手機的通話聲音質量主要受音頻發聲相關器件，手機網絡信號質量等影響。如果您使用的是華為手機，手機出現通話聲音異常，請按照以下步驟排查：
1.檢查是否己方設備問題
如果您僅在與特定人通話時遇到此問題，則有可能是與您通話的設備出現故障。
2.請查看手機信號是否正常
如果手機信號不正常，會影響通話質量。
3.請您通話時調高通話音量
4.確保話筒沒有被遮擋
請確保設備使用匹配的保護殼、保護套，避免話筒位置被遮擋。
5. 請還原所有設置後嘗試
（1）請您進入設置，在搜索框中輸入還原所有設置；
（2）進入還原所有設置頁面，點擊還原所有設置；
（3）輸入鎖屏密碼後，再次確認並點擊還原所有設置。
溫馨提醒：
如果您的手機未設置鎖屏密碼，則無需輸入密碼。若忘記鎖屏密碼，請您嘗試找回鎖屏密碼。
EMUI 5.0 的路徑為設置 > 高級設置 > 備份和重置。使用重置設置時，會將應用分身的開關關閉，導致應用分身的數據丟失。請您在進行此操作前將分身應用數據進行備份。
還原所有設置後，設置人臉或指紋解鎖時，關聯訪問應用鎖，需要輸入應用鎖密碼驗證綁定。若忘記應用鎖密碼，請嘗試找回應用鎖密碼。
如果您的手機通話仍然異常，請您聯系華為消費者服務熱線（950800），或者提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。
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