店長工作計劃怎麽寫7篇
時間流逝得如此之快，就讓我們制定壹份計劃，好好地規劃壹下吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是我為大家精心整理的店長工作計劃怎麽寫，希望對大家有所幫助。
店長工作計劃怎麽寫篇1
壹、 店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位，店長工作計劃。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.註重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為壹支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，註重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6. 重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的數據分析。
3. 在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好壹人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務.
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
店長工作計劃怎麽寫篇2作為壹名店長，要搞好店內團結，指導並參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務並激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售後工作。
壹、早會---儀容儀
表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業績分析並制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中
盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，並達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款後及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。
三、和導購壹起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。 及時與領導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，並與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。
五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統壹工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養等專業知識，了解壹定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領大家熟悉壹些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)
甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo boss等)的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
店長工作計劃怎麽寫篇3許多淘友在淘寶網上開了壹家網店，但是很多每天不知道做什麽，又或者每天都很忙碌，到了晚上躺在床上回想壹下今天到底做了哪些工作的時候，突然發現今天自己什麽也沒做，看似很忙碌，其實都是壹些無用功，那麽淘寶賣家每天都需要做些什麽才可以讓自己過的充實、進步、生意興隆吶?下面淘寶學堂跟大家分享壹個淘寶店長每天的工作安排。
1、我們必須要給自己指定壹個嚴格的執行計劃，規定自己的作息時間，休息好了，才可能把自己的工作、事業做好，昏昏沈沈的沒有目標、沒有計劃當然是不行的，所以要給自己指定壹個非常嚴格的作息時間表，並且嚴格的按照制定的作息時間表進行執行。規定自己每天早上7點30起床晚上11點半休息，那麽就必須嚴格要求自己，否則開網店事業將是空談，因為本身做淘寶就是壹個時間非常自由的職業，如果自己都無法嚴格要求自己的話，那麽後果可想而知!
2、萬事開頭難，很多賣家不知道自己早上起床打開旺旺後不知道自己接下來該做些什麽，這是浪費時間的壹種表現，不知道做什麽就會發呆，發呆直接浪費時間，壹晃眼1個小時過去了，然後在後悔自己上壹個小時沒有把握好機會，告訴自己不能在發呆了，然後又接著發呆，為什麽呢?還是因為不知道自己接下來該做什麽。每個人的經營、管理方式不同，所以做事風格也有所不同，有的賣家打開旺旺店鋪，設置自動回復，然後去洗臉刷牙下樓跑步15分鐘，有的賣家則上線的第壹件事就是通過自己多個即時聊天工具發表心情、修改簽名，告訴自己的顧客店家已經上班如果有需要選購的產品可以前來選購。有的賣家早上起床的第壹件事喜歡記錄，記錄昨天的'銷售、昨天的營業額、昨天的推廣、昨天的廣告費、昨天遇到的關於自己店鋪的所有事情，然後分析和規劃自己今天或者未來幾天內需要做的事情，然後嚴格按照計劃執行，所以，還在迷茫階段的賣家，如果妳還沒有找到自己的方向，那麽請抓緊時間，因為20__年將是充滿挑戰的壹年!
3、壹年之季在於春，壹天之季在於晨，剛剛睡醒，腦袋非常的清醒，這個時候學習15分鐘30分鐘感覺會非常好，當然這個壹個比較大眾的說法，每個人記憶與學習時間未必相同，但是早上學習15分鐘並不是什麽壞事，養成這樣的習慣，對於未來自己的淘寶網店事業只會越來越多的好處。相信每個淘寶賣家都知道淘寶社區，每天都關註淘寶社區的最新新聞動態，掌握淘寶的整體走勢是非常有必要的，然而在淘寶社區裏有大量的分享文章、不同類型的，我們可以找壹些自己非常薄弱的環節進行學習，每天__自己學習15分鐘，看上2-3篇別人分享的文章，堅持21天，這就成為壹個非常好的習慣了，作為淘寶賣家的我們也將會收益終身。
4、剩下的時間就是大力推廣、做好客服銷售的時間了，因為這個時候已經差不多近10點鐘，陸陸續續就會有客人了，有客人的時候放下手中其他正在忙的活，專心做好客服。有客人來了，妳這個時候正在某某論壇發帖子，正好發到壹半，這個時候妳必須停止手中的推廣，來全力當好這個客服，專註的銷售產品，不要覺得不爽，妳推廣也是為了獲得更過的顧客，引到更多的流量，不是嘛?
每天每個人都會有各種安排，聰明的人都會為自己制定壹個時間安排表，充分利用每壹分鐘，精彩生活，網店店長生活也不會辛苦。
店長工作計劃怎麽寫篇4前廳部是負責招徠並接待客人，推銷客房及餐飲等酒店服務，同時為客人提供各種綜合服務的職能部門，是酒店的營業櫥窗，反映酒店的整體服務質量的壹個重要窗口;是給客人留下第壹印象和最後印象的地方;具有壹定的經濟作用;具有協調作用;是建立良好賓客關系的重要部門。針對前廳部的職能制定以下工作計劃：
壹.人員團隊的組建。
酒店在籌備期間，除了硬件的準備，最重要的就是人員團隊的組建。前廳部組織機構的設置及定員會影響酒店的成本水平，所以要從實際出發，機構精簡，分工明確。要實行優勝劣汰，給優秀的員工實行崗位技能的知識培訓，並采取現場培訓為主，定期評估測試考核，加以具體指導和教育，從而不斷提高員工的業務技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標準。
二.註重培訓工作
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的態度和服務質量反應出酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓工作是重中之重，針對前廳部需制定壹套詳細的培訓計劃。有了良好的服務技能，純熟的業務知識，才能提供優質高效、快捷的服務。只有培訓好了員工，員工才有過硬的本領去為客人提供優質的服務。
三.加強員工的推銷意識和技巧
前廳部員工，特別是總臺員工必須掌握總臺推銷藝術與技巧。把握客人的特點，根據客人不同的要求，進行有針對性的銷售，將最合適的產品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時，爭取利益最大化。
四.開源節流、增收節支
為了保護環境，走可持續發展道路，“開源節流、增收節支”是每個酒店不矢的追求，前廳部員工也應積極響應低碳經營，控制成本，開展節約、節支的活動，既迎合顧客的綠色需求，也可以為酒店創造經濟效益，可謂壹舉兩得。同時也可以從平時生活中的點點滴滴做起，隨手關緊水龍頭，隨手關掉不必要的電源開關，將用過壹面的A4紙反面進行重復利用等等。
五.關註和采納客人的意見，倡導個性化服務
經常征詢客人的意見，重視客人的投訴。而客人的意見是取得質量信息的重要渠道和改善經營管理的重要資料。只有廣泛聽取和征求客人的意見，並及時向上級反映和報告，並采取積極的態度，妥善處理。所以必須要求我們的服務能最大化得到客人的滿意。倡導個性化服務，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿意度並爭取更多的回頭客。
六.註重與各部門之間的協調工作
其實酒店就像壹個大家庭，前廳部是整個酒店的神經中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯系，如出現問題，我們都要主動地和相關部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的***同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來壹定的負面影響。因此部門與部門之間工作聯系、信息溝通、團結協作就顯得格外重要。
店長工作計劃怎麽寫篇5時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了20__年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多麽艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣專櫃店長壹職，而面對激烈挑戰，我有些仿徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專櫃品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，壹心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成壹個月，又接著挑戰新的壹個月，半年後看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
壹、業績1-6月份總體任務x，實際完成x，完成任務的96%。這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份櫃組導購離職壹人，但並沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份撤櫃，對銷售有壹部分的影響，回頭客來找留下了壹部分顧客群，但有壹部分還是丟失了。
二、促銷活動，5月份舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓：
1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，
2、賣場播音不頻繁，
3、贈品供應不及時，
4、因壹人在職盯崗有些力不從心，流失壹部分顧客，
5、連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以後的工作中會加以改正。
三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對於不懂的問題，我會努力學習，學會為止。
對於半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到壹下幾點：
1、始終保持良好的工作心態，比如工作中會碰到顧客流失，或壹連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣註意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以後的銷售。
2、察顏觀色，因人而異，對於不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹壹下產品，然後對他講學生為什麽會臉上起痘，黑頭，平常護理應註意些什麽問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最後再針對於他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。
3、當妳面對顧客時切忌，不要壹味的說產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時壹味的說產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任妳才會聽妳的話，從而接受妳的產品，我們可以問問他平時怎麽護理來拉近關系，再針對性介紹產品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對於聯營專櫃來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎麽努力還是得不到認可，但劉姐的壹番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫妳解決，我不能解決的公司會出面幫妳們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是壹個人，我們是壹家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有壹條短信，對我激勵很大，我與大家分享壹下，職場必備：
1、勤快不懶惰；
2、找問題不找借口；
3、積極向上的心態；
4、遇事不退縮。
店長工作計劃怎麽寫篇6壹、每日查看並掌握以下的數據：
營銷數據：瀏覽數（PV）、訪客數（UV）
交易數據：收訂：（昨日收訂、月收訂）
付款：（昨日付款、月付款）
付款率：（昨日付款/昨日收訂）
轉化率：（昨日付款/訪客數）
退換貨數據
商品信息：庫存款式及庫存量（主要關註十款左右熱賣單品）
熱賣單品庫存及日均銷量
到貨信息跟蹤
關註前二十款及銷量
新品查看
客戶信息：客戶地域來源（每月統計壹次即可）
客戶退換貨比例（每周統計壹次即可）
客戶評價（除非差評，不然主要關註熱賣單品的評價就可以了。如果時間、精力夠的話，對客戶表達了好感、對我們銷售有幫助的評論可以給予感謝；對表示不滿、對我們銷售有影響的評論，要予以誠懇解釋——均在該條評論下方用文字回復）
客戶重復購買率（每月壹次即可）
店鋪VIP會員（每周統計壹次，看階梯等級有多少）
二、店鋪查看：
交流區回復
店鋪圖片查看
欄目設置查看
店鋪郵件查看
三、淘寶內同類產品的店鋪情況查看：
通過數據魔方以及搜索去觀看（頁面風格、銷售訂單情況、評價等）
四、網店運營：
1）、關於管理工作
A、執行店鋪完成既定業績目標
B、控制店鋪ROI（即運營成本與銷售業績比例或投資回報率）運營成本包括廣告費、免郵費、打折促銷等。目前是做到1：3以下為不及格，1：3以上為及格，1：4以上為良好，1：5以上為優秀
C、公司組織同事每月至少辦壹次活動，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在於增加團隊的凝聚力
D、每周本部門開壹次大會，主要回顧兩方面；壹個是從工作方面，如業績進展，專業技術能力提高等；另壹方面主要從價值觀方面
E、每日，每周，每月的總結和計劃，實時檢查每壹個過程
F、關註店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨立IP，每獨立IP貢獻值，廣告消費
G、店鋪每月活動投放主題，投放時間，投放運營成本，投放效果，帶來的流量，轉化率，ROI等整體評估
H、同行競爭對手數據，業績，動態，新品，熱銷產品等
I、本部門內部同事間技術交流，目前壹方面增進團隊凝聚力，另壹方面專業技術的提高
J、店鋪交流區，店鋪郵件問題回復
2）、關於店鋪
1、每日收訂、訂單數、客單數；付款、付款率
2、當日店鋪咨詢數、成交訂單數、成交率
3、客服聊天記錄10條檢查，服務質量檢查
4、店鋪交流區回復
5、店鋪幫派帖子檢查
3）、關於團隊
1、每天分析日報，同時也分析其它運營同事的數據，並做總結
2、關心身邊同事生活、工作狀況，給予相應的幫助和指導
3、每月組織活動，保證讓每個同事都有機會參與
4、店鋪客服問題訂單須在24小時內處理完畢
4）、關於運營
1、參加淘寶免費資源活動報名
2、每天檢查店鋪首頁，活動頁面圖片是否有錯誤；調整店鋪展示位轉化率低的產品；及時補充店鋪產品展示
3、店鋪內活動策劃安排
4、店鋪運營策略及品牌維護
5、店鋪每周固定活動安排，如周壹團購、周二特價、周三上新、周四免郵等
6、頁面改版、設計
7、鉆石展位投放（包含素材）
8、會員經營管理（指店鋪VIP）
9、設計有創意的公司吉祥物和口號，以此來為公司宣傳
10、將店鋪最新最近活動或要主推的產品告訴客服，由客服來做推薦
5）、關於推廣
1、每日每月投放廣告計劃，直通車投放過程，投資回報率
2、每天關註直通車推廣產品的消耗、轉化率、活動報名等
3、推廣產品挑選和調整
4、根據公司要求保質保量完成直通車消耗
5、產品上架、主圖更換、庫存調整
6、更新產品標題關鍵字、類目調整
7、線下的推廣
6）、關於采購
1、每周四提供店鋪產品補貨需求表
2、了解店鋪熱銷產品到貨計劃，新品到貨計劃等
3、定時了解熱賣單品貨期、數量
4、清楚熱銷、常銷和滯銷的庫存預警數
7）、關於銷售
1、每天至少完成50%的日銷售目標
2、周壹到周五，每天17：30開晚會
3、經常跟售後多交流，了解目前售後存在的壹些情況
4、向售前告知店鋪主推的活動及產品（規範旺旺自動回復的活動推薦）
8）、關於物流
1、比較著急的訂單，聯系出貨人員安排盡快發貨
2、跟蹤本店鋪售後產品是否有正常給顧客發出
9）、關於訂單
1、比較著急的訂單（或者產品庫存不多的情況下）聯系盡快配貨
2、督導客服完成當天所有的訂單處理並安排在二十四小時內發貨
10）、關於財務
1、發票顧客留言不詳細或者要求開具發票異常
2、比較著急的退款（可能會引起投訴或者差評）
11）、關於技術
1、建立前端店鋪頁面的裝修和美工
2、建立後臺的進銷存系統
12）、關於產品制作（商品上架）
1、詳細核對圖片的色差及尺碼的正確性
2、拍攝效果，並且提出建議 比如：多采用場景拍攝等
3、產品包裝的模板建議
店長工作計劃怎麽寫篇7當店長，要操心的事情特別的多，以前我做櫃員的時候，只要想著每個月把銷售的任務完成，盡可能多的去賺錢就好了，但是作為店長，不單單是營業額的問題，還有管理的問題，店鋪的問題都是需要我去壹壹操心的，到了新的20__年，我要針對這些問題，這些事情去做好工作的計劃，讓自己能在新的壹年裏把工作給做好，把店鋪管理好，把營業額目標去完成。
管理方面，不但是要管理好店鋪的員工，也是要把店鋪的經營去管理好，我作為店長的時間並不是特別的長，也就只有半年多壹些的時間，可以說這半年多的時間都是在學習，在嘗試，在想辦法如何更好的去把店長的工作給做好，而今我也還是有了壹些思路和想法，知道該如何的去做就更好些，而不是像剛當店長那會，什麽都覺得很難，新的壹年裏，我要對我店的店員去進行培訓，無論是禮儀服務上面，還是給客戶推薦，銷售產品的方面，都是需要做壹次培訓，並且把店鋪的壹個規矩立好，有獎勵也有懲罰，讓大家壹起齊心協力的把店鋪的銷售額去完成，管理方面我是比較欠缺的，但是我想，只要我願意去幹，多和店員們溝通，了解他們的想法，還是可以做好管理的工作的。
而在店鋪運營上，我更有壹些心得，知道如何的去接待客戶，如何的介紹我們珠寶店的產品，明白該用什麽樣的方式去讓客戶下單，這些我也是要教給店員們，把銷售的任務分配下去，大家壹起努力賺錢，壹起把店鋪的營業額做上去。只有做好了銷售，把珠寶賣出去了，那麽其余的工作也是更好做壹些，如果銷售都做不好，那麽其余的壹些管理，壹些工作也是沒有必要花費太多的精力，只有大家壹起齊心把營業額提上去才是新的壹年最為重要的事情，我也是要花最大的壹個精力去做的，節慶的壹個促銷，日常的壹個活動，培訓店員們接待客戶的方法和推薦的技巧，只有把這些做好了，整個珠寶店的生意做上去了，那麽管理也就能更有說服力的去做了。
新年，個人來說，也是要努力的學習，銷售的能力我是足夠，但管理方面要學的還有很多，同時對於各種促銷的方案，活動的靈活運用也是要繼續的學，向同行去學，去請教做過店長的壹些朋友，尋求總公司的壹個幫助，總是努力的多學，讓自己能力提升，去把店長的工作給做好。