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金羊網 2005-12-25 09:02:34
1月5日起可電話預訂10天內火車票，每人購票最多3張，6000電話日售票5萬張
新快報訊 （記者 邢冉冉 陳紅艷 實習生 吳茵 通訊員 交通宣）“今年春運我們鼓勵市民電話訂票，這樣方便很多，市民買票不用排長隊甚至熬夜了。”在昨天上午召開的“2006年春運新聞記者座談會”上，廣鐵集團副總經理胡酃酃表示。據悉，2006年廣州地區春運將從1月14日開始至2月22日止，***40天。2006年火車票采取多種售票方式並舉的銷售方式：外來工團體互聯網訂票、站內窗口售票、電話訂票、代售點售票、郵政11185訂送票等。其中簡化了程序的電話訂票由於新配合了郵政送票的服務，鐵路部門預計電話訂票將成為今年訂票的“主角”。
訂票電話6000門
由於電話訂票無需通宵排隊，2005年春運深圳地區電話訂票的嘗試獲得了成功。於是廣鐵集團2006年春運在客流較為集中的廣州、廣州東、廣州北、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、梅州、汕頭等10個車站全面鋪開電話訂票業務。鑒於2005年春運2000門電話遠遠不能滿足訂票電話的需要，2006年春運廣鐵集團首次壹次性開通6000門訂票電話。據廣鐵集團初步預計，春運期間每日最少能通過電話訂票售出5萬張火車票。
節前春運廣鐵電話訂票預售期從1月5日起調整為10天，即1月5日可購買14日的火車票，從21日起訂票預售期逐日遞減1天，直至24日恢復6天預售期。期間，旅客可通過電4種方式的取（送）票服務：壹是在站外設置集中取票點，並在各集中點設置壹至兩個值班專窗，專門用於咨詢以及處理取票異常的相關事宜；二是選擇符合條件的代售點作為取票點（只取不售）；三是選擇符合條件的鐵通營業廳作為取票點（只取不售）；四是與地方郵政部門合作，為有需求的旅客提供郵政送票上門服務。
每人訂票最多3張
據悉，電話訂票與窗口售票都將限售張數，每人購票最多不得超過3張。2006年春運電話訂票將實行通訂限取的規定，即：對訂票地域無限制，旅客可訂任壹區域的火車票，如廣梅汕地區惠州的旅客可訂廣州地區廣州東車站發車的火車票；但鐵路部門對取票有限制，要求旅客所訂車票的乘車站與其選擇的取票點所屬車站必須為同壹車站或處在同壹區域，如訂到廣州東站發車的火車票後，必須到廣州地區的取票點去取票。
訂票服務8步程序
針對2005年春運有乘客反映電話訂票程序復雜的問題，廣鐵集團在往年的基礎上進壹步簡化了電話訂票的操作流程，新推出的“簡易訂票”服務把原來15步的程序，縮減為8步：乘客只需選擇發站、日期、到站等簡單信息後，系統便自動匹配車次預訂硬座車票。而普通訂票必須選擇發站、日期、到站、席別、車次等詳細信息預訂車票。其次，電話訂票還推出了特殊身份訂票，適合學生、軍人、革命傷殘軍人、港澳臺同胞和外籍人士預訂車票，取票時必須出示相關證件。
電話訂票成功後，市民可親自到指定點取票，訂票後需於次日24?00前到取票點取票，否則所訂車票自動取消。也可發短信（按格式123＃020＃編輯，移動用戶發至6262186008，聯通發至185008）或登錄網站（www.183gz.com.cn)申辦郵政送票服務。