您好，感謝您選擇惠普產品。
1、如果您是指機器的揚聲器不能輸出聲音，但連接上外接耳機後，耳機可以輸出聲音，那麽這個情況有可能是音頻設置有問題造成的，請您鼠標右鍵點擊桌面右下角小喇叭圖標，再選擇“播放設備”，裏面有揚聲器和headphone（也就是耳麥）兩個設備，查看是否揚聲器設置為禁用了，若是，您將它啟用試試。
2、您點擊“通信”選項，把“當WINDOWS檢測到通信活動時”設置為“不執行任何操作”，然後確定試試。
3、您也可以鼠標右鍵右下角小喇叭設備---播放設備，請您查看是否有“通訊設備”選項，如果有，請您鼠標右鍵點擊它，選擇禁用試試。
4、如果不好用，這個情況有可能是聲卡驅動有問題造成的，建議您卸載之前安裝好的聲卡驅動，重裝聲卡驅動試試。關於如何從惠普官方網站下載相應產品的驅動程序，建議您可以參考下下面的官方文檔：
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
5、溫馨提示：如果上面操作無效，或者沒有這些設置選項，建議您提供壹下“這款機器的具體型號”和“操作系統版本”，然後我們為您提供其它建議。
希望以上回復能夠對您有所幫助。