在使用過程中遇到鍵盤和觸摸板突然失靈的情況，這時請合上屏幕，關閉壹分鐘以上。
還有幾種情況，具體如下：
1、如果在使用過程中遇到鍵盤和觸摸板突然失靈的情況，這時請合上屏幕，關閉壹分鐘以上。
2、關閉屏幕壹分鐘以後，等待系統恢復鍵盤識別，重新打開屏幕。隨後嘗試使用鍵盤和觸摸板，檢查是否能夠正常使用。
3、如果關閉屏幕仍然不能解決故障的話，可以嘗試重新啟動系統，讓系統和硬件重新初始化，從而恢復正常。
擴展資料
3月27日消息，蘋果本周在官方維修知識庫中更新了壹個文檔，顯示MacBook Air的Retina屏幕的塗層可能也會出現脫落的問題。
之前蘋果只針對MacBook Pro與12英寸的MacBook進行了屏幕塗層脫落的質量計劃。將塗層脫落問題質保延長到了4年。
6月23日，蘋果在官網公布了《適用於 MacBook 和 MacBook Pro 的鍵盤服務計劃》，對符合要求的MacBook提供免費更換鍵盤服務。涉及到部分 MacBook 和 MacBook Pro 機型的少量鍵盤按鍵問題：比如字母和字符意外重復、按壓無反應以及按鍵黏滯等現象。
如果電腦出現鍵盤失靈問題，可以帶上電腦去Apple Store或者蘋果授權的維修點進行鍵盤檢測。工作人員經過檢測，確認MacBook的鍵盤符合該服務計劃要求的話，即可免費為妳的電腦更換壹個或多個按鍵或整個鍵盤。
參考資料
鳳凰網—MacBook Air Retina屏幕出現問題