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企業文化宣傳文案如何突出對用戶的態度

所有的組織都應該有文化,好的文化能為企業創造價值,企業才能健康發展,走得更遠。無論是微軟、福特、通用電氣、可口可樂等世界知名跨國公司,還是阿裏巴巴、海爾、聯想、新東方等國內知名企業集團,都獨樹壹幟。

那麽什麽是好的企業文化呢?

良好的企業文化可以引導整個企業及其成員的價值和行為取向。好的企業文化壹旦形成,就會建立自己系統的價值觀和規範。

良好的企業文化具有約束和規範員工思想、心理和行為的功能,是壹種軟約束,來源於企業的企業文化氛圍、群體行為準則和道德規範。

壹個好的企業文化就是當壹種價值觀被員工認同時,它就會成為壹種凝聚力,把其成員從各個方面聚集在壹起,從而產生巨大的向心力和凝聚力。

良好的企業文化具有從企業成員的內心產生高昂情緒和進取精神的作用。積極的理念和行為準則會形成強烈的使命感和持久的驅動力,成為員工自我激勵的標尺。員工壹旦接受了企業的核心理念,就會在這種理念的驅動下,自覺自願地發揮自己的潛能,更加努力、高效地為公司工作。

好的企業文化的傳播有助於樹立企業良好的公眾形象,提升企業的社會知名度和美譽度,同時優秀的企業文化對提升企業的品牌形象也會起到巨大的作用。

幾乎每個創業者從創業的那壹刻起,就想把自己的企業文化做好。然而,很難評估企業文化和建立壹個基準。接觸中小企業這麽多年,發現大部分企業都在通過以下方式建設企業文化,但是效果很差。

1,每天早上在晨會上背《弟子規》,不到幾個月就放棄了。我發現弟子的規矩是君子,不是小人。

2.花錢送員工出去找培訓機構培訓。培訓後效果確實不錯,但時間只有幾個月,會有員工離職的風險。

3.墻上掛幾個標語、口號、名言,貼幾張員工旅遊的照片,妳就認為妳有企業文化了。其實這些都不是真正的企業文化。這些只是企業文化的表象。真正的企業文化必須把員工的良好行為變成習慣,因為壹個人的行為80%以上是習慣。

所以要做企業文化,就要解決行為成為習慣的問題。

在People.com,我們的企業精神是七劍:“顧客至上、激情、奉獻、感恩、誠信、合作、擁抱變化”。在實施精細化積分管理之前,我們是這樣評估的:

1,員工自評或主管/經理評價必須以事實為依據,並說明具體事例;

2、如果達不到1分的標準,允許0分;

3.達到較低分的標準後才能得到較高分,必須由低到高逐項判斷價值觀的表達;

4、小數點後可以出現0.5分;如果被評估員工的得分為0、0.5或4(含)以上,經理必須說明原因。

評估周期和程序

1,月評,其中價值評價部分占員工綜合評價分值的30%;

2.員工首先根據《價值評估細則》進行自我評估,然後由部門主管/經理進行評估;

3.部門主管/經理將員工的自評與得分進行比較,與員工進行績效面談,肯定良好的績效,指出不足並指出改進方向。

考核很麻煩,容易不公平,調動不了員工的積極性。

使用員工精細化積分管理後,員工大事小事都可以和積分掛鉤。客戶至上:員工只要服務好客戶,得到客戶的褒獎,就給5分。現在的企業很難讓客戶滿意,但是打動客戶真的很容易。員工要想得到客戶的褒獎,為自己填寫滿意卡,就要服務好客戶。每天服務意識最強的員工,比如可以在QQ、微信等客服軟件中詢問客戶問題的員工,可以即時回復,當天的事情當天處理。主管考核時,第壹名5分,第二名3分,第三名2分,其他客戶人員不加分。

激情:每天團隊裏都會有壹兩個人處於最佳狀態。我們只獎勵前兩名,第壹名5分,第二名2分,其他客戶人員不會加分。

投訴者第壹次扣2分,第二次扣4分,第三次扣8分…..

合作:主動幫助他人,視事情嚴重程度加分,分享經驗或知識加2分,參與團隊討論並提出意見加2-5分。

積分的激勵能在員工靈魂深處迅速產生強大的內在驅動力,引導員工形成良好的行為習慣,樹立正確的價值觀。在這個過程中,員工會對公司更加理解和認同,與公司融為壹體,對公司有強烈的歸屬感,從而加速形成健康的企業文化。

數據積分管理可以幫助企業形成健康的企業文化,提煉企業文化精髓,提高企業文化質量,形成積極向上的企業價值觀,凝聚全體員工的理想意誌。形成健康的企業文化是員工崇高的精神追求。壹個企業的薪酬高,不代表企業文化建設得好。企業成員* *壹致的行為,* *壹致的信念和價值觀的形成需要壹個過程。形成良好的企業文化,需要倡導員工良好的行為和健康的價值取向,克服許多不良行為。但是企業不可能把這壹切和獎金、扣工資掛鉤,但是可以和積分掛鉤。員工是企業文化建設的主體,他們中間蘊藏著豐富的企業文化建設素材,特別是他們中的先進和模範人物在企業生產經營實踐中的思想、觀念和思維方式,是先進的企業價值觀,這些先進的思想和主體意識在積分的激勵下可以得到充分的展示,成為企業文化的源泉。而且時間越長,累積的點數越大,這種聯動的作用就越明顯,就越能充分發揮全體員工的積極性和創造性,使企業的目標和信念深入每個員工的頭腦,形成他們的* * *知識,成為他們的* * *信念,就會使他們產生強烈的使命感、榮譽感和責任感,從而自覺地把自己的利益、崗位職責和企業的整體利益結合起來。在全心全意做好本職工作的同時,個人特長和高尚情操得到了公司(企業)的發展和認可。如果我這樣堅持下去,我優秀的企業文化壹定會脫穎而出。

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