壹，公眾賬號的內容定位
公眾賬號的內容定位大家都能夠理解其含義，要想擁有更多精準的粉絲和保持更高的粉絲活躍度，最重要的就是要有優質的內容。
這個也是我們微店壹直以來在不斷給大家強調的問題。
我們的內容壹定要對於用戶有吸引力和幫助，妳能給用戶呈現壹個真實的世界，這樣用戶才會回報給妳新人。只有這樣才能贏取用戶信任。
以我們微店官方公眾賬號作為例子，我們的微信公眾賬號的定位是服務與賣家的（另外壹個是起到演示店鋪的作用），所以大部分的內容會圍繞如何開微店，微店相關設置和微店運營相關的內容為主，同時會輔助發壹些關於淘寶店鋪運營的內容。
那麽假如妳是壹家做女裝的店鋪，妳需要如何確定妳應該推送哪些內容呢?可以發壹些關於穿衣搭配的小竅門、衣物包養的壹些常識、同時也可以根據受眾群體都為女性來搭配發壹些美容化妝，娛樂八卦這些相關的女性比較喜歡內容。
另外壹個需要註意的問題是，在推送內容的時候必須要註重與粉絲之間溝通和互動，而不能只是單純的推送廣告，頻繁的推送廣告很容易引起反感被粉絲取消關註，需要盡量的多推送和產品有壹定相關性同時對用戶有價值的內容。
打雞血的勵誌和心靈激湯這些內容在現下的微信中就盡量不要推送了，都已經被玩壞了。
二，公眾賬號認證
公眾賬號的認證在某壹些方面還是有作用的，通過認證的微信公眾賬號在搜索中會有相對靠前的位置，這對增加粉絲有壹定的幫助。
咱們家公眾賬號的粉絲現在每天的自然增長在200左右，相信也有這方面的原因。雖然官方沒有明確的說認證會讓公眾賬號在搜索上來靠前，但是從很多行業內人士的看法來說這個應該是確定的。
另外公眾賬號的自定義菜單功能對於微店來說也是有非常大的幫助，底部的菜單可以直接鏈接到旺鋪，這樣也能減少粉絲的學習如何通過微店瀏覽商品和購物的成本。
有壹些賣家朋友是個人店鋪沒有營業執照這些，只能做微博認證，這個需要有500的訂閱用戶和認證過的騰訊微博賬號才行，有條件的可以申請騰訊微博。
如果沒有的話可以嘗試尋找萬能的淘寶，現在有壹些淘寶店鋪有認證公眾賬號的服務出售，也有壹些代辦註冊服務號的，都可以嘗試壹下。
三，充分利用手頭資源來增加粉絲
利用好微博和博客。現在很多剛開始使用微店的朋友的第壹批粉絲都是通過微博來導入的。開通店鋪之後在微博拉粉絲前來關註，微博的背景和頭像這些也可以調用公眾賬號的二維碼來吸引粉絲關註。博客同理。
QQ群。有壹些賣家朋友做客戶管理做得好的，基本都會有老賣家的QQ群能隨時通知老用戶有上新，打折和促銷信息這些，在QQ群裏可以通過給與適當的包郵，減免等都可以吸引到老客戶來關註。
QQ空間和微信朋友圈也可以運用這種方法來操作。
利用快遞包裹。通過快遞包裹裏的用戶手冊，不幹膠的二維碼都可以吸引用戶關註
線下實體店。有實體店鋪的朋友也可以在店鋪裏掛上公眾賬號二維碼，同樣施以小恩小惠也能吸引到壹批到店買家來關註。
四 設置好自定義回復
自定義回復是根據買家發送的關鍵詞來匹配對應的回復。我們微店的公眾賬號設置的自定義回復都是跟開微店啊，微店的設置和微店運營相關的內容。
大家可以根據自己的類目和粉絲經常發送的內容來設置相關的自定義回復，這個壹方面能增加用戶對於微店的了解，另外也可以節約人力和時間成本，不需要時刻的蹲守在公眾平臺上來回復用戶了。
設置自定義回復可參考如何通過微店創建有趣好玩的互動這篇博客。
五 對用戶進行分類
公眾賬號是有對用戶進行分類的功能。粉絲數量越多的時候，就要根據粉絲的不同類別來進行內容推送了。
對於所有用戶進行相同的推送是不太明智的。基本上可以分類成為已購買老客戶，有意向購買的客戶，進行過售後的客戶（給過中差評）這些。
特別是在推送促銷信息的時候，對於新老客戶需要推送的內容是不同的。
六 信息推送和互動
微信公眾平臺提供了素材管理的功能，可以創建單圖文和多圖文消息，這些都是線下公眾賬號常用的推送方式，同時群發功能的地方可以建立語音消息，文字消息和圖片消息。
圖文素材的好處是有詳細的數據統計可以根據數據統計來判定用戶對於哪些內容感興趣，也可以查看轉發數量和原文閱讀數量這些數據。
語音和文字圖片消息這些相對來說比較簡潔，不會占用用戶太多時間和精力，可以說是各有利弊，這個需要大家自己來權衡。
微店的公眾賬號基本是輪流發文字消息和圖文內容這些。
需要註意的問題是推送的時間需要選擇好。白天對於上班族來說會比較忙是不適宜進行推送的，可以選擇在晚餐之後的8到9點的時候進行推送，這個時間段的打開率是比較高的。
另外周末的話可以根據公眾賬號定位來選擇是否進行推送，像關於吃喝玩樂的公眾賬號是非常適合在周五周六來進行推送的。
互動簡單說就是將旺旺搬到公眾平臺上了。
自定義回復可以解決壹部分用戶的問題，但是這些畢竟沒有真實的人來交流的好。
大家誰都不願意跟冷冰冰的機器溝通的。
登陸公眾平臺可以及時查看用戶的消息，另外在外出的時候也可以使用我們的消息助手來同用戶保持聯系。
簡單來說微店運營需要註意的問題就這些，是推送的內容質量。
其實在現在資訊如此發達的情況下，選擇好的內容並不是很難的事。
百度搜索，類目相關的網站這些都能找到壹些優質的內容，這些再修改壹些內容加上壹些自己的原創就可以了。
總之，在現在微信的大背景下，壹切都需要以內容為王：有優質內容，有粉絲。無內容，無粉絲（無收益）。