,註冊,投資,復投,傳播等逐步行為中,不斷在流失。在產品初期階段,新用戶註冊後,由於品牌和活動吸引力不夠,用戶投資行為與復投行為流失嚴重。所以前期應該盡量鎖定精準流量,拉種子用戶,布局用戶關鍵決策通道。中期擴大各渠道量級,後期看營收與ROI。

由此我們可以按照三個階段來進行目標規劃:

初創期:三個月

目標:1.5萬投資用戶

核心策略:鎖定強需求投資客戶

考核指標:註冊成本、投資成本

營銷策略:用戶投資關鍵決策通道

營銷重心:搜索全渠道、seo、ASO、微信大號、口碑營銷、第三方平臺

發展期:六個月

目標:5萬投資用戶

核心策略:鎖定中等需求投資客戶

考核指標:新增投資人數、投資成本、品牌指數

營銷策略:強化產品曝光,提升市場聲音

營銷重心:BD合作、搜索品專、熱門關鍵詞覆蓋、導航、網盟、信息流、DSP、CPA/CPS、應用市場付費活動、CPD/CPT、微信大號

成熟期:三個月

目標:5.5萬投資用戶,ROI達到20~50之間(具體數字根據平臺營收情況)

核心策略:ROI要求內量級最大化

考核指標:ROI、品牌指數、自然增長率

營銷策略:進壹步提升品牌與市場形象

營銷重心:BD合作、品牌廣告、微信KOL深度合作、微信朋友圈、微信個人號朋友圈、主題活動、內容營銷

根據上面的階段性規劃,在實際執行的過程中,還需要不斷的去調整。之前在千萬級渠道運營方法論中提到過數據分析的作用,根據各階段的核心指標,以實際投放數據為分析依據,不斷去調整各渠道的比例以及投放策略,從而達到個階段性目標完成甚至超額完成。

附上壹份主流線上渠道的流量級別與ROI之間的關系,僅供參考。

互聯網金融做流量的核心策略是什麽?

實際上,團隊配置與階段性目標規劃只是邁出了第壹步,離落地還很遠。由於競爭非常激烈,在實際的操作過程中,我們往往發現結果和目標相差甚遠,除非我們能在實施之前對當前的流量競爭現狀有深刻的了解,並對未來的流量走向有壹定的預判。

我在互聯網金融如何做好流量(壹)中講到了p2p流量現狀,所謂知己知彼,百戰不殆,吸取競爭者的優勢,避開其犯過的錯誤,高效執行,就能完成最終的目標。

從目前的現狀來看,流量派做的不錯,而全觸點轟炸模式在短期內也效果驚人,我們通過分析各種模式的優缺點,找出了其中的壹些問題所在:

1、渠道不健全。部分企業過於重視PC,移動端起步太晚。

2、效率太低。很多渠道淺嘗輒止,並沒有深入,量級無法做大。

3、用戶不精準。註冊成本低,但投資成本高;或是投資成本低,但ROI低,部分原因是因為渠道不夠健康。

4、缺乏品牌思維。只看重拉新,而忽視了內容輸出、視覺設計,甚至沒有壹個明確的營銷定位,導致用戶活躍度和貢獻度不足。

5、團隊沒有競爭力。只能購買流量和簡單的壹投了之,對流量的控制和優化缺乏核心能力;執行速度慢,不能打硬;缺乏應變能力和解決能力。

找到問題所在後,我們還需要做未來的流量做壹些預判。比如ASO在流量的重要性,移動端流量越來越重要,獨立第三方理財資訊平臺有可能崛起,微信廣告平臺成熟化加快,應用市場關鍵詞競價廣告出現的可能性,APPSTORE付費廣告開通等等。從趨勢上看,北京的互聯網金融動作比較快,在移動端布局比較早,有些企業直接引導用戶下載APP,而不是現在PC與WAP註冊。

針對以上問題及預判,我們可以通過以下核心策略來解決。

首先我們看下面這個公式:

成交額的高低由以上幾個核心因素決定,而流量運營的好壞直接決定了點擊UV與註冊轉化率,並壹定程度上決定了投資轉化率和人均ARPU值。如之前ROI和渠道量級的關系,像廣點通、新浪扶翼這些渠道,點擊成本低,投資成本也相對較低,但是投資轉化率和人均ARPU值也比較低。所以流量運營除了要保障點擊UV和註冊轉化率高,還需要嚴格控制各渠道的占比,以確保整個平臺用戶的健康度。

策略壹:流量精準最大化

流量精準最大化體現在三點:目標用戶精確;渠道量級最大化;CPC最低化

分析目標用戶屬性,在用戶信息決策通道布局,定期進行數據分析,針對地域、人群、廣告素材、核心消費計劃進行優化,提升高轉化素材與計劃的流量占比。

理解各渠道流量量級,各類型廣告位展示幾率,用戶瀏覽行為等,將渠道量級做到最大化。降低CPC方式多樣,主要有商務談判拿到高折扣,優化廣告質量度以較低的價格獲得更多點擊等。

從某種程度來說,流量精準最大化是流量運營最核心的策略,也是小平臺走向大平臺必須做好的壹件事。當兩個大平臺互相競爭的時候,由於資源是透明的,大家也都不缺經費,比的是對流量的把控。相比後面的內容營銷,流量精準最大化更加重要。這是推廣負責人最核心的能力之壹,我在項目管理過程中,考慮的做的始終是這塊,比如如何花少的錢搶到別人的品牌流量,如何把最優質的那部分用戶觸及到,如何把優質渠道的流量做到最大化,如何通過各大渠道流量最大化後實現整體的平均成本降低,並達到壹個健康穩定的狀態。

假若某個渠道質量非常好,我們通過分析壹二三梯隊競爭對手的投放力度,該渠道的日均大致流量量級,比如搜索渠道,分析理財、投資等熱門詞流量,評估搜索渠道每日能觸及到的用戶數,假定我們要占據全部流量的1%,需要投入多大的費用?要布局哪些流量?獲得多少曝光和點擊?

這壹塊工作量比較龐大,也是流量運營團隊的核心競爭力,後面在第三篇關於主流推廣渠道操作技巧詳細闡述。

策略二:營銷差異化

說到營銷差異化,其實就是人有我有,人無我有。比如競爭對手有新手標,那麽我也要跟進。比如競爭對手營銷頁做的很棒,我們可以抄襲,內容,設計都可以借鑒。如果他的品牌訴求比較弱,那我就強化品牌訴求;如果他的內容非常簡單,那我就豐富頁面的內容。

營銷差異化主要體現在內容營銷上,落地到推廣頁、註冊頁、投資頁等。壹方面,根據不同的投放渠道要制定不同的內容營銷,比如無線和PC的推廣頁是有很大差異的,PC天然適合信息與品牌展示,而無線天然適合互動,不適合閱讀。那麽無線就應該簡潔大方,註冊非常方便。而PC更適合突出產品特點,品牌定位,用戶口碑等,加強用戶引導與說服,提升用戶信任感。另壹方面,相同的渠道也要制定不同的內容營銷,比如搜索渠道,我們投放品牌專區用的頁面和投放關鍵詞用的頁面往往不同,投放競爭激烈的詞往往需要用到活動和紅包頁面來刺激用戶。

營銷差異化非常重要,不僅能提升註冊率,還能在壹定程度上塑造品牌信任,讓用戶信任妳,並產生投資。內容要差異化,設計要品牌化。

策略三:立體傳播+分享傳播

前面提到過,不同的用戶,獲取信息和購買決策行為不同。針對小白用戶,通過微信大號+新聞閱讀等觸發其興趣;針對理財興趣用戶,在關鍵詞搜索,ASO,SEO,論壇口碑等方面布局;針對已註冊或投資用戶,在品牌詞搜索、比價平臺、第三方資訊平臺、ASO等渠道布局。從用戶了解前,註冊後,投資後等環節進行分層傳播,無論用戶從哪裏產生興趣,從哪裏進行信息決策,都能進入我們的平臺,接下來,就是考慮如何留住他們了。

分享傳播主要體現在大型促銷或公關事件時,做好分享傳播機制。我們曾經投放過壹次真人朋友圈廣告,效果還可以,現在人人都是媒介,用好分享傳播能使市場傳播變得更加高效。

策略四:內容+移動戰略

互聯網金融如火如荼,未來用戶將面臨壹個難題,如何選擇壹款適合自己的理財產品變得非常困難。那麽第三方獨立理財資訊平臺就有機會受到重視,包括理財師平臺。過去PC時代,第三方獨立的資訊網站大行其道,用戶通過第三方資訊平臺了解專業的產品信息,用戶之間互相交流學習,最後做出理性的購買決策。

布局第三方獨立理財資訊平臺,前期可以推廣自身企業產品,後期發展成熟可以獨立壯大。

移動戰略主要體現在對APP下載激活的重視,比如直接推APP下載,重視移動端流量,布局各類中小型APP流量,包括應用市場付費推廣,微信深度營銷(KOL深度合作、大號合作、自建新媒體中心等),未來移動流量占比會更高,其質量和效果也將遠高於PC。ASO在壹段時間內至關重要。

以上四個核心策略是整個流量運營的關鍵,也是最終目標實施落地的核心。

另外不斷提升團隊效率也非常關鍵,團隊是勝利的法寶,把合適的人放在合適的地方,就能發揮出巨大的能量;而壹個團隊真正達到融合團結,才能發揮出最大的能量。

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