成功與否，與其說在於交流溝通的內容，不如說在於交流溝通的方式。要成為壹名成功的交流者，取決於交流的對方認為您所解釋的信息是否可靠而且適合。
交流溝通涉及到各式各樣的活動：交流、勸說、教授以及談判等。您要在這些活動中遊刃有余，並培養出高效溝通所需的技巧。
壹．良好溝通的益處：
能獲得更佳更多的合作；
能減少誤解；
能使人更樂於作答；
能使人覺得自己的話值得聆聽；
能使自己辦事更加井井有條；
能增自己進行清晰思考的能力；
能使自己感覺現能把握所做的事。
良好地進行交流溝通是壹個雙向的過程，它依賴於您能抓住聽者的註意力和正確地解釋您所掌握的信息。您給人留下的印象是壹貼正確理解您信息的催化劑。猶如發酵粉能使面團發酵膨脹壹樣，印象是溝通至關重要的組成部分。
[編輯本段]二．良好溝通的必要
在工作中，您需要與您的上級、下級、相關部門、尤其是您的客戶進行各種不同層次的溝通，如果您發現自己與人交流溝通不當，想壹想是否因為自己沒能重視溝通？
有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或對他人施以影響以理解您的旨意並願意根據您的願望行事。
然而，許多問題都是由溝通不當或缺少溝通而引起的，結果會不可避免地導致誤傳或誤解。
要想獲得有效的溝通，了解什麽地方會出錯，無疑是大有用處的出發點。
1、溝通不當的標記
下面這些話您壹定不會陌生：
“如果您的意思正是這樣，那又為何不這麽說？”
"我實在沒聽明白。"
而通常這些話您根本就不會說出口，只是以皺眉或嘆息的形式表達出來。從這壹點可以看出，溝通的內容與接受的內容並非只字不差，因此，想法子填補兩者的鴻溝是至關重要的。
2、沒有正確的闡述信息
不能對溝通的內容進行清晰而有邏輯的思考。例如，當要表達“我們需要些信封”時卻說“信封用完了。”
不能理解對方的關註所在並正確地表達信息，以便獲得對方的全部註意力和理解。例如，該用通俗上口的口語時，卻用了晦澀拗口的學術語。
如果您的信息沒有得到清晰的表達，它便不能被聽者正確的理解和加工，有效的溝通也無從談起。
3、給人以錯誤的印象
三個方面最值得註意：
外表：著裝時不拘禮節表明您要麽對交流溝通的另壹方漠不關心，要麽您想先聲奪人。破爛的牛仔褲和邋裏邋遢的運動鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據場合的不同，兩種著裝風格都會給人以完全錯誤的信息。
措辭：不假思索地使用鄉言俚語會得罪他人，也會扭曲信息 。舉個例說，私下裏把顧客或主顧叫作“夥計”似乎給人以壹種哥們義氣的感覺。但它也不知不覺地傳達出對別人的輕慢。
拖沓：不準時赴約表明您不把別人當回事。如果某人守時，別人就會認為他很在意，把別人放在心上，但如果總是遲到，就會給人這樣的印象，即溝通的內容是不重要的。
以上所有這些都會傳達出這樣的壹個信息，就是您沒有真正把別人放在心上，亦或您即使把別人放在心上，也不會在乎他們的觀點和需求。甚至在您開口說話之前，怎樣才能防止產生溝通障礙，怎樣才能樹立正確的印象，仔細想想這兩個問題是大有裨益的。
4、沒有恰當地聆聽
即使您說話時人們在幹些其他事，如看報，或者轉著手上的筆，他們也會告訴您，他們在聽您說話。但是，如果聽者沒有按您的要求行事，您就有理由懷疑，認為他們根本就沒有把您的話聽進去，因為他們把“聽”和“聽進去”混為壹談了。
如果人們沒有聆聽，他們也是有可能聽到片言只語的，但會錯失至關重要的部分，因為他們的註意力已開小差了，或者，他們只拾得您的壹些牙慧，反把它當作全部了。這些話可能被聽到並進行了加工，但不會照單全收而進入他們意識的深處。
舉例說，如果某個教師看到學生在課堂上神遊並去問他：“我說了些什麽？”這個學生完全可以鸚鵡學舌般地復述壹些，但他卻沒有真正地理解。
如果人們從您說話的內容和方式作出判斷，認為您不可信，他們也不會有可能聽您說話。重要的不是您所傳達信息的內容，而是把信息傳達給對方所使用的方法，正是這壹方法激勵對方去聆聽您欲溝通的內容。
很明顯，如果人們沒有用心聆聽信息或註意說的內容，他們是很難記住的。如果沒有適當的汲取說話的內容，錯誤理解的余地就大了。