新市場、新客戶的開發是每個公司和營銷人員必須面對和解決的現實問題。新市場開發的效果和質量對企業的成長和營銷人員的個人提升都非常重要。成功開發新市場是營銷人員的天職。2009年代理廈門哈可德科技發展有限公司生產的哈可德凈水器，主要經營凈水器、飲水機、直飲機、家用凈水器、商用凈水器。現在我就營銷人員開發客戶談壹些個人看法。
首先，開發新市場必須是壹個“五心大師”
現在的市場是壹個有“心”的市場。有人說，未來的世界也是壹個有“心”的人的世界。要成功開發新市場，妳必須是壹個“五心人”。
1，信心。營銷人員首先要對開發新市場有信心。如果他們有信心，他們可能不會成功，但如果他們沒有信心，他們就會失敗。開發新的市場，我們要面對很多挫折和挫折，遇到的拒絕和尷尬比其他任何行業都多。所以，要想成功開拓新市場，首先要“苦其誌”，堅定信心。
2.耐心。喬·吉拉德，世界上最偉大的推銷員，連續12年保持世界汽車銷售最高紀錄。在《我以我的方式成功》壹文中介紹自己的成功經驗，他說只要遇到任何人，都會畢恭畢敬地遞上名片，把他當成自己的潛在客戶。他的成功之道就是以積極的心態“把生活做成生意，把生意做成生活”，隨時發現和尋找潛在客戶。對我們來說，開發新的市場，我們必須有壹種耐心。如果這裏沒有成功，我們有自己的成功。如果這個失敗了，我們再談另壹個。只要有壹線希望，我們就會盡全力去爭取。只要妳有耐心，我們到處都會找到“準客戶”，時間很快就會到來。
3.毅力。人貴而不斷，開發新市場需要有壹種不屈不撓的“毅力”。蒲松齡曾有壹句名言:“有誌者事竟成。破釜沈舟，終在楚。”:勤勞的人，天不負有心人，勇往直前，三千嶽家可吞吳。“通過兩個歷史典故，展示了‘堅忍不拔’的無敵而持久的魅力？為了開發新的市場，我們不得不面對許多新的情況和問題。在這方面，我們不應該“淺嘗輒止”或“淺嘗輒止”，而應該有持久的毅力。開發新市場就像打壹場新仗。不僅僅是企業的實力和規模，更是營銷人員的毅力和恒心。開發新的市場，只有有了頑強拼搏的毅力，才能運籌帷幄，決勝千裏。
4.真誠。有句話叫“誠信是精神”，開拓新市場也是如此。為了開發新市場，面對新客戶，我們應該坦誠相待。真誠可以縮短妳和新客戶的心理距離，搭建妳和客戶之間的橋梁，促進談判合作的完美成功。
5.愛情。營銷是壹項關愛事業。為了開發新市場，我們應該有壹顆愛心。開發新市場不是為了“乞求”客戶，而是為了“拯救”客戶。營銷人員是“上帝”。我們要“傳播”愛，愛自己，愛客戶，愛經銷商，愛消費者。通過我們的智慧和策略，為公司創造效益，為經銷商創造財富，為消費者創造滿意。
第二，開發新市場的前奏
古人有句話:凡事預則立，不預則廢。推演不是打無準備之戰。要想成功開拓新市場，光有良好的心理素質是不夠的，還要做壹些充分的“戰前”準備。
1，自我形象設計。人的形象可以分為外在形象和內在形象。
外在形象是指壹個人的舉止、服飾、儀態等外在表現。？內在形象是壹個人內在氣質的外在表現。作為營銷人員，要遵循“禮前稱贊，眉開眼笑，笑對臉”的原則。？優雅的談吐和優雅的舉止會使妳的談判如魚得水，給新客戶留下好印象，有助於交易的成功。
2.相關材料的準備。在開發新市場之前，營銷人員必須了解公司的發展歷史、產業結構、產品價格、營銷政策等。並帶上所有必要的資料、名片、樣品等。，並記住它們，知道什麽時候做什麽工作。
第三，詳細而具體的市場調查
1，風土人情。包括當地的文化環境、地理位置、人口數量、經濟水平、消費習慣等。西北市場地理位置偏遠，但資源豐富。西北開發的整體環境，家電市場大，項目多。
2.市場狀況。主要指市場容量和競品，西北開發的整體環境，電器市場大，項目多。
3.客戶狀態。目前西北市場主要集中在陜西Xi，蘭州、西寧、銀川、烏魯木齊等其他地區的客戶也開始進入市場。但目前大的、有實力的客戶少，市場開發要加強。
在尋找潛在客戶的方式上，可以采用“自下而上，追根溯源”的方法。因為這種方法是間接獲得的，來自壹線，更容易掌握真相，找到合適的客戶。
第四，列清單，和客戶談判
開發市場信息後，我們可以確定潛在的目標客戶。我們可以根據代理商需要的條件和優缺點，列出目標客戶名單，進行詳細的分析比較。新壹輪篩選後，可以電話預約，上門拜訪。
1，電話預約。拜訪前壹定要電話預約，因為電話預約壹方面是對對方的尊重，同時通過初步的電話溝通和了解，可以對公司、產品、政策有壹個大致的輪廓，便於妳確定下壹步洽談的重點，更清晰地判斷妳對產品的興趣和經銷產品的可能性，從而有效地安排妳的時間。
2、上門洽談。決定拜訪哪些客戶後，就可以規劃線路圖，拜訪客戶了。在上門談判中，要善於察言觀色。除了及時出示我們的名片、資料、樣品，堅持“禮貌第壹、贊美第壹、眉開眼笑、面帶微笑”的原則來渲染、營造氣氛外，還要註意“三不說話”，即在客戶心情不好的時候不說話，在客戶的下屬經銷商在場的時候不說話。
3.談判的內容。在進入正題之前，我們可以聊壹些彼此都覺得輕松有趣的“題外話”。言歸正傳，接下來要說的是公司的產品特點，產品價格政策，市場優勢。最後，要重點關註產品進入及其市場模式，從產品選擇到產品定價，從促銷設置到渠道拉動。我們談得越詳細，客戶就會越感興趣。
4.註意事項。在談判過程中，要註意傾聽的藝術，遵循2:1的原則(聽與說的比例為2:1)。壹方面表示對對方的尊重，另壹方面也有利於了解和回答對方，了解對方對市場有沒有什麽操作思路。同時，對於不同類型的客戶，要采取不同的溝通方式。對老人，要像父母壹樣表示尊重，說話要慢，談心要像推心置腹，處處顯示妳的穩重；對於中年人，要盡可能的贊美他們，通過談判讓他們有成就感，公司的產品給他就成功了。對於年輕人，要暢所欲言，說出自己的想法、運營模式、營銷理念，讓他們心醉神迷，心服口服，做到百依百順。
動詞 （verb的縮寫）跟進和簽署合同
通過洽談，對符合公司要求的目標客戶及時打電話溝通跟進。在後續過程中，客戶可能會問壹些問題，比如，商品賣不出去怎麽辦；產品有質量問題怎麽辦？只要妳對以上問題給出合理的答案，目標客戶就基本確定了。然後通過邀請他們參觀公司，進壹步消除客戶心中的疑慮和障礙。最後趁熱打鐵，簽訂經銷協議。
不及物動詞客戶服務
客戶服務的內容主要包括以下內容:產品技術服務、合同履行服務、接待服務、市場開發服務，而客戶服務是市場開發中最關鍵的內容。
產品技術服務:我們的營銷人員要對產品有所了解，在推銷的過程中讓客戶感覺到妳是專業的，商務溝通的話題也會增多，成功的概率也會增加。
合同履行服務:合同談判前，重點主要是價格、付款、技術等。市場人員要在公司制度下談好合同，就是要做好服務文章。
接待服務:營銷人員接待客戶時，要以情感服務為主，先做人後做事，公司在接待費用上要寬嚴相濟(目前營銷人員的收入占接待費用的比重較大)。
市場開發服務:鼓勵客戶開發更多的市場，營銷人員的努力和方法將影響我們在該地區的市場增長。