企業是人，文化是魂
逝者如斯夫。
昨天，海爾人屢屢於緊要關頭化危為機險中勝，心無旁騖耐寂寞。皆因未雨綢繆，用戶永駐心中。
而當迎來成功時，“成功”壹詞卻被“從不回頭欣賞自己的腳印”覆蓋，新征程中又邁進“太陽每天都是新的”境界。
昨天，海爾人已用“心”奉獻了壹個大感嘆號，而今天我們卻必須面對壹個更大的問號。為什麽？因為被奉為百年經典的管理模式漸已失靈於互聯網時代。脫離迷津的唯壹出路在於破壞性創新。我們正為此上下求索，今天雖還在霧中的路上，但自信會有壹個基業長青的明天，因為海爾文化是為了“每個人都是自己的CEO”。
企業是人，文化是魂。
（此文為張瑞敏為“海爾文化展”所作的前言）
互聯網時代的管理哲學
與加裏·哈默教授的結識還得從其所著的《管理大未來》說起，“將人類束縛在地球上的不是地球的引力，而是缺乏創造力，管理領域也是如此。”書中這句話堪稱經典，深深地打動了我。這何嘗不是管理創新應有的思維!在創新時面對挫折不可怨天尤人，而應倒逼自身的創造力。這恰與海爾“永遠以用戶為是，以自己為非”的觀念相符，亦即“行有不得者，皆反求諸己”。
此書引起了我的興趣，作者身為“核心競爭力”的首創者，不僅直指傳統的管理過時了，而且旗幟鮮明地呼籲企業組織應盡快變革為“小型的自我管理團隊”，這又與當時我們正在努力探索的將海爾八萬員工打造成兩千多個“自主經營體”壹脈相承，由此產生強烈***鳴，也萌生了當面向哈默教授請教的想法。
2010年10月我們專程前往美國，先去考察學習了哈默教授推崇的美國“全食超市”的新型組織結構和激勵體系，隨後在舊金山與哈默教授暢談。其間我們被他新穎獨特的創新觀點所吸引，而他對我們的創新探索也饒有興趣。哈默教授表示，他曾考察過全世界很多公司，在自主管理方面進行探索的多是小公司，大公司極少，因為這種探索壹定要對組織結構動手術，甚至要顛覆，搞不好會使整個公司陷入混亂。
這個問題的解決在其新作《終極競爭：占領贏得未來的制高點》中有了全面深刻的闡述，明確指出決定未來組織命運的有五大“終極挑戰”。這些挑戰的本質是變革，而變革首先直面的是戰略和組織的關系問題，也就是從屬理論所表達的戰略決定組織結構，而組織的改變要服從於戰略的要求。
對於戰略的表述，哈默壹語中的：“任何戰略都不會永遠成功”，那就要改變，要變得跟上時代的腳步。互聯網時代要求我們的戰略要從以企業為中心變為以用戶為中心，因為信息不對稱的主動權從企業的手裏移交給了用戶，用戶可以在網上查看和比較所有企業的信息，也可以說，企業的生死和用戶的取舍，其決定權掌握在用戶手裏，企業能做的只是跟上用戶點鼠標的速度。
戰略的改變，導致原來的科層式組織即金字塔式的結構完全不能適應用戶的個性化需求，過去那種由市場壹線將需求層層上報，上級做了決策再層層下達的模式，已完全背離了網絡時代的要求。哈默為此開出了處方——最好的方法是將大公司變成小公司。
正像我們所探索的那樣，將八萬員工的層級組織，扁平化為二千多個“自主經營體”的小公司。為什麽叫“自主經營體”？是因為真正賦予其三權，即決策權、用人權、分配權，這樣的“自主”不再是徒有虛名，而是真正能在第壹線第壹時間了解用戶的需求，又以第壹速度滿足和創造用戶需求。“三權”的賦予避免了相互間的扯皮和上下級間的博弈。
同時，原有的管理人員也發生了質的改變，不再是指揮和監督員工的角色，而是變成了與員工為完成同壹目標的協同角色。由此從過去員工聽領導的變為員工聽用戶的、領導聽員工的；由此，金字塔崩塌了，形成了壹張“網”，即節點閉環的網狀組織。每個節點就是壹個“自主經營體”，節點相互之間以契約相聯，持續閉環優化，而契約的***同目標是創造用戶的個性化需求。這張網又是動態的，因為它與用戶個性化需求的網相融合，與用戶的需求脈動相壹致。
我們多年的探索可以說是壹個試錯的過程，因為變革往往是“知易行難”，其阻力包括舊的思維定式，習慣了的規章制度，以及改革所觸及到的既得利益群體等等。正如哈默所指出的，“越是‘管理良好’就越不具備適應能力”，“組織會變得越來越好，但沒有任何改變，慢慢地失去了存在的意義”。在這裏，管理好像成了壹個悖論，壹個誤區。管理不好顯然不行，會使企業陷入無序狀態，“管理太好”又會成為改革的攔路虎，墨守成規，不思進取，自行毀滅。
其實，變革的成敗還是取決於人。本書五大“終極挑戰”都指向壹個***同的要素—人，而我自己在三十多年的管理生涯中也總結了九個字——企業即人，管理即借力。所有的管理工具都只是手段，企業的資產要增值只能靠人，所有企業管理的優化都應靠開放的系統“借來”壹流的人力資源，而非自我封閉，靠身邊認識的幾個人去打江山。
當然變革首先要改變的是自身的思維模式，正如哈默所提醒的，“成功使得戰略成為教條般的信念”。現實中的許多企業領導往往以昨天的成功思維來指導今天的實踐，形成了以過去的成功為導向的企業文化，漠視外部威脅及時代的變化，跌入誤判的陷阱，卻不知醒悟，以至失敗。
我們之所以能持續多年地探索人單合壹雙贏這壹適應互聯網時代的管理模式，源於海爾文化中達成***識的壹個理念——“沒有成功的企業，只有時代的企業”，即企業所謂的成功只不過是踏準了時代的節拍而已，但時代是瞬息萬變的。我們是人，不是神，不可能永遠都踏準時代節拍，而要跟上時代的變化，就要改變我們自己，以符合時代要求、自以為非的態度不斷改變思維定式，改變戰略，改變組織，直至跟上時代的潮流。
以上是根據自身的體會有感而發。但企業的情況千差萬別，可將該書視為壹本為企業指點迷津的操作手冊，不僅讓企業能於互聯網時代生存，而且可擁有競爭的優勢。
（本文系張瑞敏為加裏·哈默新書《終極競爭》所作序言） 《首席執行官》
這是壹部以海爾集團及張瑞敏等人的創業故事為素材的、弘揚民族
精神的工業題材電影，是向黨的十六大獻禮的重點影片之壹。該片由著名導演吳天明執導，中影集團、山東電影制片廠聯合投拍，於2002年3月21日上映。
導演：吳天明
主演：石涼/馬躍/涓子/帕特裏克·波查Patrick Bauchau
2004年5月，《首席執行官》被日本富士映像股份有限公司買走放映權，並在2005年1月作為“賀歲片”在日本商業院線全線上映。 《挑戰世界的中國第壹CEO》
本書以通俗易懂的漫畫方式講述了海爾集團首席執行官張瑞敏的傳奇故事，
展現了他的創業歷程和管理思想。本書由榮獲“第壹屆世界漫畫愛好者大賽”冠軍的日本漫畫家木乃花朔耶編繪，中、英、日三國語言同步發行。
作者： （日）木乃花朔耶 著
出 版 社： 少年兒童出版社
ISBN：9787532471096
出版時間：2006-09-01
版次：1
頁數：292 《張瑞敏如是說》
《張瑞敏如是說》是國內迄今第壹部
全面解讀和詮釋海爾首席執行官張瑞敏管理思想的作品,完整展示張瑞敏的思維和行動軌跡,首次獨家披露張瑞敏面對海爾諸多難題的求索歷程。
該書是互聯網專家胡泳對海爾又壹研究產物，“原汁原味”地記錄了張瑞敏對企業文化、管理模式、品牌與營銷、國際化等的思考和探索。該書首版由浙江人民出版社在2003年出版，創下再版十多次的佳績。
作者：胡泳 著
出版社：浙江人民出版社
出版時間：2003-12-01
ISBN：9787213026898
包裝：平裝
頁數：346
《海爾中國造》
海爾是20世紀中國出現的奇跡之壹。壹個虧損147萬元的小廠，16年後成為壹個國際知名的企業集團，年銷售額達406億元，並保持80%的平均增長速度。被美國《家電》雜誌評為全球同行業企業增長速度之首，
被英國《金融時報》評為亞太地區最具信譽企業。海爾創始人張瑞敏藉此走上全球財富論壇的講臺，海爾無疑是中國民族工業成功的典範。本書講述了海爾的故事，探索了海爾成長的奧秘。兩位作者大膽地采取了分析結合評論的寫作方法，將海爾與外國公司作了壹系列比較研究，其目的不是為了記錄海爾的歷史，而是為了詮釋海爾現象，總結和摸索現時代中國企業發展的必然過程和未來軌跡。本書強調“海爾中國造”的含義絕不僅僅指“硬件”，即中國制造業的崛起和中國名牌走向世界，更為重要的是其“軟件”方面的內涵，即海爾在中國現行的社會、經濟和文化條件下，如何造就了壹種富於中國特色的成功的企業管理機制。“海爾中國造”的歷程證明了，偉大的企業從來不是天生的，而是打造出來的。
作者：顏建軍、胡泳
出版社：海南出版社，三環出版社
ISBN：9787805649559
出版時間：2002-09-01
版次：1
頁數：516
裝幀：平裝
開本：32開
紙張：膠版紙
所屬分類：圖書>管理>企業與企業家
圖書:《張瑞敏管理日誌》（中國著名企業家管理日誌系列）
組織的精神是自上而下建立起來的。壹個成功企業壹定擁有優秀
的企業文化和企業管理方式，最重要的是，壹定擁有壹個智慧的領導集體、壹名卓有成效的領導者。海爾集團首席執行官張瑞敏的管理思想則是“智慧”和“卓有成效”的典型代表。
《張瑞敏管理日誌》是張瑞敏管理思想的解碼，記錄了張瑞敏二十多年的思考軌跡和海爾的管理精華。本書以“管理日誌”的形式，將張瑞敏的管理思想按主題，按日期逐壹提煉，引導讀者行走於張瑞敏的內心，看到壹個領導者的管理思考與實踐，歷經歲月積累的自我超越與不凡。
作 者：胡泳
出版社：中信出版社
出版時間：2008
ISBN: 9787508612164
開本：16
定價: 42.00元