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壹個成功的談判人員應該具備哪些素質與能力

壹、良好的氣質和性格

談判活動往往困難、很艱苦,有時甚至要“知其不可為而為之”,壹名成熟的、成功的談判人員應該具備堅強的毅力、百折不撓的精神和堅定的自信心和決心。在談判桌上,雙方的利益是妳進我退,壹方若有半點委曲求全的意思,對方定會得寸進尺。因此,在談判中,不管有什麽樣的困難和壓力,都要顯示出奮戰到底的決心和勇氣。良好的氣質性格應具備以下特征:大方而不輕佻、爽快而不急躁、堅強而不固執、活潑而不輕浮、謹慎而不拘謹、嚴肅而不呆板、果斷而不粗率。

二、出類拔萃的能力

能力是知識運用的主觀條件,是人的素質的綜合表現。在談判中,談判人員必須具有較強的智能、技能、自控能力和思維推理能力。 1.智能

所謂智能就是智慧能力,即認識、理解客觀事物,並運用知識、經驗等解決問題的能力,如記憶、觀察、思考、判斷和決策等能力。壹名精明的談判人員,要能記憶各種有益的談判素材、資料、情景以及瞬間的感受與體會,做好積累工作;要能留心觀察同事、領導、對手處事的做法、神態、追求目標等行為;要有豐富的想像和創造能力,預測談判發展的進程、趨勢及意外情況,能夠排除各種洽談障礙,打破談判僵局;要善於思考問題、辨析問題,進而明辨事物的真偽與是非,權衡其中的利弊、得失,做出正確的結論和對策。 2.技能

所謂技能就是掌握和運用專門技術的能力。商務談判是壹種技術性很強的活動,作為談判的壹員,必須要掌握談判所需的各種專門技術,如調查預測技術、計算技術、論辯技術、經濟活動分析技術、商品檢驗技術、文字書寫技巧等等。只有掌握這些技能,才能使談判深入細致,得心應手,順利而有效地實現談判目標。

3.自控能力和思維推理能力

所謂自控能力和思維推理能力,就是談判人員在壓力下進行分析與推理的

能力。談判雙方由於利益方面的抗衡和相互依存,使談判人員心理上承受的壓力很大,需要隨時就某個談判事項的具體典型特征和實質進行分析與判斷。要求談判人員在承受壓力的情況下,依據自身的知識經驗,細心地觀察與思考,根據已知的前提進行分析判斷與推理,在種種可能與假設的分析過程中識破對方的計謀,並使自己的提議與要求得以實現。即使在談判局勢發生急劇變化,甚至在激烈的爭執中也能克服自身的心理障礙,控制自身的行為,以恰當的語言和舉止來說服和影響對方。

三、良好的思想品德

壹個稱職的談判人員首先應該思想品行端正,這也是商務談判人員必須具備的基本條件。具體說來,有以下幾個方面:

1.熱愛祖國,具有鮮明的政治觀點和立場,能夠自覺地貫徹和執行黨的路線、方針和政策。

2.有理想,有敬業精神,有事業心和責任感,勇於進取,敢於創新,不斷開拓。

3.作風正派,具有執著和犧牲的精神,既要戰勝環境的挑戰,又要戰勝自我的壓力。

4. 善於溝通,團結同仁,具有合作精神。

5.遵紀守法,不違反國家政策和規定,保守國家機密和商業機密。 四、淵博的知識面

商務談判作為壹種邊緣性學科和經營活動,是多種學科與知識的綜合和創造。因此,作為壹名談判人員,必須要掌握各種相關的基本知識。 1.掌握政治、政策知識,把握交易的基本性質和方向。 2.了解經濟學知識,具有經濟頭腦。

3.懂得企業經營管理知識,使商務談判更好地成為企業經營管理的壹個有機組成部分,並為企業經營管理服務。

4.精通心理學、行為科學和社會學的知識,善於分析己方及對方的各種需要、動機和行為,充分發揮談判人員的積極性和創造性。

5.掌握對外商務知識以及有關世界各國的風土人情、社會狀況、國際社交禮儀、法律知識等,以適應國際商務談判的需要。

6.具有較高的語言、文學修養,使談判能夠生動活潑,有聲有色,富有成果。

五、豐富的經驗

談判是壹種具有實踐性、應用性的藝術。因此,對商務談判的理論研究所

得出的壹般結論,只能作為談判人員的行動指南。要做到在談判中爐火純青,還需要談判者經過多方面的反復實踐,積累談判經驗。經驗是實踐知識與能力的結晶。談判者只有書本知識,沒有實踐經驗,只能使談判成為紙上談兵。

六、過硬的身體素質

談判是既消耗體力又消耗腦力的人類活動,很多談判都是時間緊,任務急,沒有健康的身體是很難勝任談判工作的。談判人員應該考慮適當的年齡跨度,應該有充沛的精力,保證思路敏捷,精力旺盛。

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