1、打開自己鐵路暢行的個人中心（即我的12306界面），點擊最上面的登錄選項即可。會來到壹個新的頁面，在註冊按鈕下面找到忘記密碼選項並點擊就可以了。
2、方法二：用新的手機號重新註冊。在手機中下載安裝好手機12306APP程序並打開12306，在首頁中點擊右下角的“我的12306”。在我的12306頁面中，點擊“註冊”選項。
3、是因為登錄的賬號太久沒使用導致的。登錄的賬號太久沒使用，再次使用時就會導致系統提示訪問環境異常，此時只需退出當前登錄賬號，再次登錄即可。
4、還有壹種可能，就是鐵路部的網站正在進行升級，如果在升級的話，妳也是無法登陸的，這個時候，所有人都無法登陸，系統處在拒絕登陸的狀態中。