1979年，創始人蔡宗美先生創辦紐扣工藝廠，從壹粒紐扣、壹件襯衫開始，逐步打造出中國中高端男裝行業的領軍品牌——才子男裝。當下，才子男裝總部坐落於福建莆田，已發展為壹家集研發、設計、生產、銷售為壹體的綜合性服裝公司，在全國各省市擁有2000多家專賣店。高速發展之余，老字號也面臨著新困惑，近年來，隨著線上渠道崛起、新興品牌劇增，才子和眾多老牌男裝壹樣，都遇上了轉型挑戰。”如何做好線上渠道差異化”、“如何維持會員活躍”、“如何打通線上線下場景”都是才子在轉型過程中亟需解決的問題。2021年11月，才子男裝與有贊新零售達成合作協議，基於有贊新零售私域經營解決方案，壹同探索傳統零售轉型升級的商業模式和發展策略。在此過程中，有贊新零售解決方案團隊將為才子男裝提供以結果為導向的咨詢服務、業務頂層設計服務、私域運營陪跑服務。經過小半年時間的“試跑”，才子男裝會員註冊率提升129%，通過打造“才子襯衫節”，活動期間線上線下業績同比增長近24%。壹把手親自帶隊，落地“新零售”轉型項目作為壹位資深玩家，才子在推動“新零售”項目落地過程中充分展現了成熟型企業的強執行力。才子集團副總裁江鋒親自掛帥，零售中心總監&新零售業務負責人傅香華親赴壹線推動各項活動落地。在項目啟動會上，集團副總裁江峰表示：“本次項目對才子來說是壹次‘百日精銷戰’，集團將圍繞新零售業務革新，攜手有贊團隊及行業頂級專家，以項目深度陪跑+手把手落地帶教模式，在127家門店試點推廣新技術、新運營模式，跑出適合才子團隊的最終SOP，推廣到下線2000家門店。”項目之初，有贊團隊針對才子“人、貨、場、資、制”五個板塊開展業務調研，定位其新零售業務場景割裂、社群+商城+會員未形成業務閉環、會員活躍度低等問題。雙方快速達成壹致，明確當前關鍵在於提升才子新零售團隊運營中臺能力矩陣，即業務自閉環能力、整合營銷能力、用戶運營能力，從而更好的賦能各個業務單元。正如有贊CTO兼聯席總裁崔玉松所說："新零售項目壹把手工程，最核心的點是對於原來的生產流程、企業流程重新做利益分配，尤其門店業務，如果沒有壹把手的支持，還有公司在文化、策略、績效等方面做出壹些調整的話，項目很難落地。此外，在轉型過程中，不能壹開始就把目標設定為銷售額，而忽略中間的過程。壹個成功的項目，通常來講需要兩年左右的成熟周期。”優化門店拉新路徑，會員卡開卡率提升129%“通過調研，我們發現才子的門店在做會員拉新過程中設置的門檻過高，需要用戶直接註冊會員、授權信息，從用戶的角度來說體驗並不友好。對此，我們重新為才子男裝門店優化了門店拉新路徑。”有贊行業運營專家施婷婷如是說。2021年12月，針對門店拉新問題，才子旗下127門店率先展開“註冊會員抽獎”活動。首先，利用大轉盤抽獎活動吸引用戶添加門店導購企業微信，這樣壹來，相當於將用戶率先沈澱在可觸達的私域流量池中，便於日後針對性提供服務。然後，通過企微自動回復鏈接引導用戶參與抽獎，並註冊會員。此外，基於用戶此後的購物行為以及會員信息，門店可為客戶打上精準標簽，便於後期轉化。門店私域社群累積到壹定量後，通過總部發起的群發紅包裂變活動，門店可通過現有用戶裂變更多新用戶加入社群。據悉，通過單次優化後，活動期間，才子門店會員註冊率提升129%，環比上月註冊率表現86.85%，同比註冊率表現87.32%，註冊率顯著提升。打造“才子襯衫節”，線上線下業績同比提升近24%優化完獲客流程，那麽接下來需要針對性解決是轉化以及留存問題。與大多以線下門店為主的服裝連鎖品牌壹樣，才子男裝也遇到了導購缺乏引導用戶線上下單意識、用戶未養成在線上商城購物習慣等問題。針對以上現狀，其新零售團隊與有贊運營陪跑團隊通力合作，於今年4月，正式落地“才子襯衫節”。活動通過“預售+社群+直播”組合營銷模式，旨在提升才子線上商城的交易轉化率，同時沈澱總部與區域門店配合的標準化流程及活動SOP。活動以總部為主導，進行營銷節日型的直播策劃，從而賦能區域，帶動區域銷售。據悉，這場持續6天的大促，促使線上線下全盤業績同比去年同期提升23.78%，環比提升10.15%，整體盤客單價同比提升5%。本次“才子襯衫節”主要分為三個階段，即預熱期、爆發期、返場期。預熱期（4.1-4.14）首要目標是提前鎖定更多客戶，對此才子團隊推出“9.9元購價值210元券包”活動，通過銷售預售卡提前鎖定潛在客戶。除此之外，總部會將提前準備好的預熱素材，如利益點海報、直播預約海報同步給各大門店導購，助力導購活躍群氣氛；在爆發期（4.14-4.17），活動重心在於線上直播賣貨，通過導購在社群引導，將用戶引流至直播間，利用主力爆款吸引用戶下單。同時，總部會在內部社群中實時同步銷售進度，並設置開門紅激勵、單店PK激勵、社群搭建激勵，調動導購賣貨積極性；最後，在3天的返場階段，以定時“社群秒殺”為核心玩法，引導錯失直播活動的用戶抓緊最後下單機會。活動結束後，才子團隊還針對活動展開內部分享會，在活動推廣中表現出色的線下運營團隊分享成功經驗，鼓勵更多門店加入到“新零售”轉型的隊伍中來。在布局私域、轉型新零售的過程中，才子始終穩紮穩打、發揮中臺優勢，賦能線下沈澱多年的門店、經銷商、導購等“觸點”。經過兩次活動試跑，才子新零售項目取得了階段性勝利，接下來其還將聯合有贊團隊落地更多運營活動，加大培訓賦能與激勵力度，讓全國2000余家門店都能享受新零售紅利。
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