1、乘客可以查看訂票時，鐵路12306給乘客發送的訂票的短信以及郵件，裏面包含詳細的車次信息。
2、用購票的12306帳號登錄12306官網，點擊“已完成訂單”，通過乘車日期或者訂票日期可以查詢已購買的車票的詳細信息。
3、帶上乘車人的身份證原件，到附近的火車票代售點、火車站售票窗口取票，工作人員會告知乘客已訂購的車票，並詢問是否需要取票。
4、乘客還可以到自助取票機上查詢車票信息，點擊“互聯網取票”，並按照提示在指定區域刷壹下身份證，顯示屏上就會顯示所有已購買的車票信息。
5、乘客還可以撥打12306客服電話，查詢已訂購的火車票信息。