CRM系統即客戶關系管理系統(CustomerManagement)，可以加快網站開發的速度和減少開發的成本。CMS的功能並不只限於文本處理，它也可以處理圖片、Flash動畫、聲像流、圖像甚至電子郵件檔案。CRM，以客戶為中心的現代企業，以客戶價值來判定市場需求。OA：辦公自動化，OA是OfficeAutomation的簡寫，是指利用電腦進行全自動的辦公，OA系統是處理組織內部的事務性工作CMS：ContentManagementSystem的縮寫;，它具有許多基於模板的優秀設計，包括打印機、復印機以及辦公軟件都可以成為OA系統。狹義上講，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統，"。廣義講，對於提高日常工作效率的軟硬件系統;內容管理系統"CRM從字面上來看，是指企業用CRM來管理與客戶之間的關系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的壹種商業策略，CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。CRM是壹個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是壹種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是壹種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟件和實現方法。
CMS是把壹個網站的內容（文字，圖片，等等）與網站的組件分離開來，可以將各個頁面連接到壹起，可以控制頁面的顯示。通過這個系統，可以方便的管理，發布，維護網站的內容，而不再需要硬性的寫HTML代碼或手工建立每壹個頁面。其實，CMS相當於壹套模板。
CRM傾向於管理客戶，CMS傾向於管理某個站點，就是網站。這樣妳能清楚點麽？