刷客是指幫助網絡賣家提升信譽度，從中獲取利潤的人。近年來，隨著網上購物的興起，“刷客”之風愈演愈烈。各個網店為了提高信譽，不惜砸錢買信譽，“刷客”瘋狂接單，並已形成壹條有組織、有規則的完整的產業鏈，其發展之迅猛令人膛目結舌。
“刷客”，這個網絡虛擬世界的“怪胎”，也引起了人們的反思，紛紛質疑其合法性。
在質疑之前，必須清楚刷單行為的工作流程。簡單來說，刷壹筆交易主要分為以下幾個步驟：瀏覽，拍下付款，發貨和評價。這和真正的買家購物並無區別，但其中每壹步都隱藏著不少機關。
第壹步：瀏覽。壹般來說，客戶(即賣家)會要求刷客按關鍵字搜到要刷的商品，瀏覽壹會兒拍下即可。比較復雜的，則會要求刷客在店裏停留壹定時間，並瀏覽該店多個商品，還要和店家聊天，務必做出真實購物的樣子，甚至要求刷客全程截圖，否則就不付傭金。
第二步：拍下及付款。付款有三種方式，壹是客戶先把錢轉到刷客的支付寶賬號上，由刷客付款。第二種是找人代付，客戶會提供壹個支付寶賬號，刷客只要找該賬號付款即可。第三種，就是由刷客墊付，成功後，客戶將傭金和墊付款壹並打到刷客的支付寶裏。由於墊付的風險比較高，所以傭金就不止是每筆3元，而是根據墊付的金額計算;墊付越多，傭金就越高，最多的壹單能賺幾十元。
第三步：發貨。其中分為假發貨和真發貨。對刷客來說，假發貨的單子沒有正常發貨的物流信息，只要在幾天後確認收貨即可。但有些商家為了更真實，會真發貨，但發給刷客的也不過是空的快遞袋而已。還有些“特別會做人”的商家則會送給刷客壹些價值幾元錢的小禮物，隨快遞壹起寄來。這樣既付傭金又付快遞費，商家看似得不償失，但用這樣的方法刷出壹定量的好評，真正的買家就會對商品和店家深信不疑並下單購買，錢就賺回來了。
第四步，評價。這也是最重要的壹步。毫無疑問，刷客必須給賣家好評，有的可以隨便寫幾句交差，有些則是把賣家擬好的評價粘貼上去。
淘寶刷客的刷單行為牽涉淘寶電商平臺、淘寶賣家、刷客、所謂的中介公司等多方利益關系，需要引起關註和重視。但這壹社會新現象並非屬於法律監管的真空，很明確這壹行為是違法的。
其壹，刷客背後隱藏著巨大的產業鏈，而且潛藏著巨大的風險。憑借網絡“刷客”，很多網店輕松升鉆，消費者就此陷入了賣家的消費陷阱。“刷客”的影響還不僅在此，它或許還會撼動網絡購物的誠信體系。因此，應盡快完善電子商務立法，規範網購時代的誠信體系，打擊“刷客”這樣的非誠信交易。
其二，網店和刷客之間的交易行為是虛假交易不受法律保護；對於某些黑中介或網絡賣家來說，收刷客幾百元的保金跑掉，對刷客來講是違權的。電商平臺和賣家是合同關系，賣家通過這種虛假交易提高自身信用等級，顯然是違反這個規則的。而淘寶店主由於刷信譽買鉆，在賣家和賣家間