如出現PON燈閃爍或不亮的情況，壹般為線路故障，建議先查詢室內線路，查看下是否有線路彎折角度過大的情況，如果有，建議先恢復線路，恢復後再看能否上網，如果還是無法上網，建議聯系歸屬地人工客服報障處理。
如果是光貓LOS燈變紅色或者閃爍，通常是由於存在以下幾種情況導致：
1光貓光接口有問題，需要更換光貓；
2室內尾纖連接光貓接頭松脫，把接頭插好即可恢復；
3室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；
4室外部分光纖有折斷或機房設備光端口故障，需要聯系工作人員進行報障處理。