有很多店長是這樣認識自己的角色的:壹個店就像壹個家，店長就是這個家的家長。父母要操心這個家庭的所有問題，包括人員、物品、衛生、陳設等等。如果任何壹個小細節沒有被考慮進去，都可能對他們的工作產生不好的影響。
更多的企業希望店長是壹個優秀的總監。店面是表演舞臺，店面的硬件設施是布景和道具，公司壹年四季不斷變化的商品構成了故事的素材。店長要把這些材料整理成吸引人的故事，講給每壹個光顧的客人聽。故事講得好不好，取決於管理者的組織、策劃、安排和魄力。
不管是哪種方式，都說明了壹個點，就是經理是壹個店鋪的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；它是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
所以店長需要站在經營者的立場上，全面科學的分析店鋪的經營情況，全面貫徹公司的經營方針。貫徹公司的品牌戰略，充分發揮店長的職能。
作為壹名商場經理，他(她)的工作職責主要包括
1，了解品牌的經營方針，根據品牌的特點和風格實施銷售策略。
2.遵守公司的規章制度，執行上級的指示，完成公司交給的任務。
3.負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購員的工作表現，及時反映員工動態，培訓導購員。
4.負責庫存、賬簿制作和商品交接的準確性。
5.負責店內商品的補貨和商品的陳列。
6.協助主管處理和改善櫃臺的運作。
7.協助主管與商場溝通協調。
8.根據需要定期提供商場周邊品牌的公關推廣活動。
9.了解周邊品牌的銷售情況，登記並提供每日店內客流信息。
10，激發導購熱情，調節貨場購物氛圍。
作為店長，她不能被定位為促銷員或領班。她的心態才是老大。如何培養這種心態，跟公司的文化和制度有很大關系。這就是管理的藝術。作為壹個負責任的店長，要註意日常的工作細節。
店鋪運營通常分為三個時期。營業前，除了打開電器和照明設備，帶領店員打掃店面，還有晨會，主要包括公司政策和當天業務活動的宣布和傳達；前天業務情況分析及工作業績回顧；培訓新員工，交流成功銷售技巧；激發工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，需要訂貨，專賣店要清點零用現金，並核對前壹天的業務報告，發給公司。
在經營過程中，店長要註意以下工作:檢查助理gfd，整理工作服，佩戴工卡；監督收銀操作，掌握銷售情況；控制店內(專賣店)的電器和音箱設備；準備包裝紙和包裝袋，隨時使用；保持商店、倉庫和試衣間的整潔；及時更換櫥窗、模特展示、商品展示；註意可疑人員，防止物品丟失和事故發生；積極協助客戶及時解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司的正式文件和通知，做好推廣前的準備和結束後的收尾工作。
業務結束後，核對賬目，填寫當日業務報表，核對並妥善保管業務經費，保管備用金。還要檢查電氣設備是否關閉。杜絕火災隱患，店內要檢查門窗是否關好，店內是否有其他人。
在商品方面，店長有權對公司的配送提出意見和建議，有權拒收有質量問題的商品。
人事方面，店長有權參與業務人員的招聘和初選；有權獎懲員工；有權解雇不符合公司要求或表現不佳的員工；有權根據員工表現提出調動、晉升、降級和解聘的意見；有權檢查和評估員工的日常表現；有權對店內突發事件進行裁決；它有權決定店內商品的分配。服裝店用豪華的裝修吸引顧客，這是很多商家不惜花大價錢打造的項目。