9月25日，Facebook 跨境電商商學院主題論壇玩轉 DTC正式上線。作為重量級嘉賓， Shoplazza店匠 的商務總監 Sylvia 攜店匠 DTC 品牌客戶 Softersopt 壹同揭秘了 DTC 品牌出海的成功要素， 與生態合作夥伴壹起，描繪中國賣家 DTC 品牌出海的藍圖。
店小匠已經記好重點，看完這篇文章，快速了解 Softerspot 如何在 市場冷啟動期取得成功， 聯合創始人劉星對 DTC 出海成功要素的理解。
尊重消費者習慣
由於國內外消費者的消費習慣差異性，在海外，不論品牌大小，都會由品牌獨立官網作為最終的流量轉化端。
國內的消費者是 App first，由手機 App 為基礎，進行移動化消費。歐美消費者的購物習慣主要依賴於 Google 搜索，而非手機端進行購物的搜索。
即使是通過 Instagram、FB 等社媒平臺可以輕松購物轉化，最終還是引流向品牌獨立官網進行轉化。
也正因為 品牌獨立官網 依托 獨立站 ，促進形成 品牌方直接與消費者互動 的營銷模式。
通過獨立站，賣家整合了產品制造、營銷和渠道等信息，直面消費者（Direct-to-Custumer），從而形成新銳品牌在價值鏈上的革新。
DTC 由消費習慣和商業模式鑄就，充分尊重消費者的消費習慣、做好本地化的各項服務就是DTC 出海成功品牌的基礎。
Softerspot 根據消費者習慣的洞察發現： 只有通過品牌獨立站才能完成精細化用戶管理與消費者聯動。 於是在渠道選擇上沒有過多糾結，通過站內與 EDM 聯動，拉近與消費者的關系，同時獲取更多的自然流量。
利用第壹手數據
DTC 的優勢在於賣家能掌握並積累直觀的客戶數據，通過分析和解讀客戶數據打造差異化的要點。
比如在 Shoplazza店匠 DTC 專業團隊的幫助下，Softerspot 通過市場調研和商品投放測試，將客戶的畫像鎖定在以中年男性上，商品目標人群的男女比例約為6:4。
在搜集了解了這些數據後， Softerspot 把它應用在了 DTC 品牌出海的各個方面。 比如產品美圖時，Softerspot 更偏向於選擇中年男性作為模特，在線下活動邀約時，也有更為明確的目標。
同時 數據反饋也是打造差異化產品的長期策略， 通過直接與消費者互動，深化品牌與消費者的 情感 聯系，讓產品在消費者或社群中傳播和推廣起來。
打造壹致性的體驗
在圓桌商學院上，Shoplazza店匠 商務總監 Sylvia 也重點強調了 DTC 成功要素中最需要貫徹的，就是透過與消費者的壹切接觸點為消費者創造壹致性的體驗。
根據 Softerspot 的 DTC 品牌出海經驗，想創造 壹致性的體驗， 必須做好以下這幾點：
產品體驗
設計和包裝，是否通過消費者的反饋進行及時的叠代和優化；
線上營銷
從品牌獨立站的購物營銷到創始人品牌故事、視覺設計等等調性傳遞，需要壹致發聲；
購物體驗
創造超出預期的品牌獨立站購物體驗和本地化的體驗，通過例如安全可靠的本地化的支付方式、熟悉的物流配送選擇、詳細的商品詳情頁等讓消費者感到品牌的人文關懷；
線下營銷
廣告營銷
搜索結果和素材中均體現品牌的價值主張。
如今的消費者需要感受品牌的存在，他們需要與品牌建立 情感 聯系。賣家需要為這種消費者與品牌的互動創造良好的環境和場景，才能夠延長客戶的 LTV。
回顧 Softerspot 的品牌出海的旅程， Shoplaaza店匠 為客戶定制了委托式的全案合作服務，配備了專業的 DTC 項目服務團隊， 包括運營，客戶經理，設計師，廣告投放師，及社媒運營。
同時 Shoplazza店匠 也賣家考慮和解決了在出海全鏈條的閉環中會遇到的壹系列運營節點，針對包括支付、物流/海外倉、ERP 等提供相關解決方案。
精準營銷
Shoplazza店匠 的 DTC 成功客戶 Softerspot 聯合創始人劉星也在主題論壇中表示，產品推向市場初期時，最重要的就是 尋找切入市場的突破口，樹立起消費者相應的品牌認知。
店匠的客戶團隊圍繞著產品的性能優勢，分析並提出了完整的推廣方案，最終我們選擇以長續航能力和靜音降噪為產品突出 買點 切入，打響市場
這樣直擊痛點的產品賣點不僅讓 Softersopt 在健身圈名聲大噪，也給投放以及社媒運營提供了策略思路，通過細化的市場運營讓商品優勢直擊精準受眾。
盤活私域流量
不僅僅是在品牌的成長初期註入養分，Shoplazza店匠 陪伴 DTC 品牌蓄力爆發的全過程。
我們為客戶持續輸出優質的創意內容和素材，註重本地化的社群內容運營。
壹方面 Softerspot 沒有用戶基礎，選擇從社媒出發借助紅人的力量積累粉絲群體。 Shoplazza店匠 幫助為客戶匹配公司內外部 KOL 合作資源， 註重在健身達人社群策劃和執行聯名活動進行精準品牌曝光。
另壹方面站內 Blog 也是 Softerspot 社群運營的主戰地之壹。Shoplazza店匠 會回收紅人合作的優質素材制作、推出能與消費者產生***鳴的站內 Blog 話題，結合品牌獨立官網的優惠活動海報，盤活私域流量，促成轉化。
Softerspot 聯合創始人劉總表示，私域流量是 Softerspot 最註重的部分。從今年7月開始，每個月提供10000美金的獎勵金鼓勵消費者積極返圖，提供優質內容，拉動消費者與品牌的距離；明年也會與 Shoplazza店匠 團隊壹起，在 KOL 合作和社群內容 運營上 持續發力，加強 Softerspot 的品牌力。
DTC 品牌出海成功要素很多，如果能依托於 Shoplazza店匠 成熟的 SaaS 建站系統和技術優勢，對功能和技術進行快速的響應，合理搭配專業的出海服務團隊，為妳提供高效而系統化的全案服務，成為 DTC 的優秀品牌並不難。
在這次 Facebook 跨境電商商學院主題論壇中，生態合作夥伴們提供了 DTC 品牌出海的重要支持。
錢海 商務總監 Ivy 分享了 本地化的支付的重要性， 在尊重消費者消費習慣的基礎上，還能優化購物體驗，提高品牌獨立站的站內轉化率；
SocialV 創始人 Ting 同樣強調 DTC 出海首要目標就是 做好本地化， KOL 也是解決本地化問題的重要手段，幫助粉絲沈澱；
Indiegogo 硬件咨詢顧問 Tony 總結了眾籌選品的趨勢，2020年的眾籌產品有著 高價格高轉化 的特點，說明價格戰已經不是優勢，越來越多的品牌朝著 DTC 方向發展...