員工儀容儀表行為準則：
1、服裝：
（1）崗位服裝：進會所後各崗位員工須著本崗位制服，服裝需整潔、無破損、無汙跡。
（2）統壹標準：員工工裝、鞋襪、裙子、工牌等需配套統壹。
2、儀容儀表：
（1）面容：上班時面容應整潔大方、精神飽滿。
（2）發式：發型應美觀大方、整潔舒適。劉海不過眉、後發不過領、長發要束起。
（3）化妝：不得濃妝艷抹，淡妝要美觀自然。
（4）飾物：員工在工作時間手上不得佩戴任何飾物。
（5）個人衛生：上崗前不得飲酒、吃蔥、蒜、韭菜、等有異味食品。不得留長指甲，不得塗指甲油。
（6）服務工牌：應懸掛在左胸上方位置。
3、形體動作：
（1）站姿：面帶微笑、表情自然、雙臂自然下垂，雙手自然交叉於小腹，雙肩向外展開；兩腳並攏，成小外“八”字或小“丁”步，不得東倒西歪或依靠其它物。
（2）坐姿：面帶微笑、入座要平緩、挺胸收腹，雙肩平穩放松，兩手輕放於桌上，右手壓左手，或自然放在膝上，與客人交談時應兩眼註視對方。
（3）走姿：頭正、挺胸、兩眼平視，身體重心略向前傾，手臂擺動幅度適中。與客人碰面時應微笑問好，引導客人行進時應走到客人右邊前方1。5～2步距離處，身體略微側向客人；轉彎時先向客人示意方向，行進時與客人交談可基本與客人保持平行或前半步處。
（4）蹲姿：右腳向後壹小步，身體緩慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前傾，左腿在前，右腿在後，雙臂自然下垂，不能低頭彎背。
（5）行禮：點頭（致以）禮時，點頭前傾20度約壹秒，目光應正視客人鼻尖，隨頭下移至5～150px處，然後還原；鞠躬禮時呈站姿，頭與上身成壹線前傾45度，目光正視客人鼻尖，隨頭下移至腳前壹米處，然後還原。
4、員工的言談舉止禮儀
（1）談話：正面面對客人，目光平視客人鼻尖，保持75～100厘米距離，講話速度壹般要低於客人，談話結束時要道告別語，同時面對客人後退壹到兩步半，點頭示意後離開。
（2）應答：活動的內容要準確，不能說“我不知道”“這不行”或“可能”等語句，應主動幫助客人查詢。語言要文明、禮貌、簡明、清晰。
5、服務基本原則：
（1）對客人壹視同仁、不以貌取人。
（2）端莊大方，禮貌周到，規範標準，主動熱情，堅持質量第壹、信譽第壹。