客戶數據中臺（Customer Data Platform，簡稱CDP）指的就是跨平臺收集和整合客戶數據的公***數據平臺，CDP可以收集實時數據，並且將其構建成單獨的，集中的客戶檔案。 其目標是匯集所有客戶數據並將數據存儲在統壹的、可多部門訪問的數據平臺中，讓企業各個部門都可以輕松使用。
作用：
1、統壹客戶數據，統壹客戶身份
為了了解用戶，對用戶進行精細化運營，需要對用戶數據采集與沈澱，CDP客戶數據平臺能夠采集企業內外部多渠道多平臺的數據源，包括廣告投放、 CRM、客服系統、網站、微信、App等。
2、多場景的客群分析，深度洞察客戶
針對不同的運營階段和業務場景，CDP可以提供不同的客戶行為數據分析模型，對目標人群或全量客戶的留存情況/參與度進行洞察，及時發現影響客戶增長的關鍵因素，指導市場決策、產品改進、促進用戶轉化等。
3、賦能客戶運營，解決數據在業務中應用不足
企業內部應用系統、營銷工具、前端觸點之間連接力弱，大都垂直獨立，數據應用難，無法形成運營閉環。CDP是獲取、管理和應用企業全域客戶數據的系統，賦予企業深度應用全渠道數據的能力，是承載全鏈路和全生命周期的客戶經營基礎。