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如何打造壹家高質量俱樂部

2019大連峰會我擔任世界咖啡紅區03號桌長,話題是如何打造壹家高質量俱樂部。

關於高質量俱樂部的概念,最初來自Yang老大的壹篇文章,高質量的終極追求是打造positive supportive的俱樂部環境,也就是圍繞俱樂部mission來做。

這是很重要的壹個理念,但是顯然只有理念,我們依然不知道怎麽落地執行。

再看看上面這段話,頭馬官方給的高質量俱樂部需要做到如下幾點

1是鼓勵認可會員成就,2是營造支持輕松互助的氛圍,3是提供組織專業且多樣化的會議,4是會員能參加正式的輔導計劃並接受評估。(通過培訓俱樂部官員來確保這壹點)

我們圓桌討論的2輪中,被提及了如下幾點

俱樂部氛圍要好/要有會員福利,錢要花在會員身上,比如過生日時買蛋糕/要有獎勵制度/TOM要好/要有360點評讓會員真的有成長/要經常出去交流/要經常變換會議形式/要請大咖來俱樂部做分享/Officer和會員要走出去和其他俱樂部交流/會員要走出俱樂部,參加小區中區大區的活動/要烘托氛圍,比如買峰會那種道具,每次得best的會員拿著拍照/要找靠譜的人給其他人介紹頭馬/Speech的質量要高/要了解每個會員的需求是什麽/要有mentor計劃/要給會員激勵

在峰會結束後,我組織了3桌同樣話題的小夥伴復盤,大家聊得更加深入。被大家提及的點如下

Officer團隊的熱情和凝聚力是核心/會議的點評極其重要,這是助力會員成長的關鍵點/Officer團隊的傳承很重要,否則壹家鼎盛的俱樂部也可能迅速衰落/會議的娛樂性和多樣性非常重要,尤其對於中文俱樂部,曾經有人把三官去掉,換成邏輯官/**官/**官,效果很好;或者定期組織特殊會議,比如聖誕主題的會議,讓大家有儀式感會讓會員體驗很棒/高質量的會議的核心點是評估要有效,演講要高質量(壹場會議盡量呈現不同層次的PS),但這些都是表面功夫,核心是關註每個會員的需求,跟進會員的成長計劃 (附上之前曾經總結過的壹篇文章《如何搞出會議多樣性?》)

把大家說的零散的點匯聚在壹起,我十分贊嘆MOT的經典和強大。大家說的每壹個點,真真地都涵蓋在MOT提到的6個方面。只不過MOT需要因地制宜,需要充分發揮想象力去落地。比如如何讓會議有趣,有很多方式,增加joke master呀,比如給ah queen戴上特殊的王冠拍照啦,比如制造很滑稽的聲音來提醒超時啦等等。

說到這次桌長角色的復盤,我覺得自己做的好的方面和待改進的方面如下

做的比較好的方面

1是氛圍還不錯,我提前準備了開桌儀式,大家挺High的,活動後有人主動和我說很喜歡我們桌的氛圍,我很開心聽到這壹點。2是時間規則相對清晰,提前規定了每人發言時間和鄰居計時的規則,大家都非常的配合。3.提前讓大家寫了名牌貼在胸前,這樣省去了自我介紹的時間,同時在引導時可以迅速說出對方的名字,對氛圍促進有幫助

需要改進的地方

1是準備工作不足。沒有考慮到公司俱樂部以及高階俱樂部的情況,應該在開始討論前明確地把這兩種情況排除在外。

2是對視覺記錄師的support意識不夠。

3是對大家說的東西,結構性的引導不夠,在討論的過程中,有些夥伴說的內容是重復的,此時可以引導大家深度思考壹下。

4是總結能力有待提高,如何迅速地總結大家的零散信息,需要修煉。

通過和其他幾位桌長和視覺記錄師的復盤交流,發現大部分人都做了充分的準備,甚至有小夥伴提前預演了世界咖啡,提前和視覺記錄師溝通搭好框架等等,這些都是值得學習的。

在我準備桌長素材時,我壹直比較猶疑是否要搭建討論的框架,搭建的框架的粗放程度如何把握?因為框架本身就是答案,而世界咖啡的意義是引導大家找到壹個我們已經知道的答案嗎?

這次世界咖啡的討論過程中,盡管我盡量不去以自己既有的關於俱樂部運營的知識去對小夥伴說的東西對號入座,但依舊覺得自己沒有全身心傾聽小夥伴的發言。在有效引導和有效傾聽之間的度的把握是作為桌長的核心技能。同樣,對於視覺記錄師,視覺和記錄到底孰輕孰重也是需要思考的。視覺記錄師不能制造內容,只能呈現內容,而在呈現的時候,是選擇性呈現還是還原真實信息呢?選擇性呈現和提煉總結的區別又是什麽呢?選擇性呈現和選擇性傾聽是同類問題。

世界咖啡和頭腦風暴是不同的,可是由於峰會的世界咖啡限定了壹輪只有15分鐘,並且有10個人左右參加,這樣在組織的過程中,我發現自己幾乎是用頭腦風暴的方式來做世界咖啡了。世界咖啡和頭腦風暴雖然都要求開放,但二者對深度的要求卻截然不同。世界咖啡發散但最終要匯聚為解決方案,而頭腦風暴則要求發散,匯聚的過程是頭腦風暴之後的過程。

如果可能的話,頭馬峰會裏的世界咖啡建議只有壹輪深度討論。時間不少於45分鐘。讓壹群人***同尋找解決問題的方案,***同演繹思路。

在今晚的復盤中,丹丹提到希望把世界咖啡這種形式帶到中區,這個想法很棒!世界咖啡的形式完全可以用到smart officer項目中去。

期望大區的世界咖啡能夠繼續演進改革,讓更多人在世界咖啡的世界裏放飛大腦,自由飛翔。

最後要留下Neal同學神速的小組復盤視覺記錄。頭馬怎麽會有這麽多可愛油菜花的小夥伴呢!

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