其實我弟弟在人員工資方面確實有困難。作為加盟商，我們自己的利潤率被品牌壓得特別緊，各種費用都得省。人員工資10%的話，投資人的利潤率字面上會在5%以下，這裏還沒有計算存貨率。在鄭州這個城市，我給藝人的工資在中遊。況且需求只是做壹些基礎的宣傳資料，工作量並不大。這種治療應該被認為是更恰當的。希望妳能派朋友向我學習。我壹直在默默借鑒前輩的經驗，我很愧疚，所以帶著焦慮分享我今年年中做的壹個計劃。我不能保證這貨有多幹，但絕對是%真的。希望各位前輩指教。某店運營計劃第壹階段:申請及開店時間:7月1-8月31。需要支持:11W天貓開店費。主要工作內容和步驟:1。應用2。簽訂合同的壹些細節。了解代理商的具體支持政策。申請天貓開店費。具體工作規則:3。了解代理商的具體扶持政策1)分銷資金的最低起訂量，不同數量是否有不同的進價；2)是否有返利政策；3)是否存在營業額水平的差異，不同營業額的商品價格是否存在差異；4)能否提供崗位培訓資料、產品和專業技能5)配送資金的交付周期6)能否提供采購發票及如何開具7)定制資金的概念，是否有價格要求。以及大致價格區間8)次品退貨政策9)聚劃算等大型活動具體支持政策10)經銷門店策劃活動政策11)是否能提供產品所有圖片12)是否能提供鉆展，是否直通車促銷資料13)專賣店是否同步旗艦店新品。第二階段:正式投入運營:9月1-6月65438+10月30日，需要支持:前期外包費人民幣，試水投入人民幣(含前期計費)，場地租用，招聘2名客服(月營業額達到)，三臺電腦，辦公桌椅，人民幣軟件費用，支付人民幣。* * *計元達成目標:壹月營業額主要工作內容及步驟:1。策劃開店活動，確定主推單品和單品活動。2.與設計外包商協調並發布第壹頁。3.調整推廣工具，前期以刷量和直通車為主。4.列出客服部的KPI和培訓。工作流程5。冬季主要產品規劃。分銷基金的補充。雙11活動策劃具體工作規則:1。開店活動策劃，確定主力產品和單品活動初步定為12和13中XXX為代表的旗艦店主力產品，配合單品活動:集合店。店鋪整體活動以秋季新主題為主，輔以會員招募，成立旺旺，從壹開始就留下老客戶，進入優惠券。2.與設計外包商協調頁面，頁面第壹版需要外包商頁面的具體產品展示和頁面結構方案。該頁面主要包括店鋪首頁、店鋪招牌、店鋪招牌按鈕、描述頁面的相關部分、描述頁面左側的設計、分類頁面的標簽設計。風格以旗艦店為基礎，結合店鋪自身活動。3.調整推廣工具。前期以刷榜和直通車為主，轉化率主要靠直通車流量來平衡。內部平臺選擇了刷榜平臺，每天使用1-3張；直通車圖片需要找人脈，按件付費，推廣前先測試圖片；直通車前期，詞主要是相關品牌詞，周邊相似品牌詞，長尾詞。放話主要有兩個原因:門店營業額增長率和直通車roi，沒有上限。4.列出客服部的KPI和培訓。客服在工作流程前期的主要工作是售前和售後。入職前需要獲取品牌的客服培訓和產品知識資料。試用期壹周至半個月(主要根據培訓教材難度而定)，考核合格即轉正；客服KPI前期，壹些非績效任務指標，如響應時間/平均回復字數，是主要的數據考核點；工作流程主要是:接待流程/快速回復聲明/添加流程/售後接待流程/退貨流程等。6.分銷資金補充標準:日銷量穩定在20件以上；離淡季至少還有1個月；近期銷量呈上升趨勢；根據補貨後的毛利和轉化率計算roi，原則上可以不虧本補貨。第三階段:全店分銷過渡階段時間:165438+10月1-65438+10月20日。需要支持:招聘壹個客服，壹個推廣，兩個倉庫經理，壹個美工，支付支持，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品。* * *計元達成目標:壹月營業額主要工作及步驟:1。列出每個崗位的KPI，工作流程，崗位職責，產品培訓。2.目標:打造定制千款，由兩家旗艦店主推。3.首款冬季款定制款。4.計劃五。改進客戶服務部的工作流程。提拔壹名客服主管。6.搭建店鋪老客戶框架，提升客戶體驗，增加店鋪SNS元素。7.制定全年的任務計劃。8.春季第壹季度工作詳情，產品，流程，目標計劃:1。列出各個崗位的KPI、工作流程、工作職責，針對產品、設計/推廣/倉庫管理等多方面培訓新員工，員工入職前，準備相關培訓資料，主要包括:產品知識培訓、崗位職責培訓、工作流程培訓。這些素材的來源有:旗艦店、外援、員工總結。藝人的KPI很難數字化，所以考慮從任務完成程度入手，參考海報能力和鄭州平均水平指定工資水平。推廣的KPI主要基於推廣工具的點擊率/流量成本/ROI的平衡，薪資水平在左右。前期不要把兩個倉庫保管員的職責劃分的太細。考核數據主要包括:店內dsr發貨速度、包裹出錯率、質量問題退貨比例。2.目標:打造1000款的定制款，主要由兩家旗艦店推廣:目前其他專賣店的定制款大多低於旗艦店的平，可以在短時間內提高轉化率，但毛利會低很多。所以我們考慮定制款會比旗艦店價格略低，毛利控制在50%以上。我們的優勢是毛利高，換算會和其他機型壹樣，長期來看會明顯低於旗艦店的價格。款式上架時間初步定為165438+10月初，產品選擇主要參考以下幾個方面:爆款在售，毛利高，轉化率高，場容量大，SKU量，面料穩定性等上架後，通過回饋老客戶，積累初期銷量，爆款關聯，然後後期初期加大促銷力度，螺旋式上升，單品日流量達到左右即可達到目標。旗艦店主推:這部分風格不需要對內頁做太多優化，通過集齊降價、贈送禮品的方式就能獲得不錯的轉化率。流量來源主要是直通車推廣。4.計劃冬季遺留庫存可以在6月5438+10月進行。這時候家裏的需求往往在於送親戚和時效性，價格也不需要太放開。抓住這兩個需求，向供應商申請活動，成功率會更高。5.改進客戶服務部的工作流程，提升壹名客戶服務主管。客服部理論上是電商薪資最大的團隊，涉及到很多問題。所以前期考慮提拔壹個主管會比較順利。推廣原則是:客服本身工作優秀，有壹定的號召力，願意學習。客服主管除了參與，還需要協調美工/推廣/物流部門的工作，KPI初步定義為個人績效和團隊績效。6.搭建店鋪老客戶維護的框架，提升客戶體驗，增加店鋪的SNS元素。這部分工作主要是提高二次購買率。老客戶維護的框架主要包括:評級體系、老客戶落地點及維護、固定營銷活動、節日營銷活動、反饋建議體系、crm客戶營銷體系、套餐驚喜等。提升客戶體驗:壹開始主要從兩個方面入手，客服和套餐驚喜。第四階段:到期階段時間:05年2月15-04月31需要支持:元聚劃算資金支持，包括付款、定金、* *元實現目標:1月營業額(不含聚劃算)主要工作內容:1。完善部門建設，部門制度和工作流程，細分2。周/月例會制度。第壹次聚劃算活動的策劃4。團隊文化建設具體工作詳情:1。完善部門建設、部門制度和工作流程，細分工作。比如推廣部門，可以分為直通車/鉆展/淘寶客/SNS平臺，四個主管。這個部門的主要職責是以較低的價格獲取更多的流量，同時保證roi。鉆展專員工作流程:提出畫面需求-美工設計-測試-監控數據-返回修改-連續交付，其他崗位依次類推。2.周會/月會/季會制度。這個系統主要是為了更好的分配工作和後續工作，及時調整工作方向。周會:匯報上周的工作，提出工作中遇到的問題並共同解決，與其他部門的問題，下周的績效目標，工作方向等。3.策劃第壹次聚劃算活動的營業額。想要實現春天的飛躍，就必須依靠不止壹次的爆發來繼續。所以考慮到聚劃算的速度，妳會更快的達到目的。目標聚劃算方案冬天測試，版本修改報價。壹開始選了2-4款，都是基本款，其他品牌賣的好。年後開始報名，通過後進行補貨和跟進。活動總體策劃:提前準備好打印機和快遞單，和快遞協商，爭取當天有更多人來取物品。預熱積累的老客戶，鉆展到品牌的其他門店，監控收集數據，提前打包1/3的商品。活動期間鉆展到益陽旗艦店為主引流渠道。開始後，客服部會壹直接待他們，其他部門會留下必要的人員，以掃描/計費/部門為單位分配。活動後三天開始售後高峰，安排售後人員夜間工作，解決各種問題。部門結構是根據營業額規模劃分的。當營業額達到壹定規模時，就會升級到相應的結構。同時考慮到每壹類人才的招聘難度，確定每壹階段的人員數量，每壹階段的人員支出成本為營業額的6%-7%。營業額:元可用人員成本:元部門編制及人員數量客服部:2人，* * *元註:前期人員成本有限，售前售後等基礎工作壹起做，業績不用太嚴格，美工等人員成本太高。所以只招兩個客服人員，每班壹個。營業額:元可用人員成本:元部門編制及員工人數:客服部:主管1，員工2，*元美工部:員工1，*元推廣部:員工1，*元後勤部:員工1，*美工部員工水平不算太高。他們的主要工作就是模仿各種宣傳資料，店鋪還是靠外包商。推廣部工作人員的日常工作就是調整各種推廣工具，匯總整理數據報表。之所以成立物流部，是因為有些款式已經直接從自己的倉庫發貨，所以必須有壹個人進行日常的質檢/發貨/收發退件/整理貨架。營業額:元可用人員成本:元部門編制及人員數量:客服部:1主管，2名員工，* *元美術部:1名員工，* *元推廣部:1名員工，* *元後勤部:2名員工，* * *元總成本。其他人員暫不調整。營業額:元可用人員成本:元部門編制及員工人數:客服部:1主管，員工3人，* * *美工部:2人，* * *推廣部:1員工，* *商品部:1員工，* * *物流部。* * *元策劃部:1員工，* *元總成本:元註:現階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因:客服組分為售前組和售後組，分別由不同的績效考核和壹個主管管理，這樣主要目的是精細化管理，提高個人專註某壹領域的能力；之所以設立後勤主管，是因為後勤部門的人員達到了三人，便於規劃日常工作，責任到人；商品專員的日常工作主要包括產品轉化數據、貨品跟進、店鋪貨品擺放、從數據指導到產品推廣；策劃文案主要有兩項工作:店內活動的策劃和店內海報、宣傳資料的文案。分銷後全店毛利率40%，主要成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅費4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率7.5%左右。本計劃總投資金額:元時間節點分別為:0.8元天貓押金。. 9貨物、硬件設施、前期人員工資的人民幣投入。. 11:支付及硬件設施人民幣，前期人員工資。. 2投入人民幣，聚集性價比高的資金。其中天貓保證金為人民幣，支付為人民幣，聚劃算保證金為人民幣，其余為硬件設施和人員對支付和聚劃算保證金的投入，可作為後期營運資金，支撐營業額的增長。根據計劃，第壹年可以收回人民幣投資，預計兩年左右可以收回全部投資。
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