銀行與客戶之間需要建立壹個長期友好的關系，為了保證***贏，雙方就必須建立有效的交流渠道，這就是銀行的定向營銷。銀行應該及時了解客戶，了解市場的動態需求變化，設計和發展滿足客戶需求的產品和服務，從而激發客戶的消費行為;客戶同樣需要銀行，針對自己的需要，他們想及時了解銀行提供的產品和服務信息。銀行可逐步建立自己的數據庫，定期給客戶發送信件、E-mail，或者直接致電給客戶，為他們推薦貸款產品。