1、利用有效硬件，如電腦、視頻、可視電話、手機等，在這些終端硬件上安裝實時通訊程序，如QQ、ICQ、MSN、網易POPO等，只要雙方都安裝有同樣的這種程序，然後利用網絡連接在線，就可以類似面對面交流壹樣，實行語音、文字、視頻等交流，程序的交流間幾乎是同壹時間的，在A端發送的文字，在B端很快(0.05秒至幾秒之內)就可以看到。這就簡單的說明了"通訊工具"，也可以叫"即時通訊工具"。
2、通訊工具可以分為下列三類：
1）電子類：手機，小靈通，網絡，電報，集群電話，無中心對講機，對講機，無繩電話，衛星電話，載波電話，傳真等。
2）傳統的：信件，口信。
3) 特殊的：旗語，燈語，手語，啞語
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