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電商產品描述如何寫?實操技巧講解

有壹組外部數據報告是這樣寫的:79%的顧客不會購買沒有詳細描述文字和圖片的產品,那顧客到底關註的是寶貝的什麽信息呢?

商品描述引導邏輯:信息 → 時間 → 信任 → 成交。

總結下來就是:給顧客所有想要的信息,換取顧客深入的瀏覽時間,使其對我們的產品產生信任,成交就水到渠成,從而提高轉化率。

第壹部分制作產品描述的工作流程

壹、素材收集

1、排版方式

2、可用素材

3、風格色彩參考

4、相關文案

二、賣點和需求挖掘流程

1.信息獲取:產品資料庫、品牌商產品培訓、競爭品分析、競爭對手客服問答。

2.顧客需求總結(妳買這款產品最關註的點是什麽?)

團隊集思廣益+已經獲取的信息,做出需求列表,按照需求重要性排序。

3.產品賣點總結(見下面)

基於顧客需求優先級的產品賣點排序總結。先列表,然後再排序。

三、視覺實現

1. 產品圖片拍攝方案。怎麽拍,道具,要拍什麽角度,都需要根據對寶貝賣點展現的規劃去拍攝,所以在拍攝前要有詳細的拍攝方案。

2. 產品圖片拍攝基本展現角度:基本圖、實物對比(可選)、根據產品賣點的細節拍攝、使用方法、帶有互動性和故事性的效果圖或真人秀。

3. 美工溝通標準化流程

提供寶貝鏈接——提供產品圖片——提供參考鏈接——寶貝描述版式框架設計——整體風格(主色調)描述或者參考——文案(文案中的突出點)——參考素材圖——當面溝通——時時溝通——修改——切圖上線。

四、信息傳達效果及數據監測

1.看過寶貝描述,最深印象是什麽?

2.妳會買嗎?多少錢會買?

3.檢查下整個頁面給買家傳達的思路:(這些都做到了嗎這款產品性價比很高、這款產品口碑不錯、這款產品是我需要的、獲得壹些專業性產品知識及選購方法、品牌印象。

4.關註商品的指標:頁面轉化率、頁面訪問時間、頁面跳失率等數據、關聯銷售效果

如果修改寶貝描述後,這幾個數據沒有什麽變化,說明妳還做的並不夠好,或者產品定價過高。如果妳覺得價格合理,那麽妳寶貝描述並沒有突出妳的寶貝比別的賣家賣的貴的原因。

第二部分寶貝描述內容關鍵點

壹、關鍵點列表(不分排序)

1.產品基本信息及屬性——是什麽?

先調查下顧客對於此款產品需要了解的基本面是哪些?以顧客需求角度去描述產品基本信息,有些品類可以加溫馨提示,要突出品牌logo,加深品牌印象。產品基本信息及屬性的展現方式及排版最好是統壹化的,這樣方便已經形成瀏覽習慣的顧客方便快捷的找到他想了解的信息。

該展示要符合:1. 顧客有需求,想知道這個 2. 體現產品高端性或者稀缺性等。

例如:食品:商品產地或者生產商簡述,雖然顧客可能不會真的去產地或者生產商那看看,但是至少會給顧客壹種真誠的感覺。同樣為商品加分。

2.產品特性——為什麽買?為什麽不買別人的買我們的?

兩個角度:從顧客需求角度(買了如何好,不買有什麽損失)、產品特點、優勢(為什麽買我們的)。

競品對比性:賣點提煉裏邊還有壹個自己的產品與其他賣家寶貝的對比,這樣會加深顧客對我們的寶貝的好感。

圖文並茂:圖文並茂式的描述,更能夠讓顧客接受,在每張圖片上,進行壹段文字描述,當然圖片也是需要拍的比較好看的圖片,好看的圖片使顧客更有興趣去閱讀圖片上的文字。

3.圖片展示——長什麽樣?

把產品包裝、外觀上能展示的細節都展示出來。例如食品:產品包裝細節圖,最好把產品的QS標誌,生產日期和配料表都重點突出,其他的行業也是壹樣,服裝的吊牌,包裝盒等等。

4.口碑、承諾與保障——看看買過的怎麽說,買我們的不會錯

消除反對意見 + 建立信賴感。

消除反對意見:顧客評價、聊天記錄、試用報告、淘分享。

證書(質檢證書等)

明星效應、大牌對比。明星效應,正好美國加州杏仁的形象代言人是高圓圓,她是產品的代言而非平牌代言,所以我們也通過微博找到美國加州杏仁商協會,被許可使用高圓圓的圖片,當然,這個不是每個賣家的產品都能有明星代言的,但是如果有的話,請壹定要用上。比如賣服裝的就有很多。

比如化妝品:成分和大牌相同,功效和搭配相同,突出產品性價比

還需要有:“0”風險承諾、潛規則曝光、常見問題、

建立信賴感:

第三方報道(雜誌、報紙等)

實體門店照片

相關保障(7天無理由退換、商城正品等)

還可以有:員工與店主秀、細節實拍或者是拍攝幕後、專櫃驗貨、專業知識、包裝及售後。

5.搭配銷售 ——還能買點什麽?

這裏的搭配推薦要符合:1.以壹定的主題展現 2.要真的符合顧客需求 3. 給出顧客購買的理由。

比如:化妝品:“推薦每日美膚組合,完美肌膚養成”

方案1:夏季清涼控油補氧方案:

Step1——毛孔清爽潔面乳

Step2——盈潤保濕細膚水

Step3——玻尿酸精華

Step4——雙重修護亮肌藍色凝露

Step5——四綠凈痘亮白面膜

方案2:超速美白補氧方案:

Step1——深層潤白潔面乳

Step2——紅石榴水

Step3——玻尿酸精華

Step4——雙重修護亮肌藍色凝露

Step5——美白排毒舒氧膜

方案3:極致修復抗衰方案:

Step1——深層潤白潔面乳

Step2——蠶絲三重雪肌原液

Step3——DNA修護精華

Step4——活顏明眸修復眼膠

Step5——雙重修護亮肌藍色凝露

Step5——美肌亮白霜

6.情感註入、故事及生活場景——妳買吧。買吧買吧。。。

a.情感註入:在圖片中加上與寶貝相關的擬人化,或者優美的文字,比如在淘江湖裏邊發起過壹次活動,就是讓粉絲通過我們產品的名字來說壹個詞,比如“杏好有妳“,這樣也可以提高顧客的粘性

b.故事:

c.生活場景: 代入感——通過圖片中人物與寶貝的融合,顧客會聯想自身的生活場景,似乎在告訴顧客,我需要這款產品。

d.常見問題——妳有什麽擔心的我都告訴妳,妳趕緊買就行了:便捷,指導,宣傳,暗示。

e.使用方法、專業知識、流行趨勢——我知道妳已經決定要買了,買了以後妳要。。——互動、提升專業性印象

比如:生活小常識,護膚常識等。比如為什麽要祛痘?妳是否也患有毛周角化癥?從側面強調買家購買此款產品的必要性或者急迫性,間接暗示買家妳如果不買,會有什麽損失

f.導航性及購物便捷性內容——告訴妳應該怎麽買,妳快點買,買完了,先別走。包括:售後服務及物流、收藏、回到首頁、客服中心、產品分類導航。

人性化的寶貝頁瀏覽導航,我們已經提供了詳盡的信息在寶貝描述中,但是並不是每個顧客都願意從頭至尾看完,通過導航的形式,讓顧客自己選擇查看自己所想看到的信息,節省顧客的時間。從而提高瀏覽度。

g.SNS——讓別人也買。引導至掌櫃說,成為粉絲,QQ旺旺群。

二、操作排序

思路:信息 → 時間 → 信任 → 成交

傻瓜式理解:

1. 產品基本信息及屬性 (是什麽?)

2. 產品特性(為什麽買?為什麽不買別人的買我們的)

3. 圖片展示(長什麽樣?)

4. 口碑、承諾與保障(看看買過的怎麽說,買我們的不會錯)

5. 搭配銷售(還能買點什麽?)

6. 情感註入、故事及生活場景(妳買吧。買吧買吧。。。)

7. 常見問題(有什麽擔心的我都告訴妳,妳趕緊買就行了)

8. 使用方法、專業知識、流行趨勢(我知道妳已經決定要買了,買了以後妳要。。)

9. 導航性及購物便捷性內容(告訴妳應該怎麽買,妳快點買,買完了,先別走)

10.SNS(讓別人也買)

新品:展現信息情感認同1 2 3 7 ,後面的順序可以隨機根據具體情況。

爆品:口碑關聯銷售 4 5 8

可做統壹內容:7 9

可做統壹展現形式:1 4 5 7

第三部分:註意事項

1、主題突出,貫穿全部文案:(產品最大賣點,讓顧客壹想到XXX就想到這款產品或者我們品牌)。

2、需求明確細化,方便美工溝通。

3、產品可以挖掘的點盡量覆蓋全面。

4、品牌元素貫穿寶貝描述,加強印象。

5、整體的頁面風格要統壹,並且與店鋪整體、品牌風格與定位統壹。

6、另外註意頁面打開時間,通常顧客瀏覽網頁的等待時間不能超過7秒,如果7秒內,妳的產品頁面還沒有打開,很可能顧客就會直接關閉網頁,所以要求商品描述的圖片不能太大,盡可能把大圖切成小圖,然後再上傳。

7、商品描述應對顧客攻心為主,攻腦為輔,不要給顧客太多的理性思考時間,看完商品描述後,讓顧客與我們的商品描述中的圖片和文字產生***鳴。

這篇文章裝得都是滿滿的幹貨,作者以個人經驗做了全面剖析,絕對是入門新手必備指南。如果妳覺得不錯,請分享給妳的好友。文章中多次提到提煉商品賣點,產品賣點如何提煉可能很多都是雲裏霧裏。

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