移動互聯時代的到來，讓人人都有自己的麥克風，說話以及背後的說服，成了看似簡單實則艱難的事，這對政務新媒體來說，尤是。應該看到，近年來，政府部門越來越重視網絡問政，“僵屍網站”開始絕跡，“萬能回復”大大減少，代之而起的，是越來越頻繁的互動、越來越具體的回復，這無疑是壹種進步，體現了政府部門走“網上群眾路線”的意願，然而，因壹些不得體的“說話”而引發的網絡圍觀，也隨之多起來，甚至被網友揶揄為“神回復”。某些公職人員面對批評，不講原則拼命找借口，被網友稱為“洗地文”。與此同時，也有壹些政務微博因為和網友良性互動，溫馨對話，而被網友贊為“很貼心”。這些例子都說明，對黨員幹部而言，不僅要懂得和群眾面對面講家常話，還要在熟悉“網言網語”的基礎上，講入理又入情的話，說有力度也有溫度的話。否則，再有互動誠意，再“理直氣壯”，也可能會無意中帶來相反效果，讓交流打折扣、公信受損害。
今天，人們對黨政幹部新媒體素養的期待越來越高。那種不分場合、永遠只會用壹套話語體系去互動的做法，已經不能適應時代的要求，反而會被網友嘲諷為“全都是套路”。原因何在？在於今天的政務新媒體，面臨的已不是簡單的信息發布，還要關心傳播效果；和網友的關系，也從早期的“我講妳聽”，變成現在追求情感***鳴與情緒疏導。在這壹新的要求下，政務新媒體的角色意識與效果意識變得越來越重要，不能認為“我是壹個宣傳工作者，把國家政策宣傳好”就萬事大吉。好不好，自己說了不算，網友聽進了、接受了，才算真的好。還要看到，網絡時代，盡管網友不喜歡千篇壹律的“群發式對話”，希望自己的帖子被“翻牌”、得到針對性答復，但針對性不是“任性”，要得體。否則，公***平臺個人化、個人情緒平臺化，很容易讓有理的變為沒理的，結果適得其反。
事實上，包括政務信息公開等在內的很多工作，都是在政治上必須做的“有意義