登錄您的保密郵箱，將您的有效證件，和以前用過的密碼。
填寫您的通行證用戶名和以前使用過的大量點卡，請您盡量提供有效證據，這樣申訴成功的機會會更大。
如(1) 您被列在放沈迷列表中!
1.將您的的帳號、密碼、安全碼、倉庫鎖、所在服務器
2.您的身份證掃描（格式必須是JPG格式）
4.盡可能提供能證明您是此通行證的玩家，
5.可以聯系到您的郵箱和電話（請盡可能提供手機）
6.在郵件裏註明需要我們服務的內容，例如：我被列入防沈迷系統 並發送至夢幻西遊客服信箱001號,mhxy.gm01@163.com，
我們的工作人員將在三個工作日內給您郵件提示!
如(2) 如果發現您的安全碼泄露!
1.將您的的帳號、密碼、安全碼、倉庫鎖、所在服務器
2.您的身份證掃描（格式必須是JPG格式）
4.盡可能提供能證明您是此通行證的玩家，
5.可以聯系到您的郵箱和電話（請盡可能提供手機）
6.在郵件裏註明明需要我們服務的內容，例如：修改清空安全碼
並發送至夢幻西遊客服信箱001號,mhxy.gm01@163.com，
我們的工作人員將在三個工作日內給您郵件提示!
如(3) 如果您的通行證被他人惡意綁定了網易產品!
1.將您的的帳號、密碼、安全碼、倉庫鎖、所在服務器
2.您的身份證掃描（格式必須是JPG格式）
4.盡可能提供能證明您是此通行證的玩家，
5.可以聯系到您的郵箱和電話（請盡可能提供手機）
6.在郵件裏並註明需要我們服務的內容，例如：解除惡意綁定
並發送至夢幻西遊客服信箱001號,mhxy.gm01@163.com
我們的工作人員將在三個工作日內給您郵件提示!
如(4) 如您的帳號被綁惡意綁定將軍令!
請您提供以下資料：
1. 將軍令序列號
2. 將軍令綁定的遊戲帳號
3. 啟用將軍令的證件號碼
4. 身份證掃描件（啟用將軍令時填寫的證件）
5. 可以聯系到您的郵箱和電話（請盡可能提供手機）
6. 在郵件裏註明是將軍令服務，並註明需要我們服務的內容，例如：解除將軍令綁定
7.提供您的有效證件，身份證掃描（必須是JPG格式）和您以前使用過的大量點卡
8.填寫您的帳號、密碼、安全碼、倉庫鎖、盡可能提供能證明您是此通行證的玩家，並發送至夢幻西遊客服信箱001號，mhxy.gm01@163.com，我們的工作人員將在三個工作日內給您郵件提示!
感謝您對網易遊戲的支持！
溫馨提示：如果您沒有收到郵件，或者超過三天有效期，您可以再次請求發送郵件；有些郵箱地址可能會收不到我們發送的確認郵件，建議您采用網易的其他郵箱作為您的保密郵箱，比如：2280兆超大空間網易126免費郵或者提供尊貴服務的網易VIP郵箱。`