兩年前進入保險公司，聽到的印象最深的壹句話就是：“復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做”。在這句話的指導下，我又在收展部度過了平凡卻又不平靜的壹年。
這壹年的收展部在公司領導的關懷下，在全體收展夥伴的***同努力下得到了飛速的發展。以五個小組，壹個直轄為依托，發展業務及組織，從1月1日到12月17日截止，收展完成期交********元。短險******元；壹越成為**地區第二團隊，同時也是**收展的龍頭老大。
作為收展的壹名組訓，我壹直以部門的發展為己任，主要是在幾個舞臺上演繹好自己：
壹、早會，早會是我們教育培訓的重要場所，作為壹名組訓其實就是公司和業務員之間的橋梁，所以隨著在組訓工作崗上的經驗越來越豐富，我對早會的安排在這壹年中也越來越遊刃有余。首先，對每周的早會提早做好安排，能緊跟公司大方向的安排，讓部門和公司的步調相壹致。在跟職場經理的良好配合下，宣導好公司的政策；做好專業知識的培訓，從基礎的險種培訓，話術演練到深層次的客戶二次開拓，讓夥伴們能切實掌握保險的知識，為自己的展業打下良好的基礎，根據自己兩年的經驗，最近壹年來，我在早會上最主要采取的是研討的形式，盡量多的要求收展夥伴的參與，因為只有參與才會記憶深刻，只有參與才會有成就感，當然在這基礎上，針對各個時段發生的外界事宜也能盡快的整理出跟保險相關的專題，跟所有收展的夥伴進行分享。在早會的形式上也力求多樣，開展不同主題的早會，讓夥伴對早會充滿興趣。
二、二次早會、主管早早會，加強對主管的管理，每周兩天的主管早早會和例會，最主要幫助主管增強對團隊管理的能力；二次早會是我們抓活動量管理的主要陣地，壹直以來收展就以會中會的形式進行自己獨特的二早經營，但經過壹段時間後，略顯疲軟，在10月開始全市推行後，我們抓住契機，加大改進力度，根據《團隊手冊》的指導，讓各位主管先進行如何開二早的學習，然後再加大對他們運作二早的觀察力度，讓二早增添新的活力，真正解決收展員展業過程中的問題。
三、考核、獎勵業績追蹤，平常的時候我最註重的就是對夥伴們的各類考核的追蹤，收展壹直以來就有嚴格的基本法考核，這壹塊到目前為止都是由我們自己完成的，所以每個季度對不同職級的收展員我都密切關註，做到每個月都通報，每個人都通知到位，跟主管做好溝通，跟業務員個別了解，了解他們每個時間段的進度。在各類紹興市公司獎勵和諸暨公司的獎勵中對每壹位夥伴做好追蹤工作，確保每壹位夥伴都能拿到自己可以獲得的獎勵。並且通過對夥伴們的業績分析，檢查出他們現階段的問題，協助他們解決問題。切實做好激勵，樹立他們做保險的信心。讓老收展員在業務上更進壹步，讓新入司的夥伴感受到收展是壹個大家庭，在這裏上班有歸屬感。做個真正能給夥伴幫助的職場組訓。
四、做好客戶服務工作，收展除了業務最大的壹塊工作內容就是對續期老客戶的服務，08年是服務工作最重的壹年，從開門紅結束後，我們感覺都沒有輕松過，首先是於開門紅同步的雙鴻給副工作，收展承擔著公司大半的工作量，到後來收展的永久性失效保單和失效保單的清理工作，以及市公司每天下放的會辦單處理；在這兩塊重點工作中，我所擔負的重要責任是督促好下面的收展員，讓他們盡快處理自己名下的壹個永久失效和失效保單，另外對壹些目前已經離開但還沒有離司的人名下的失效保單作壹個統籌分配，有時候由於離開人員過多，造成保單無法分配時，就只有我和趙晨經理來消化剩余的失效保單；另外還有壹塊收展跳槽人員的清單回訪，基本也是由我來承擔回訪工作；目前失效保單處理雖然進度不是很快，但也算有條不紊，為公司解決了很多的後顧之憂。從10月份開始，根據總經理室的要求我們積極配合公司1+N客戶服務工作，全力提高手機覆蓋率，要求每位收展從十月開始每月的手機覆蓋率都要保持在60%以上，在趙經理的領導下，我們發揮人盯人的戰略，每壹天的二早都持續地做追蹤，甚至每個月都安排壹到兩個早會中的若幹時間，專門讓我們的收展員填寫1+N卡，經過我們的努力和收展夥伴的積極配合，在10月、11月兩月中，收展新添手機號碼2000多單，成為全紹興更改手機號碼最多的公司。12月我們更是提出目標，要當月新增手機號碼2800單，最大限度提高全年手機覆蓋率。目前工作壹起順利。在剩下的10天時間裏，我們也會加大跟蹤力度，並且將這與目前的客戶拜訪積累工作聯系，將服務工作與新單開拓作有效的結合。
五、教育訓練，收展雖然在08年增員上沒有大規模的行動，但是陸續的還是有新人進如，培養這些新人也是我的責任，因此每周，我都會安排壹定的時間，指導這些新人，在工作上，特別是在專業知識上給他們打基礎，在生活上作為壹個朋友去關心他們，平常也經常和他們去拜訪，了解他們的實際困難並和他們壹起去克服，因為知道他們怕見客戶，所以在對他們的培訓中以話術演練分享為主。
六、自我成長，在保險公司兩年，我壹直覺得是這壹年進步最大，在這裏首先感謝胡總的悉心教導，在他的身上我學到了很多。當然我也為我這壹年的成長付出了很多的努力。
平時我在家都有晚上學習的習慣，在所有的事項中我最喜歡的就是出海報和做膠片，做海報是為了快速的更新職場布置，讓夥伴們有壹個視覺的沖擊，我兩年來壹直在收展在某種程度上來說，收展真的像我的家，時刻讓家保持新鮮，那也是我的職責所在；做膠片是壹個組訓的專業素養，能更清晰的解決夥伴們所碰到的困難，很遺憾，現在我面對事情的時候還沒有深刻的認識度，所以在整理自己的思路的時候總是顯得有些慌亂，在這方面我以後壹定會再改進。以後還是會更加虛心的向前輩領導學習，以提升自己的能力。今年下半年我著重培養自己接觸市場，了解市場，所以也下了工夫，有時跟老收展去拜訪客戶，有時候陪新收展員去拜訪。這樣也讓我積累了很多的專題的素材，因為只有了解業務員有什麽困難，才能真正去為他們解決困難；為了更好的開展工作，利用以前培訓的積累和自己在網站上的建設，我也結交到了壹批誌同道合的保險從業人員，在保險行業中信息也是非常重要的，很高興能與各地、各家的公司壹起討論關於保險的相關話題，這樣也加快我成長。
七、除了作為壹名收展組訓，我清楚自己也是屬於營銷部的壹分子，所以在這壹年中，我也能很積極的去完成營銷部分配給我的任務，配合其他部門的工作，參與公司組織的各類活動，作好公司及部門產品說明會以及相關大型活動的後勤、主持等工作。當然在這中間我也學習當了足夠的統籌，策劃能力。再次還是感謝各位上級領導能給我這樣鍛煉的機會。
當然，我知道離壹個優秀的組訓我還是相差太遠，因為我的自身也帶著很多的缺點。
首先，心還不夠沈下去，對工作的安排，還是缺少持續性，工作計劃時常被自己打亂。有時候讓自己都不知所措。
其次，還是比較的情緒化，這個問題是我本身的性格造成的，所以老是覺得對領導提出的“六不要求”很難做到。
另外，在專業上也是有所欠缺的，進保險公司兩年，連吉祥卡住院津貼最多只能有90元，都還是前段時間沒事翻閱自己的保單才發現的，跟業務員溝通後發現他們也不知道，為此我很汗顏，造成這樣的局面完全是我的錯，當初學習的時候就是屬於沒有學透；今後壹定加強自己在實際操作中的學習力度，這邊過去成為收展員們展業路上最好的導師。
做壹個組訓是簡單的，但做壹名優秀的組訓是不容易的，希望在不久即將來臨的9年，我能夠更好的工作，為領導排憂解難，同時在自己組訓的道路上能向前壹大步。
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