鐵路客戶服務中心12306早上6點就可以開始搶票了。
12306．cn網站每日06：00～23：00提供服務，在12306．cn網站購票、改簽和退票須不晚於開車前30分鐘；辦理“變更到站”業務時，不晚於開車前48小時。
中國鐵路客戶服務中心網站（12306．cn網站）提供用戶註冊、列車時刻表查詢、余票查詢、票價查詢、購票（含網上支付）、訂單查詢、改簽、變更到站、退票、鐵路客運信息查詢等服務。
擴展資料：
取票方法
二代證可直接上車（也稱高鐵電子票）
鐵路部門介紹，旅客使用居民身份證完成網購鐵路電子客票後，可將二代居民身份證原件作為乘車憑證，在車站自動檢票機辦理進、出站檢票手續以及在列車上辦理驗票手續（目前僅支持高鐵列車使用二代身份證檢票）。
使用二代居民身份證的旅客，如需車票報銷憑證，須在開車前到鐵路客票代售點或車站售票窗口換取紙質車票。鐵路部門建議旅客盡量使用二代居民身份證在網上購票、乘車。
百度百科-網購火車票