目前中國外貿企業面臨的管理痛點主要總結如下：
日常業務往來主要通過郵件進行，在無監控管理系統的前提下管理者無法方便的了解到員工和客戶之間所有的郵件記錄以及進展情況；中小企業員工離職頻率高，客人往來記錄、歷史交易數據無法完整交接，影響後續工作的開展；
廣交會、華交會Made IN China等花巨資所得的客戶信息無法有效並定期的追蹤； 報價、合同、利潤核算手工操作，出錯率高，耗時耗力；
外貿跟單周期長，容易忘事，缺乏跟蹤提醒系統； 各業務員報價、合同、單證各有各的格式，對外形象混亂，工作量大；訂單的成本預算、利潤以及費用核算、的銷售業務匯總耗時耗力，且準確性質疑；
無法隨時了解從PI到PO到驗貨到出運以及收付款的詳細執行情況；
外貿管理工具應用
隨著中小企業信息化水平不斷提高，企業內部管理意識也在不斷提升，在外貿企業管理方面，也已經從最開始的純粹管理郵件和業務資源到報價、合同、訂單、單證等業務層面，逐漸轉變為針對整個企業的信息化管理。
調查顯示：現在中小企業用戶在購買外貿軟件時，已經不單單考慮“價格”因素，
“產品與自身實際需求是否相稱”是他們更關註的方面。隨著企業信息化的全面到來，外貿企業對企業管理的需求早已不再滿足於早期的“管郵件客戶”，而是要滿足實際需求，最終達到提升企業管理效果，增強競爭力。
從最初的郵件客戶CRM管理軟件到融入業務經營管理概念、到支持決策以及綜合業務全面管理，中國的外貿企業管理軟件已經走過了三代。在延續前兩代財務軟件優勢的基礎上，第三代外貿企業管理軟件以企業內部郵件、客戶、訂單、財務等主要業務管理為主線，成功融入業務流，實現了業務管理、財務管理以及涉及客戶關系管理、OA、智能綜合分析等業務協同化管理的整合。
開創全新的“外貿企業”時代
“2010年度中國外貿企業信息化管理最佳解決方案”獎獲得者--上海艾諾科軟件有限公司推出的RichMax 外貿ERP 是2000多家外貿企業管理者集中智慧的體現，是現代外貿企業先進管理理念的集中體現，其蘊含著多種先進管理方式並伴隨著用戶的使用而不斷完善。RichMax ERP在充分吸收借鑒西方管理思維精華的同時，也根據中國企業用戶的時間管理經驗和個性化需求不斷完善和豐富，既具有希望先進的客戶管理理論高度，又具備中國企業的實際可操作性。艾諾科RichMax系列外貿管理解決方案主要包括郵件管理、客戶關系管理、商品管理、外貿銷售管理、采購管理、單證管理、財務管理等功能同時針對工貿壹體企業還可以擴展內貿銷售管理、倉庫管理、生產訂單管理、生產任務工序管理、進料加工管理等。艾諾科RichMax外貿管理軟件支持進口、出口、內銷、來料加工、代理進出口等多種業務形式。同時針對不同行業，艾諾科還有紡織服裝外貿解決方案、機械行業解決方案、五金行業解決方案、家居禮品行業解決方案、化工行業解決方案。從宏觀上通過RichMax ERP的應用必將有助於外貿企業實現先進的管理理念，促進企業管理者物質的滿足和行業最佳實踐的塑造，不斷促進企業管理創新，提高企業核心競爭力；從微觀上通過RichMax ERP必將有助於企業有效監督業務人員的客戶開拓，隨時了解訂單狀態，實現數據***享自動生成各環節的單據文件。