2、要解凍就在個人的支付寶賬號上進行相關的實名認證即可。申請提現後，此筆金額暫時會被凍結。等此筆款項提現成功，支付寶賬戶就沒有不可用余額了，款項即在您提現的銀行賬戶中。
3、首先，打開登陸支付寶賬號之後，點擊到“我的”頁面，然後找到“余額寶”選項，點擊進去。然後，在界面中找到有壹行灰色的小字：總金額包含凍結金額XXX元，然後我們需要點擊壹下這塊內容。
4、填寫自己的支付密碼就可以完成停止星願。返回螞蟻星願詳情頁面，點壹下“取出星願資金”，會彈出取出提醒，點壹下“確定。這時返回螞蟻星願，能夠見到”資金已經解凍到余額寶“，返回余額寶就可以見到剛才解凍的賬戶余額了。
5、打開支付寶客戶端，在余額寶裏找到凍結資金選項，選擇相關的凍結資金可以解凍。打開支付寶，進入余額寶。點擊右上角的三個點。彈出對話框中有3個選項，點擊第壹個資金明細。
6、打開支付寶，再點擊余額寶，在更多設置界面可看到“心願儲蓄”，點擊“心願儲蓄”。可用看到進行中的心願單，點擊下方的解凍心願資金，被凍結的心願資金解凍成功。