火車票咨詢電話人工服務可撥打96006轉人工服務或咨詢電話95105005可查詢取票點、有關購票和乘車信息。
基本程序，第壹步準備好身份證號、乘車站和到達站的電話區號、紙、筆，第二步撥打電話訂票號碼96006(撥打此號碼同時可以查詢車次、票價、剩余票等信息)，第三步根據語音提示要求，輸入相關信息，第四步訂票成功後，電話語音播放訂單號碼，請務必及時、準確記錄下來。
第五步憑身份證、學生證（購學生票）、訂單號碼到就近的代售點或火車站指定售票窗口購買所訂的火車票，第六步成功訂票後，立即可取票。訂次日車票，必須在開車6小時前取票。訂次日以後車票，必須於次日24點前取票，否則所訂車票自動取消。請註意當地車站售票窗口和代售點車工作時間，以免延誤。
96006的簡介
自2010年1月1日起，成都鐵路局96006電話訂票系統正式開通運行。自此，四川、重慶、貴州三地成功實現通訂通取，即可在異地訂、取火車票，例如，某旅客可在貴陽訂、取成都站或者重慶站某次列車的車票。
電話訂票受理時間日常為每日的8時至22時（春運期間調整為7時至23時），電話訂票只能訂全票、兒童票和學生票，訂其他車票須到車站窗口辦理。成都鐵路局管內各車站指定窗口及聯網的客票代售點均可取票。成功訂票後如需變更，應先撥打訂票電話取消所訂車票後，才能重新進行訂票。撥打96006轉人工服務或咨詢電話95105005可查詢取票點、有關購票和乘車信息。