少兒美術興趣班地推招生溝通交談的好方法——溝通8大原則
沒有家長會願意拿自己的孩子當做教育實驗小白鼠，家長給孩子選擇培訓機構時，壹定會多方考察、多方了解。有時候僅僅是因為招生人員的某壹句話沒說好，家長就會放棄選擇。
在招生溝通過程中，招生人員必須“謹言慎行”，在話語中要傳遞正確的招生信息，解決家長的顧慮和問題，又不能說得過多，引起家長反感。以下8大溝通原則，可以幫助機構制造融洽的招生溝通氣氛。
1、放松原則。
如果談話的環境不足以讓家長和孩子放松，那麽不要壹上來就談學校、報課、收費什麽的，這樣只會加強家長和孩子的防備心理。不妨可以先談談孩子的學習情況，***同感興趣的話題等，先把溝通氛圍搞起來再說招生的事。
2、多聽少講原則。
壹名優秀的招生人員衡量標準決不是“能說”，而是“會說”。
能口若懸河，誇誇其談的招生人員並不是最好的招生精英，在壹般情況下，招生人員說的越多，錯的越多。因而，聰明的招生人員會把大部分時間用在傾聽對方講話上，他們講的越多，妳對他們的底牌就了解的越清楚。但註意，少講話不是制造冷場，要註意穿針引線，話不多，但要講在點子上。
3、不卑不亢原則。
部分招生人員總是自輕，認為自己低家長和學員壹等，這是非常致命的錯誤認知！人與人之間最容易進行溝通的形式是平等，只有平等才能讓雙方自由正常的交流，不應該因為身份角色而趾高氣昂或低聲下氣。
4、說真話原則。
真誠和微笑壹樣，不論什麽時候都是溝通的通行證。不要把家長和學員當成傻瓜，隨便的糊弄，對待家長和學員提出的問題，知道就是知道，不知道就是不知道，不要亂承諾、胡誇口。介紹課程和老師的時候，壹就是壹、二就是二，不要吹噓。
另外，在沒有證據的情況下，也不要為了賣課而講競爭對手的壞話，那是非常讓人反感的行為。
5、互換立場原則。
隨時隨地設身處地為家長和學員著想，把家長和學員當做自己的家人來對待，站在對方的立場上說話做事，才會贏得信任。
6、不戳穿原則。
哪怕家長和學員說的話再荒謬、認知再無理，都不要戳穿，不要爭論。招生人員自認為很專業，可是在妳引經據典，自豪的擊敗了家長和學員的觀點的同時，也擊碎了他們的自尊心。在專業和理論上好像是自己勝利了，但在情感也徹底疏遠了。當招生溝通中只剩下壹堆冷冰冰的理由時，還能達到什麽招生目的呢？
7、細心觀察原則。
只有談話溝通內容令家長感興趣，氣氛才能融洽，也就可以延伸出無限可能。但是，如果招生人員不會觀察、不懂應變，就會錯過家長的“興趣點”，溝通內容很容易幹幹巴巴。所以，壹定要具備細心觀察的能力，準確迅速地抓住家長和學員的心理變化，掌握話語主動權。
8、話不說滿原則。
凡是招生溝通，不管是是以什麽形式，不管是什麽內容，千萬不能把話說滿。要知道，不管是面談還是電話、微信，招生是很難壹次性搞定家長的，急於求成只能是欲速而不達。特別註意不要過分“逼”對方報名，適可而止，見好就收。
招生過程中，註意通過適當的眼神、手勢或其他形體語言，讓家長感覺到自己在認真傾聽，有互動才能夠讓談話氣氛更加融洽。