1.知識沈澱：指的是知識收集及提煉過程，以便企業員工在日常工作中能夠運用到更多的知識和技能來完成工作任務;
2.知識***享：通過有形或無形方式分享員工的知識，使得單個員工的知識可以為企業其他員工所用;
3.知識學習：吸收掌握自己所需要的技能及經驗，以更準確高效完成自己的業務工作的過程;
4.知識應用：應用自己所掌握的或者企業沈澱的各種技能和經驗，完成業務工作的過程;
5.知識創新：挖掘現有知識，了解及賬務新知識，使知識內容不斷更新的過程。
企業知識管理系統應該有哪些應用支援知識的全生命周期管理？企業知識管理系統應該把入口網站，內外資訊管理以及溝通與協作，有機的結合到壹起，使得整條業務鏈條上的資訊管理，傳遞，***享，協作與溝通變得更加容易，有序與方便。
應用範圍須涵蓋辦公自動化，檔案管理，檔案管理，內容管理，證照管理，綜合知識資源整合以及大資料應用等以知識文件為基礎的眾多領域。
同時，系統提供論壇中心、知識問答、微博等知識***享平臺，在管理企業顯性知識的基礎下，有效促進隱性知識的沈澱。
另外，企業內部的知識管理應該照顧到知識的全生命周期管理，從知識的產生到再利用以及自我發酵、完善各個生命周期階段中都應該有對應的功能進行管理支援。
並且，帶在手邊的知識才是可以隨時利用的知識，移動端的支援必不可少，其應用須支援實現公文審批，移動協作，移動考勤，即時溝通，資訊查閱以及知識***享等功能，隨時隨地把企業知識庫帶在身邊。
樓主可以參考壹下匯博通知識管理系統，可以應用到知識管理的各個方面，通用性較強，同時也是壹套OA系統，可以推進企業知識文件的壹體化管理，不論顯性或隱性知識都有相應的功能模組。
下面是匯博通知識管理系統的功能與特色：
1. 實體資源與數字化資訊的集中統壹管理
匯博通容許紙質文件、實物資源與數字化資訊在同壹系統中實施同步管理，並且，可提供實體資源的存放位置地圖顯示，以方便管理與利用，數字化資訊則集中統壹管理，實體資源則可根據需要，實施分散式管理。
2. 組織機構的虛擬化以及與使用者和許可權管理的整合統壹
可在系統中建立與公司組織架構完全壹致的虛擬化的組織框架，形成虛擬化的辦公環境，使得每壹位員工的辦公，不再受時間、地點和環境的限制，即隨時隨地可辦公。
系統還實現了使用者管理的層級化和與組織架構的壹致化，組織中的人和系統中的使用者的含義是壹致的，其許可權也是與其在組織中的職責相同的。
3. 數字化整合管理和面向物件的管理
系統通過把管理需求高度抽象化，提升為各種管理物件，並賦予不同的管理物件不同的管理功能，使用者通過型別定義來形成自己的管理架構，將各種管理物件整合統壹管理，並通過屬性來定義特征，通過授權來體現職責，以滿足自己獨特的管理需求。
4. 相容各種數字化文件格式
可管理各種常用的數字文件格式，如Office文件、PDF文件、AutoCad文件、聲音、圖形、影象以及視訊檔案等，都可實現線上管理、編輯、顯示、列印與播放。
5. 搜尋、閱讀、列印以及電子文件的許可權控制與防擴散處理
系統提供了多種搜尋方式，包括專門的搜尋平臺和出現在大部份頁面的查詢功能，只要輸入簡單的關鍵詞，即可依許可權查詢到自己所需要的知識，並且，可接受多關鍵詞條件，關鍵詞之間，用空格相隔即可。
系統也同時提供了更為復雜的組合條件查詢功能，以及類自然語言查詢功能，以滿足某些更為復雜的特定條件的查詢。
所有搜尋都可進行全文檢索。
所查找出的知識，是否能夠閱讀或直接列印，要依操作者的許可權而定，當只有許可權看到條目，但無權檢視電子版時，需要通過專門的申請流程，經批準才能檢視或列印。
自有智慧財產權的圖片管理器，可管理各種圖片格式，包括可儲存多頁圖片的TIF格式，圖片格式的電子文件顯示時，將自動加上顯示水印，稱為壹次水印，用於防止螢幕拷貝與拍照，列印時，還可由列印者新增二次水印，以限制列印的用途。
若加裝可選的Office手寫編輯與許可權控制組件，還可手寫編輯Word檔案，並控制其復制、列印與編輯許可權。
6. 流程管理
系統內嵌流程管理模組，所有資訊都可依許可權和需要提交流轉。
提交流轉時，可以套用預先設計好的流程模板和表單，也可采用靈活、自由、方便的流程郵件處理單，自主設定流程。
在流轉過程中，流程可督辦、退回、終止和依許可權調整。
獨有的數字化處理流程管理技術，可用於公司已有文件及實體資訊的數字化，通過規範化的流程管理，可提高數字化的效率和改善數字化的質量。
7. 借用、歸還與發放管理
提供了專門的借用、歸還與發放管理功能，可用於檔案、檔案、圖書、資產以及物品的借用、歸還與發放管理。
系統支援條形碼、電子標簽等物聯網技術的應用，如在證照上貼上電子標簽，則在需要對該證照進行管理操作時，通過電子標簽閱讀器，即可顯示該證照的相關資訊，方便進行管理操作。
由於可管理壹式多份檔案，故亦適用於圖書管理。
由於數字化後，很多文件都可依許可權線上閱讀，故只有在需要借閱原件或無許可權閱讀電子文件時，才需要借閱。
系統提供了與電子文件閱讀以及借閱管理的壹系列統計報表。
8. 表格設計與表格列印
系統提供了壹個采用Excel格式作為表格格式的管理表格設計工具，並可將表格格式與相應的型別關聯，按需要列印各種表格。
9. 提醒服務
系統內嵌提醒功能，可用於臨時性或周期性工作的按日、周、月、年等進行提醒，如事務性工作提醒、合同執行提醒、證照年檢時間提醒等，提醒可采用內部郵件和簡訊的方式進行。
10. 日程管理
日程管理的主要功能是安排日程和通過網路記錄考勤，並且，無論員工在任何地點上班，也無論他（她）的上、下班時間如何規定，都可系結員工的專用機器，準確的記錄他（她）的工作日程與上下班時間，並提供統計與查詢。
11. 簡訊平臺
系統內嵌簡訊平臺，可利用簡訊貓或運營商提供的簡訊閘道器收發簡訊。
簡訊功能可用於郵件提醒、定期重復性工作提醒和簡單郵件的提示與批覆以及群發簡訊等。
12. 論壇中心
公司可設定大型的論壇中心，部門和個人也可設定自己的個性化論壇。
13. 微博
公司內部微博，用於員工釋出自己的簡單資訊。
14. 問與答（咨詢臺）
類似於百度知道，用於提問與解答問題，問題的分類可自由定義，提問者可指定回答人，其他人也可參與解答，並由提問者在多個答案中選擇最佳答案。
對於規模較大的公司公司，該功能對於公司內部的知識***享，提供了非常好的較隨意和自由的解決方案。
15. 實時交流
即可用於召開以文字發言的定時線上會議，也可用於雙向實時交流。
系統提供了多渠道的雙向實時交流入口，如在組織頁面的個人卡片、在個人頁面的照片下面等，只要該職員線上，即可點選交流按鈕，與他線上交流。
16. 登出與銷毀
若系統中的資訊超過使用期限（保管期限），可登出或銷毀，並將這些資訊移入專門的登出庫中。
系統還提供了專門的類自然語言查詢功能，來查詢已到期或即將到期的資訊。
17. 回收中心
每壹個使用者都有自己的回收站，刪除時，並沒有直接將資訊徹底刪除，而是先將刪除的資訊放到回收站裏，只有在回收站中刪除或清空，才能將資訊真正徹底刪除。
如果對資訊的安全管理非常嚴格，不容許壹般操作者徹底刪除資訊，那就需要限制回收站的刪除和清空回收站功能。
為了解決這壹問題，系統提出了回收中心的概念，可以建立壹個類，用作回收中心，由系統管理員通過操作資料整理功能，將所有回收站中的資訊，收集到回收中心中，再由系統管理員檢查處理，系統管理員認為有必要保留的資訊，可將其從回收中心移到相應的類別下面，對於確認需要刪除的資訊，在回收中心刪除，則會移到系統管理員的回收站中，系統管理員在自己的回收站中刪除或清空，則可將相應的資訊徹底刪除。
當對於資訊的安全管理非常嚴格時，該功能非常有用。
18. 日誌管理功能（黑匣子）
日誌功能，就像飛機上的黑匣子壹樣，能無聲無息的、自動而又準確的記錄管理以及利用的重要處理痕跡，供需要的時候查詢、統計與分析。
19. 二次開發方便
匯博通系統的主框架，是壹個使用者統壹認證中心，不但可將客戶的其他系統接入匯博通來實現單點登入，利用其提供的介面規則，也可方便的開發專用管理模組，如棚改專案管理所需的計劃管理、合同管理等模組，即可方便的通過二次開發來實現，並且，開發出的新模組，會與匯博通系統自然地融為壹體。
企業知識管理系統應該如何規劃企業知識管理的規劃需要從企業戰略層面、業務層面、技術層面三個層面綜合考慮。 知識管理的戰略規劃層面：從3個維度出發進行分析，第壹是“人”維，以企業願景、政策、組織等為物件，分析人對知識的接受和支援程度，來確定企業知識管理的政策狀況;第二是“過程”維，以企業業務過程中知識運用、知識生產活動、知識內容組織等為物件，分析企業的知識活動及內容狀況，來確定企業知識運用的現狀;第三是“技術” 維，以網路架構、資訊平臺及軟體為物件，來考察企業知識管理的技術平臺支撐，確定知識管理支撐技術的成熟度。從三個維度的結果了解到目前的知識管理現狀，找到與所要達到目標的差距，適時的調整戰略，以達到預期效果。 知識管理的業務規劃層面：知識資訊是在工作中產生，又在工作中得到運用和創新。所以知識管理系統的規劃必須是與企業業務流程相關聯的。通過知識歷程圖，讓知識資訊顯示在企業的業務回圈和作業過程中，讓員工明晰的知道在工作的不同階段應該使用何種資訊;通過知識網路圖，顯示企業內資訊和知識的關系，輕松的向知識和資訊和所有者索取相應知識。建立相應的知識管理制度，配合業務規劃建設，將使知識管理系統充分發揮價值。 知識管理的技術規劃層面：通過資訊門戶，將內部和外部相對分散的資源組成壹個統壹的整體，使使用者能通過統壹的渠道和個性化的設定來訪問所需的資訊及進行協同工作。 泛微協同管理平臺e-cology怎樣協助企業管好知識資源：首先要清晰的認識到我們的知識不僅僅只是文件，而更多是以其他形式存在，比如外部資訊、web資源、e-mail、文字資源、資料庫、多媒體等並存在企業研發、專案、客戶、生產、人事、行政、財務、流程等管理過程中，我們需要將這些資源進行整理和劃分;通過資料倉庫、Portal整合、EAI整合、智慧代理、文控系統將分類整理好的知識整合到e-cology系統中，完成知識產生的過程;利用e-cology系統所能提供的知識獲取、推送、分類、編輯、工作流、創新等管理技術實現知識的推廣應用;知識重在應用，借助知識門戶服務、搜尋引擎服務、協助系統服務、學習系統服務、智慧系統服務來實現知識地圖、門戶、BBS、電子會議、專家系統、智慧搜尋、資料探勘等廣泛應用，利於企業的成長和工作過程的推進。 知識管理系統如何實施 知識管理是壹個長期性的建設過程，需要按步驟地去完成，因此，需要建立壹個規劃，循序漸進的階段性實施計劃;在建立實施計劃時要充分考慮到知識管理的特點決定了知識管理的產品必須具有良好的擴充套件性，橫向的擴充套件，以及縱向的擴充套件，缺壹不可;最終要的壹點，知識管理不是壹個軟體和技術，而是壹個管理的理論與方法，是壹種管理思想的變革，有了知識管理的方法與管理思路之後才可能建立知識管理系統。 實施方法： 從應用起步：為了解決目前企業存在的顯性文件、資料難以規範化管理問題，改善知識***享、利用不方便，工作效率與質量偏低的現狀，企業需要將基本的顯性知識的管理引深到知識管理。 巨集觀規劃：知識管理系統的第壹步就是目前的文件管理需求，但是顯性知識的管理只是企業知識管理體系建設過程中很小的壹個部分，真正的知識管理還需要建立巨集觀的規劃。 知識的深層次挖掘：知識不單單是文件、資料，更主要的知識的種類與型別定義廣泛，專案中的資料、CRM中的資料、OA中的資料等，因此，資訊門戶也是知識管理系統中的壹個重要部分，不容忽視。 企業內部實施知識管理的問題主要集中在企業管理的文化和管理制度上,為了讓知識管理體系充分發揮價值，企業需要建立知識績效，將知識的貢獻納入到員工績效評估體系中，才能最終實現知識管理建設的全員參與，建立壹個知識型管理的企業，讓知識管理真正落地!
知識管理系統的應用對於企業有哪些作用有時當我們談到知識管理系統時，思維還僅僅停留在知識
文件
管理的層面上。而事實上，知識管理系統的範疇遠遠不僅如此。知識管理系統是用於支撐企業知識管理的壹套IT技術平臺及解決方案，利用知識管理系統可以促進企業知識沈澱、***享、學習、應用、創新壹系列的過程。
1.知識沈澱：指的是知識收集及提煉過程，以便企業員工在日常工作中能夠運用到更多的知識和技能來完成工作任務；
2.知識***享：通過有形或無形方式分享員工的知識，使得單個員工的知識可以為企業其他員工所用；
3.知識學習：吸收掌握自己所需要的技能及經驗，以更準確高效完成自己的業務工作的過程；
4.知識應用：應用自己所掌握的或者企業沈澱的各種技能和經驗，完成業務工作的過程；
5.知識創新：挖掘現有知識，了解及賬務新知識，使知識內容不斷更新的過程。
在知識管理機制方面，要能夠對於知識管理的PDCA回圈提供支援，有效促進知識的沈澱、***享、學習、應用和創新過程，具體來說：
1.在P（規劃）方面——首先，應該能夠進行分類規劃，包括知識分類規劃、知識關聯規劃、專家分類規劃以及知識社群分類規劃等；其次，應該能夠進行關鍵詞規劃以此來規範企業內部的關鍵詞典，應當能夠進行知識文件模板規劃以更有效實現企業內部知識標準化；再者，應該能夠實現積分規則規劃，包括知識文件積分規則以及個人積分規則規劃。
2.在D（推進）方面——應提供相關的功能機制，有效推進知識的沈澱和應用。
3.在C（評測）方面——應當能夠根據設定的積分規則對知識文件積分以及個人積分進行評價，同時應該能夠對知識應用過程安全進行控制和審計。
4.在A（處理）方面——應該能夠對評測的結果進行排名激勵，另外應該能夠對壹段時間內的知識沈澱和應用現狀進行統計分析，像某個時間段內的相關部門的知識增長狀況等。
知識管理系統應該包括哪些內容？1、維護有效的關系網 知識的積累是伴隨著交流產生的。如果沒有交流，在每個人的頭腦裏面或許也會有知識，但是，這些知識是靜態的、孤立的。他只能被擁有它的人使用，不能交流，並且如果這個人不存在了，這些知識也就不存在了，所以也就不能積累，也談不上什麽管理。除了在正式的學習中學到的專業知識以外，大多數的知識，尤其是隱性知識，都是在交流中學習到的。知識管理首先要建立有效的溝通途徑。他不但告訴我們哪些資源是可以利用的，還要告訴我們這些資源的有效程度，並根據實際的效果動態的進行維護。 2、資源列表 在網路時代，取得識不再成為學習的瓶頸，取而代之的是如何有效的獲取知識。壹個有效的管理的收藏夾可以幫助我們很多，但是如果它不能把資源的列表和知識的提取聯絡起來，那麽只能是壹個靜態的列表。同時，我們只能利用有效的組織收藏夾來記錄資訊，而它本身卻不能給我們任何建議。而這些應該是壹個優秀的知識管理系統所應該具備的。 3、知識提取 主要是從交流和其它資源中提取知識。有了上述兩項，這個內容是水到渠成的。 4、維護動態知識檢視 知識是對資訊的提取和整理。而資訊是什麽？資訊是熵的負增加，也就是增加系統的有序性。顯然，不但對於不同的系統，同樣的資料意味著不同的資訊，對於壹個系統的不同階段，同樣的資料也不壹定總意味著相同的資訊。例如，在同壹個房間裏面住著兩個人，A和B。早上A先起床，想到外面走走，不過看到外面下雨，就沒有出去。這時候另外來了壹個人C，向A和B說：“外面下雨了。”這樣的壹個訊息，對於A來說並不是資訊，因為他已經知道了這條訊息，對於他來說，沒有消除任何的不確定性。而對於事先不知道外面是否下雨的B來說，則是壹條訊息。如果這個時候外面又進來了D，說了同樣的壹句話，那麽這個時候不論是對於A還是對於B，都不再是資訊，因為對於他們來說，這個訊息都是確定的。 知識既然是建立在資訊的基礎上的，自然也會繼承資訊的這個特點，也就是對於不同的系統、對於同壹個系統的不同狀態具有不同的特征。因此，不論是知識的分類，還是索引，都應該具有動態的特征。相同的知識點對於不同的人來說有著不同的分類、索引方式，即使對於同壹個人，也可能給予不同的考慮，對知識點建立多種檢視。例如，對於壹個財務經理而言，壹個計算個人所得稅的的公式可能既在他的個人理財體系中出現（用來計算實際的收入），同時也在他的公司管理體系中出現（計算員工的所得稅納稅情況）。 壹個知識點加入壹個知識管理系統後，可能存在壹段時間，在各個檢視中出現的頻率很高。然而經過壹段時間，要麽是慢慢的用處變得不重要，要麽是已經被使用者消化，成為其內在的知識。 5、知識檢索 壹個有效的建立起來的檢視是有效的利用知識點的基礎，但是知識本身還是需要有效的檢索途徑。這不僅僅因為建立檢視的時候需要對原有的知識點進行檢索，而且檢視是動態維護的，而且檢視之間往往有著很多的聯絡。 6、有關知識管理的建議 知識管理系統不應該僅僅是被動的，相反，它應該能夠積累的資料和壹些規則提出壹些有效的建議。
有沒有免費的企業知識管理系統網上有***享的哈佛商業教程
知識管理系統基於泛微協同管理應用平臺(e-cology)的泛微知識管理解決方案，幫助企業對相關的知識資源進行高效、有序的管理，讓所有人都能快速而方便地把自己掌握的經驗技能以恰當的方式***享，同時訪問到或學習到自己所需要的資訊和知識，從而全面增強人員的技能素質和協同工作能力以獲得企業整體的競爭能力。
泛微協同管理應用平臺(e-cology)的知識文件管理模組(e-Document)提供了全面的知識管理框架，對知識進行完全規範化的組織，並允許使用者在任何地點和時間編輯、儲存和建立任何型別的文件。所有的知識資訊都可以經由Web瀏覽器找到並獲得。
同時，e-Document與資訊門戶相結合，針對不同的目標使用者制訂不同的知識內容，使使用者通過Inter/Intra快速獲得完全個性化的介面和內容服務，實現使用者友好性和靈活性的結合。
設計理念
泛微協同知識管理(e-Doc)基於協同矩陣模型和齒輪聯動模型的設計理念。
根據協同矩陣模型資訊網狀圖的特點，將知識管理和其它七個模組強關聯起來。當我們在系統中找到壹篇文件的時候，與這個文件相關的所有資訊都被提取出來：與這篇文件相關的人力資源、客戶、專案、資產等等，使得與此文件相關的所有資訊都結構化、有組織性的呈現出來。 根據齒輪聯動模型的聯動效應，當壹個齒輪轉動的時候必然帶動其它齒輪壹起轉動，當e-Document轉動的時候，其它六個模組以e-Document為中心轉動起來，為它提供所需的支援和服務，也就是說，呈現在我們面前的有組織結構化的資料不是存在於某壹模組中，而是分散在不同的模組內，當我們有需要的時候，他們就被結構化的提取出來。
產品架構
知識文件管理模組(e-Doc)是架構在整個泛微協同管理應用平臺(e-cology)的資訊和知識管理。它提供了全面知識管理的框架，允許企業在任何地點和時間張貼、儲存和建立文件並***享資訊。所有的文件都可以經由Web瀏覽器找到並獲得。並將不同等級的文件賦予不同許可權的人。更重要的是為每個員工提供壹個個性化的知識資訊門戶，在這個個性化的門戶中，員工只能找到與他職位和許可權相關的知識，並且每壹個員工在自己的門戶中積累知識，並與大家***享自己在各方面的經驗和知識。
知識文件管理模組(e-Doc)使得內部和外部的交流更加容易，通過知識文件管理模組(e-Doc)企業可以建立集團級網站，分(子)公司級網站、內部各部門的網站網、為不同使用者組建立不同門戶，並可以為我們的客戶，我們的代理商，分銷商和供應商建立他們的門戶。這種使用者友好性和柔性的結合使得這個模組適合於任何大小型別組織和企業。