客戶編號與卡上的編號不壹致導致。
1.部分客戶購電後，不知道要將購電卡插入電表充值，致使客戶使用完電表預置50元電費後，智能電能表跳閘。同樣也存在部分客戶，第二次購電後不在電表處充值。?
2.客戶未正確使用購電卡充值，購電卡的插卡方向（插卡面）不正確，使充值失敗。?
3.客戶充值插拔購電卡過快，致使客戶相關檔案信息還未通過購電卡完全傳輸到智能電表，可能只講購電金額充值到智能電能，最主要的如客戶執行的電價、客戶對應的表號都未傳輸到電表，智能電表內顯示客戶表號為零，客戶第二次充值時提示ERR-28錯誤（購電卡與客戶關系不對應）。?