內容安全，指平臺內用戶發布的壹切內容的安全，內部包括但不限於圖片、文本、視頻、語音等。內容安全是業務安全的其中壹個分類。也是內容型產品整體風控體系中非常重要的壹趴。
常見的內容安全有：
1. 違法內容：包括但不限於涉政、涉黃、涉暴等內容，該類內容往往會引起政府監管部分的註意，可能導致APP下架或其他更加嚴重的事態，是平臺不可觸碰的紅線。
2. 負面內容：包括但不限於內涵、過於消極的內容，該類內容容易引起用戶不適、反感，重則引起較大範圍的輿情，對產品口碑產生非常負面的影響。不同產品基於各自的內容生態，對於負面內容把控的重點也不盡相同。例如壹款主打明星粉絲關系的內容產品，不同粉絲群體質檢的拉踩、互黑內容，是內容安全管控的重點。
3. 垃圾內容：泛指降低平臺質量的內容。例如無意義的數字、符號，廣告等內容。該類內容壹旦較多，會對用戶的使用體驗造成極大幹擾。
1. 系統審核
1）文本：
主要為關鍵詞過濾。可自動識別出文本中出現的涉政、涉黃、廣告、辱罵、灌水等內容。關鍵詞可以根據業務需求進行動態配置。還可以為其設置多種匹配方式：精確匹配、模糊匹配、組合匹配。
2）圖像&視頻：
圖像：可針對圖片文字、圖片質量、圖片水印、圖片場景、物品人物、動作等進行審核
視頻：在畫面的審核上和圖片壹致，只是會先截取視頻的畫面，針對截取的畫面進行審核
3）音頻審核：
可以將音頻內容轉為文本進行審核，另外還可以進行語種、聲紋的識別，對於涉黃的嬌喘類語音也能夠進行識別。
2. 人工審核
對於內容審核準確率要求較高、或者無法通過機審兜住所有風險的情況下，需要采取機審+人審的方式進行。壹般從成本角度出發，人審主要承擔：1）機審通過內容的審核；2）機審識別為疑似內容的審核；3）已審核內容的質檢審核；此外，根據業務需要，人審也可以設置多輪人審，每輪人審執行不用的平臺管控標準，最大化保障UGC的體驗。例如在內容流量達到壹定閾值後，再次進行壹輪人工審核，確保高熱內容安全的同時，在價值層以及平臺調性層面進行把控。
在很多公司，內容審核是由協同部門或者第三方公司來完成的，業務方在進行內容安全管理時，有以下幾個要點：
1. 盤點清楚自身業務需求，把握關鍵點
1）清晰了解業務可能存在的風險類型
2）梳理好內容從上線到分發的全流程
2. 制定好安全審核需要達成的目標
即我們需要安全審核側做到什麽程度？審核時效性需要多高？人審、機審的時效性及準確率是怎樣的，能否滿足當前業務需要？
3. 建立內容安全管理機制，做好策略叠代
策略要不斷叠代：受到站外環境以及當前業務發展的需要，內容安全策略壹定不是壹成不變的，不僅需要定期關註內容安全方面最新的政策，也需要定期審查自身業務是否有新的內容安全需要，不斷叠代安全策略
對安全審核側壹定要做過程管理：尤其是人工審核，除了在任務執行初期需要對審核人員的結果進行質檢，確保標準理解的壹致性以外，過程中也需要進行定期審查。尤其是在審核標準偏生態化管控標準時（即並不是非黑即白），壹定會出現標準執行壹段時間後背離初衷的情況發生。筆者在做安全管理過程中，還遇到過審核側後臺操作系統不穩定導致偶發的審核時效慢，服務器帶寬不夠導致機審接口長期存在壹定失敗率等問題。所以過程管理壹定要重視起來！
4. 建立事前、事中、事後防禦機制
1）事前：日常需要進行政府指令&日常負面熱點事件持續監控，預判風險並給予合適粒度的幹預
2）事中：監控用戶內容負面反饋，及時發現問題並處理相關內容
3）事後：聯系當事人，必要時刻聯系公關部門，快速響應處理避免進壹步發酵，並通過事件復盤優化當前風控策略
1. 衡量自身安全能力建設指標
1）衡量機審能力：召回率、誤傷率、準確率
2）衡量人審能力：漏放率、誤傷率、準確率
3）衡量系統能力：送審失敗率、審核時長
2. 當前業務內容安全風險指標
1）用戶內容輿情反饋量
2）業務側走查的質檢通過率