1.檢查手機是否已經識別SD卡：設置-（電池和存儲）-存儲，查看是否顯示SD卡存儲容量。
2.若SD卡已識別，進入上述菜單-點擊SD卡-格式化（或格式化SD卡）。註：格式化SD卡會刪除卡內所有文件，請您提前備份SD卡中重要數據。
3.若無反應，關機取出SD卡後重新插入，按照上述步驟重新操作。
4.若無效，建議更換其他SD卡嘗試，排除是否為SD卡問題。
5.若其他SD卡可以正常格式化，建議通過電腦格式化之前SD卡嘗試。
若手機也無法格式化其他SD卡，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。