騰訊數碼訊（柒碩）華為可能根本就沒想到，去年順風順水的P系列在2017年會遭遇如此嚴重的信用危機，先是疏油層的問題引起了小範圍的討論，如今又在經歷閃存事件的公關難題，而緊接著被曝光的WiFi事件還因為P10閃存門的影響力沒有鋪開。
時間退回到幾天前，有用戶在網絡上曝光了關於華為P10內存和存儲芯片的跑分測試成績，通過壹款名為AndroBench的軟件測試內存速率後發現，華為為P10手機配備的閃存顆粒並不是唯壹的，且速度差巨大，因此他懷疑華為在部分P10上使用了廉價的內存顆粒。
壹石激起千層浪，此消息壹出，很多P10的用戶都開始關註這個問題，而華為所謂的“P10閃存門”也正式被曝光。
根據測試，目前得到的肯定結論是，華為在P10上配備的閃存顆粒有兩種，分別是LPDDR3和LPDDR4，而配備的存儲顆粒有三種，包括了讀取寫入速度最慢的eMMC 5.1，讀取寫入速度中等的UFS 2.0和最快的UFS 2.1。通過AndroBench測試得出的內存讀取速度的平均成績來看，配備eMMC的華為P10要比配備UFS 2.1的華為P10慢了近兩倍。
此事件曝光之後，華為為了降低影響，在其官方的軟件商城下架了AndroBench軟件。但顯然這樣的做法對於阻止事件的傳播沒有起到任何的作用，越來越多的人在第三方的軟件商店下載該應用測試，P10閃存標準不統壹被無數網友證實，而所謂的P10閃存門也就此坐實。
東芝官網對於閃存顆粒速度的對比圖
首批購買P10的用戶，有壹部分在得知內存事件後，主動向華為的售後以及第三方購買網站申請售後退換貨，有部分網友成功了，而更多的網友鎩羽而歸。
華為售後方面給出的統壹回復口徑是：他們稱P10和P10 Plus使用的存儲期間都是滿足華為性能標準的，壹些跑分軟件的測試方法不能真實反映實際場景的使用情況，在華為的實際測試中，不同存儲的實際體驗差異不大。
網傳華為售後對於P10閃存門的統壹回復話術
所謂的售後雙重標準讓越來越多的用戶開始意識到問題的嚴重性，而華為手機也在最近壹段時間裏，遭遇到了信任危機。
而在閃存門曝光之後，華為連續在4月18、19、20日發布了三封公告信，其中18日的是華為中國區針對媒體的，19日的是通過華為手機官方微博全網通發的，而20日的則是華為終端CEO余承東站臺說明P10的疏油層和閃存事件的。
簡單總結壹下這三次公告，主體的口徑大致相同：
1. 首先華為承認了P10確實存在閃存顆粒混用的情況，而原因是UFS2.1的供貨跟不上量產速度；
2. 華為在對外宣傳P10和P10 Plus的時候，沒有對外宣稱使用何種內存顆粒，因此從原則上不存在欺詐消費者的行為；
3. 不同內存之間實際的使用差異不大，均符合華為對手機的性能標準要求；
4. 余承東的微博裏還提到了“P10閃存門是友商惡意抹黑華為”。
5. 而對於疏油層，余承東給出了官方的答復是開始因為技術不過關，疏油層會影響顯示效果，而在技術問題解決後，新的P10已經加入了疏油層，而老的P10可以在售後二次噴塗。
不過顯然三次的聲明對於事件本身的解釋力度不夠大，用戶依然把問題的矛頭指向華為混用顆粒但未明確公布這件事上，認為華為存在欺詐的行為。到目前為止，華為還沒有針對閃存事件，有任何的官方售後政策。
網上之前4月17日晚曾曝光過壹個華為售後對於內存跑分事件的話術，雖然未證明其真實性，但裏面所有的話術和華為18、19兩天發布的官方聲明契合度很高。
針對此事件，有行業內部的人事也站出來說話。比如中興通訊終端市場戰略主管呂錢浩，他稱元器件混用是業界常態，但更多的廠商會在元件的性能和差異化上盡量做到壹致，保證用戶的體驗。
華強電子產業研究所手機和電子行業分析師@潘九堂也在微博上引用了行業內人士的觀點，稱混用元器件是正常現象，但對於華為的公關做法顯然不太認同。
而在P10內存顆粒被曝光之後，有網友也研究了壹下Mate 9，發現實際上Mate 9在官方宣傳的時候稱使用了UFS 2.1閃存顆粒，但是實際上同樣充斥著大量UFS 2.0的版本。
截止到4月21日10：30分，華為還沒有對P10的閃存顆粒混用事件做任何售後方面的回復，我們也會持續關註此事。