貢獻星每壹月調壹次，服務星每半年調壹次.
每月4-5號系統升級調星級
這個最初是按照您在工行的平均資產來算的，壹般5萬以上是四星級，20萬以上是五星級，100萬以上是六星級，800萬以上是七星級
現在則因為增加了貸款和刷卡等中間業務，星點值收到了這些方面的影響
金卡是五星級以上的客戶可以辦理的，所以五星級就是如果妳平均資產達不到20萬，但是壹年刷卡消費超過5萬，基本就是五星級了
具體您可以來工行網點查詢壹下！
為回饋客戶厚愛，提高服務水平，我行將正式實施個人客戶星級服務體系。您在我行辦理個人存款、個人貸款、投資理財（包括基金、理財產品、國債、保險、外匯、黃金等）、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務均可根據業務量獲評星級。星級評定為五星級（含）以上即可享受相應業務優惠和其他增值服務。星級標準將以半年為周期進行評定，您可通過我行網上銀行、電話銀行、手機銀行（WAP）和營業網點等渠道或咨詢客戶經理查詢星級。
我行將以實施星級服務為新的起點，為您提供更優質的金融服務。
感謝您對我行工作的支持！
特此通告。
中國工商銀行股份有限公司
2010年09月28日
星級並不是隨著貴賓網銀的貴賓級別變更的，個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶***六大類，每類客戶的評價標準如下：
（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。
（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。
（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。
（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。
（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。
（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。
（7）星點值等於0的客戶不予評定星級。
符合以下條件之壹的客戶，若當前服務星級較低，系統將自動即時調高至對應星級：
（1）簽訂私人銀行服務協議，調整服務星級為七星。
（2）開立工銀財富理財金賬戶卡、白金信用卡，調整服務星級為六星。
（3）開立理財金賬戶、信用卡金卡，調整服務星級為五星。
（4）開立信用卡普卡，調整服務星級為四星。
相關指標及計算
1、金融資產
金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均余額。
（1）短期資產
主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。
（2）中長期資產
主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場基金）、國債、保險、黃金（含紙黃金、實物黃金、品牌金）等。每萬元中長期
] 目前最詳細的工行星級評定
資產可獲得100星點值。
2、個人負債
個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均余額。
（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。
（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。
（3）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。
3、中間業務
中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算後再計入指標統計。
（1）投資理財類
交易指標主要包括：基金購買與贖回（不含貨幣基金）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、黃金買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。
（2）卡消費
交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產生的交易。每萬元投資理財交易額可獲得400星點值。
（3）結算類
交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。
附說明：目前不含跨境匯款。
理財客服經理電腦可以查到星值詳細情況，在個人客戶營銷系統菜單裏。