您好！
如果您懷疑是誤報，可以提供您的相關信息，以便我們及時並準確地處理您遇到的問題，請您提供以下幾方面的信息：
1.您使用的卡巴斯基程序版本，數據庫發布時間和操作系統版本：
以上信息您可以打開卡巴斯基程序主界面，點擊卡巴斯基程序界面左下角的“技術支持”看到。
我們建議您將您的“技術支持”界面完整截圖並通過郵件附件發給我們。
2.卡巴斯基的報警提示和病毒檢測報告：
如果您可以重現報警提示，請您將卡巴斯基報警時的桌面截圖發送給我們。
另外，請您點擊卡巴斯基程序界面右上角的“報告”，選擇“詳細報告”，點擊報告界面左面的“檢測到的威脅”，點擊左下角的“保存”，將您的卡巴斯基檢測報告命名保存，將該報告發送給我們。
3.卡巴斯基程序的報警文件/網站：
請您找到卡巴斯基提示的文件，或您認為有威脅的文件，右鍵使用壓縮軟件（如WinRAR）壓縮，並在壓縮時選擇壓縮軟件高級選項中的設置密碼，將密碼設置為“infected”進行壓縮，通過郵件附件發送給我們。
如果文件樣本已經被卡巴斯基刪除，請您暫停卡巴斯基程序保護，並在報告中的“檢測到的威脅”中找到已經刪除的文件，右鍵選擇恢復，將文件恢復到其默認路徑並使用以上方法將該文件打包發送給我們。
病毒上報郵箱：apac-virussample@kaspersky.com