周圍有很多從未網絡購物過的人, 總問我如何網購,壹直也想寫篇詳細的攻略文章,說明下如何在TB上網購.
現在網購已經成為壹種購物 趨勢,極大地沖擊和占領了消費市場,網購不但便捷,而且省錢,因為網絡上的商品價格是公開透明的,而消費者對店鋪和商品還有好壞評價,TB本身也管理越來越規範,不但要求商家繳納保證金,還會根據違規情況對消費者進行先行賠付等措施避免消費者損失.但作為消費者,尤其是初學網絡購物的人來說,還是有許多經驗和技巧需要積累和學習.有些人不願意網購的主要原因就是學習的過程冗長繁多,對於很多對電腦都不太感冒的人來說實在太 麻煩,但實際上,如果通過簡單的辦法入門,妳會很快發現網購的樂趣,並且還會經常樂在其中迷戀上網購.
購物前 準備
要想網上購物,自然要有付款的方式,現在各大銀行基本都開設了網上支付功能,只要去申請開通就可以了,還可以限定支付額度. 這裏需要強調壹下,很多人擔心網上購物錢款會不安全,其實,這麽多年來,TB已經總結出壹套對商家和消費者都有制約手段的支付形式,那就是支付寶(其它網絡購物商城也有各自的支付平臺,大同小異), 整體流程就是, 消費者購買商品下完訂單後, 付款到支付寶裏,這是商家並不會立即受到貨款, 商家這時把商品包裝好通過快遞(或同城自取等)方式送到消費者手裏後,消費者再輸入確認付款來完成商品和錢幣之間的交易, 而過後,消費者和商家還要互寫評語, 買家等級和商家信用都和評價的好評中評差評掛鉤. 所以消費者的滿意度直接關系到商家的信譽度,壹般想要生意發展壯大的商家都會很重視消費者的滿意程度. 而相對來說,買家的信用就不太重要了, 所以TB購物是傾向於消費者的,從這點上來說,對消費者有利.
因此,在TB上,買家支付貨款的錢,是由中間平臺支付寶來保障的,壹旦發生糾紛,可以立即投訴要求TB客服(小二)來解決,壹般如果商家提出來直接匯款或貨到付款不經過支付寶,這樣的交易壹定要慎重,因為無法得到TB的監督與支持. 尤其要謹慎打開商家提供的頁面,註意觀察鏈接是否是在TB 的網址下,因為現在有很多釣魚網站,它們的地址和淘寶很象,而實際上是私人設置的, 壹旦錯誤打開會提示妳登錄,當妳輸入帳號密碼後 ,會造成經濟上的損失.
當網上支付開通後,妳就可以給根據妳銀行卡裏的存款去TB消費了,購物之前,妳要清楚幾件事,首先,任何網上購物也好,實地購物也好,都不可能避免假貨,水貨,仿冒品, 還有人的消費很大程度上依賴於主觀認識,有時人本身也會犯這樣那樣的錯誤. 因此理性消費合理消費也很重要.以下舉幾個例子:
註重商品品牌, 在網上購物,切忌毫無經驗卻到處亂逛,看好什麽壹沖動就買. 這樣最容易貨到手裏就後悔,然後就是退貨退款, 造成麻煩不說,還容易造成糾紛,因為網上購物退貨壹般都要通過郵遞,是很麻煩的,所以盡量不要走退貨這條路. 而據我觀察,事先做好充足的準備是避免頻繁因第壹印象而退貨的最好辦法.
因此,購買商品前,比如妳要買件羽絨服,妳就應該去做個了解, 看看市場上都有什麽品牌的羽絨服,哪些質量好, 然後最好去商場實地考察下, 最好當場試穿, 選好特定品牌型號後,再通過手機或平板電腦,或回家上網來查找商品的價格, 當然為了防止妳看中的款式沒有,最好多留幾個備選..這種方法雖然麻煩,但往往會換來滿意的購物體驗.因為妳要買的商品品牌型號都已經確定, 基本上不會發生偏差. 當然,也要留意特殊情況,比如我曾經在藥房看中歐姆龍的血壓儀,記好型號後就跑到TB直接挑了個成交量大的就下單付款了,結果貨到手後才知道是高仿(假)貨, 好在商家理虧二話沒說就包來回運費給全額退了. 雖然事先看好了型號,但忽略了實體店499,網上只要139這個幾乎不可能的事實, 所以對於差價特別大的商品,要留意下其它人的評語,成交量幾乎為零或很少的盡量不要購買. 壹般在TB上,妳反復和商家確認是否為正品, 心虛的商家最後都不會堅持的. 只有商品確實貨真價實的才會保證假壹賠萬之類... 當然,對於有爭議或者比較可疑的商品,盡量不要貪便宜, 如果價格差不多就去天貓(以下簡稱TM)購買,TM商城處罰非常嚴厲,商家保證金交得也多,所以基本上不敢賣假貨,而且很多情況下,由於TM商城都是比較有實力的商家,商品反而會是最便宜的(大多數TM都會貴壹點) .
其它開戶事宜, 請參看參考資料TB幫助的鏈接,下面的
知識分類----------賬戶管理
其中有:
註冊與激活
註冊淘寶賬戶 激活淘寶賬戶 創建支付寶賬戶 支付寶認證 註銷賬戶
登錄與開通
如何安全登錄 賬戶不能登錄 賬戶被盜
賬戶信息維護
綁定支付寶賬戶 找回賬戶名/密碼及重置 密碼保護設置 其它基本信息設置
港澳臺及海外會員
賬戶註冊與密碼找回 認證與提現 交易註意事項
妳可以選擇以上妳需要了解的知識點進去了解
購物時要註意的事項:
1 要善於用搜索, 搜索下來的結果可能有成千上萬,怎麽能找到妳需要的呢, 搜索結果上面有幾個選擇,比如按成交量, 按價錢 排序. 這裏 按成交量是比較客觀的數據, 現在的人們都很聰明,好東西自然成交量高, 但高級的購物經驗告訴我,成交量特別高的,比如成千上萬的成交量, 很可能商家已經壟斷, 相比之下售後和服務反而不太盡心, 這時就多看看買家的評價再做判斷吧,尤其要看看中差評,還有追加的 評價, .這些評價才更有意義
2 搜索後有時會有很多亂七八糟地結果,這時要學會過濾,比如有時商品上面會有品牌和型號的選擇,比如液晶電視的 品牌, 尺寸,背光方式,等等, 妳也可以在搜索時用減號過濾掉不必要的結果. 比如搜索 "藍牙 立體聲 耳機 -諾基亞" ,就會顯示所有品牌的藍牙立體聲耳機而過濾掉諾基亞字樣的.
3 要善於發現寶貝. TB嘛,關鍵就是個淘字, 要淘到稀罕的寶貝,就不能走尋常路. 有時,成交量少的商品,不壹定就不好, 比如我要買愛國者的移動電源,搜索了很多家都是壹個價160元, 只有壹家賣139元, 但總不在線,成交量也少, 後來通過留言得知, 該商家是兼職做的,所以只有晚上才在線. 這樣很順利就淘到了便宜的寶貝. 這方面的經驗需要積累. 而且每個人都有自己的寶貴經驗,去多搜索下,學習下就會運用自如的.
關於挑選商品,請參看下面參考資料裏的 我是買家--------挑選商品裏的內容
其中有商品搜索的幫助主題,比如
常見問題 >商品搜索 包括以下問題的回答:
幫助主題搜索新功能——快速購買機票搜索新功能——快速購買保險搜索新功能——快速購買彩票搜索新功能——手機快速充值搜索新功能——快速購買電影票搜索新功能——總價排序搜索新功能——快速求職淘寶搜索幫助全球購購買幫助
如何搜索寶貝？
購物提供發票嗎？
買家參加限時打折活動介紹什麽是限時打折？
怎麽搜索不到寶貝？
如何找到支持“信用卡支付業務”的商品？
淘寶相關發票問題匯總什麽是秒殺？
如何搜索賣家店鋪？
什麽是有區間價格的商品？
搜索新功能——快速購買機票
在哪裏查看我瀏覽過的寶貝和店鋪？
如何編輯我的寶貝？
什麽是淘足跡？在哪裏？
搜索新功能——總價排序
搜索新功能——手機快速充值
怎麽搜索不到店鋪？
什麽是同店購？
TB網排行榜在哪裏看？
怎麽知道賣家是旗艦店？
如何清除最近瀏覽過的寶貝？
搜索新功能——快速求職
店鋪街
搜索寶貝後，圖片不顯示怎麽辦？
什麽是便民中心？
怎麽判斷賣家是否加入了七天無理由退換貨？
怎麽看店鋪的開店時間？
什麽是同店購？
怎麽判斷賣家是否加入了七天無理由退換貨？
淘寶熱賣頻道在哪裏？
頁面右下方的工具條是做什麽的
搜索新功能——快速購買電影票
搜索新功能——快速購買彩票
如何使用合並同款寶貝？
淘寶集市是什麽意思？
天天特價幾點開始？
如何關閉賣家店鋪的背景音樂？
我是買家，為什麽淘寶圖片顯示不出來？
商品在買家未登錄情況下顯示折扣價登錄後即為原價有求必應公益平臺交易規則如何搜索海外代購寶貝？
搜索結果的價格與詳情頁面的價格有幾分錢的誤差如何壹直都按照銷量或是價格排序來搜索寶貝？
如何搜索二手閑置寶貝？
如何才能找到我之前查看過的寶貝？
下架的商品還能買嗎？
自動發貨商品和其他虛擬商品有區別嗎？
如何取消淘寶工具條的消息提醒功能？
如何搜索同城賣家？
如何找到賣家的會員名？
如何查找可以用淘金幣購買的商品？
搜索常見問題Q&A
買家購買限時打折商品註意事項
什麽是HiTao嗨淘？
為什麽在賣家寶貝頁面看不到我的留言？
搜索時如何屏蔽不需要的關鍵詞？
我在賣家店鋪交流區發了帖（店鋪首頁留言），怎麽刪除？
在哪裏可以找到全球購商品？
我在賣家店鋪交流區發了帖（店鋪首頁留言），怎麽刪除？
買家購買限時打折商品註意事項
如何通過會員名找到賣家店鋪？
如何在寶貝分類中繼續搜索寶貝？
寶貝頁面的即將開始是什麽意思？
如何查找支持消費者保障服務的寶貝？
搜索時不想看到某些寶貝該怎麽操作？
在搜索寶貝時點了“不喜歡”怎麽恢復？
淘寶上賣的寶貝都有現貨嗎？
搜索寶貝不想看到重復的賣家出現？
搜索寶貝時如何直接鎖定商品目標來源？
搜索寶貝時怎麽過濾相同的寶貝？
如何在寶貝分類中繼續搜索寶貝？
“我要買”頁面介紹
我是買家購買虛擬物品怎麽保證安全？
如何通過會員名找到賣家店鋪？
什麽是“品位連連看”？
如何查找支持消費者保障服務的寶貝？
有求必應（C2B）市場介紹
省錢秘籍(引用)
教妳如何省錢！
1.多看。看好壹件東西不要急於拍。把他名字復制，在搜索欄裏搜索壹下（並且可以用壹下價格從低到高排序方法），看有沒有和它壹樣的（壹般情況下壹定會有的）。比較壹下價位，另外還有郵費也是要考慮的（比如上海的賣家比廣東的賣家東西貴了3元，那肯定是選上海賣家，因為從上海到舟山的快遞費只要5元，而廣東過來最低也要10元）。當然啊，價位低的太多就別看了，因為本來網上的就很低了，再低就有問題了！
2.正品。在旺旺和商家聊，問清楚是否正品。《這很重要》。有很多都是水貨，港版，臺灣版都屬於非正品。妳假如要買正品，就要說：不是正品要求退貨。
3.講價。當然，人家說好了不接受議價的就不要在講了。但壹口價絕非是不講價的。幾乎都還能再優惠。人家不能標的太低，因為每個老買家都會砍價的，講價學問很大，我來詳細說明：1.想買裝做無所謂的樣子。2說話不要太快，讓賣家去猜妳可能買不買無所謂。3說話要禮貌，要和善，給賣家壹個好的印象，這樣他才能給妳最低的價格。4壹定要說會介紹很多朋友來光顧。5拿出妳在市場買東西的口才，在這裏壹樣要懂得發揮。6價錢妳可以接受了，就不要在反復的問，這個怎麽樣，質量怎麽樣啊，這樣會引起反感，覺得妳很麻煩，都不想賣了有退貨，給差評什麽的，就便宜不賣了，這情況很多的。
4.別把店鋪信譽看的太重要。現在刷信譽的辦法有的是。服務才是最重要。店主服務好的，貴幾塊錢都是好事，不管以後商品有沒有問題，售後服務還是選好的商家。光看信譽度是不行的。有很多新店服務比5鉆的還好。因為剛開店，都希望把店做的更好，所以在質量好售後都很認真。再加上新店生意不好，對妳的支持當然更感激了。新店也會做不賺錢的買賣，提高知名度和信譽嘛。其實賺的是口碑。對消費者而言，這不是很好嗎！
在購買商品時,可能有以下知識妳需要掌握, 請點下面的參考資料, 在左側我是買家-----購買商品的分類下,可以找到如下問題的答案:
1 創建/取消交易 包括
商品購買流程
自動充值常見問題
寶貝打開提示已經下架或轉移是什麽原因？
什麽是自動充值？
購買時提示“信用度在0-3分之間，可以出價5次”等字樣？
拍下後未付款的商品不想買了，怎麽取消？
如何自動充值？
什麽是匿名購買？如何匿名購買？
拍下商品後發現收貨信息填錯了，怎麽辦？
寶貝出現超賣是什麽意思？
拍下的商品不想要了，賣家已經點了發貨，怎麽辦？
自動充值的寶貝是系統自動確認收貨的嗎？
如何關閉訂單？
自動充值拍錯了，怎麽辦？
購物流程
沒有選擇匿名購買，如何讓別人看不到我的購買記錄？
買家可以自行取消貨到付款的交易訂單嗎？
話費自動充值安全嗎？
賣家店鋪提示“很抱歉！淘寶正在對該店鋪盤點，請稍後再試”怎麽辦？
什麽是支付寶擔保交易？
為什麽購買時提示“對不起，無法購買”或“非常抱歉，無法購買”？
拍下的商品已經付款，怎麽取消交易？
匿名購買常見問題
如何進行秒殺？
拍下後不想要了/拍錯/賣家缺貨，怎麽辦？
什麽是交易關閉？
賣家把交易關閉了，怎麽辦？
提示：以下寶貝已不能購買，請通過“立即購買”下單，或者重新加入購物車下單
如何拍下寶貝？
...........等
2 充值/付款/提現 包括
交易付款 信用卡支付（買家） 找人代付 充值提現 數字證書及其它 等相關知識
3 查看交易/物流 包括
“已買到的寶貝”頁面功能使用說明
如何查看交易超時？
如何聯系賣家？
如何查看賣家發貨的物流詳情？
如何查看賣家的個人信息和聯系方式？
聯系不上賣家，怎麽辦？
“已買到的寶貝”記錄怎麽刪除？
如何查看我的購買記錄？
如何查看訂單編號/支付寶交易號？
怎麽查看物流信息？
怎麽查看物流信息？
如何恢復或查看刪除的訂單？
交易已經付款，為什麽賣家還沒有發貨？
買家如何查看確認收貨時間？
“訂單回收站”在哪裏？
如何不讓別人看到我的購買記錄？
賣家怎麽還沒有發貨？
交易記錄可以刪除嗎？
物流跟蹤為什麽不顯示/查看不到？
怎麽刪除寶貝？
怎麽刪除已買到的寶貝？
“該用戶**已被凍結，無法顯示寶貝快照”是什麽原因？
買家如何修改交易訂單？如何查看訂單交易狀態？
如何判斷交易的商品是否可以有郵費的優惠？
近三個月的交易記錄怎麽找不到了？
賣家包郵使用的是哪個物流？
平郵和快遞的區別收貨地址錯了，但賣家已經發貨了，怎麽辦？
剛拍的訂單怎麽找不到了？
.........等
4 確認收貨 包括
多少時間不確認收貨系統會自動打款賣家？
收到貨後在哪裏確認收貨，打款給賣家？
買家延長收貨時間功能介紹
如何延長確認收貨時間？
購物車訂單中有申請退款的寶貝，可以確認收貨嗎？
購買自動發貨商品，買家怎麽收貨？
確認收貨
如何延長付款時間？
虛擬物品交易確認打款時間是多久？
為什麽交易會自動確認收貨？
怎麽判斷交易已經確認收貨？
買家延長確認收貨時間可以延長幾次？
淘寶網上買東西壹般幾天可以收到貨？
不點擊確認收貨要緊嗎？
購買自動發貨商品，付款後多少時間會自動打款賣家？
可以讓賣家延遲發貨嗎？
快遞不送貨上門，怎麽辦？
點擊“確認收貨”後需要輸入支付寶密碼嗎？
確認收貨時支付密碼無法輸入，提示要安裝安全控件？
如何阻止交易超時自動打款賣家？
.........等等
付款後需要註意的事項:
1 要叮囑商家仔細包裝而且要盤點貨物. 很多人都發生過貨到手裏少了兩樣的事,壹方面是商家馬虎,另壹方面消費者沒有叮囑也很重要,比如有時,拍了壹樣紅色的商品,付款後 就後悔了,又旺旺(TB的聊天工具,可以作為購物憑證申請售後時用,所以TB購物壹定要用旺旺)告訴商家要藍色, 結果往往商家就會忘記,記住,商家也是人,作為消費者,如果妳的購物過程亂七八糟,忽東忽西的,商家難免不犯錯. 所以最後反復確認或者幹脆重新下單都是避免此類錯誤的良法. 當然收到貨時及時當面清點拍照取證也很重要.
2 要用妳熟悉的快遞盡量不要托別人轉交. 有的人總相信單位的收發室樓下的鄰居大媽, 其實這些經過轉手的貨物,既不利於驗貨也容易出差和丟失,寧可晚收幾天, 也最好不要讓別人代領, 實在不行妳讓快遞給妳存著妳自己去取壹下.
最後下面還有壹些其它網友總結的經驗,這方面經驗很多,可以自己再搜索壹下!
學會以下幾點，妳絕對能淘到妳喜歡的寶貝，而且是價廉物美的。
1、巧用寶貝
把妳想要買的寶貝，輸入搜索，那麽所有的寶貝價格，可以是壹目了然了，那家的價高價低，壹清二楚，這樣妳就能慢慢比較，挑選。從中選家信譽好，價格便宜的商品。
2、價廉的寶貝在哪裏？
實際上，淘寶裏的大多數寶貝價格和市場行情相差無幾，有些可能還會比市場上略高。只有那些上了淘寶推薦的，做淘寶促銷的，才可能真正有價格優勢。當然在淘寶上購物，最大的好處，就是可以舍近求遠，從全國各地，買到妳心儀的寶貝，又可免去舟車的勞苦。
如果有時間的話，妳可以將近期打算購買的寶貝列壹個清單，然後在寶貝搜索上仔細查找，哪家寶貝比較便宜，信譽度又高的，就在哪家買。當然，就象我上面所說的，有的新手賣家，急於開張，賺人氣，賺信譽。如果妳所要寶貝，只要不是很貴重的商品，要求不是太高，倒是可以考慮在這些買家購買，說不定既淘到物超所值的好東東，又可結交壹個未來的大賣家，以後再買，會給妳較大的優惠的，這樣時間久了的確能省下不少錢。當然，要購買相對貴重，各方面要求較高的寶貝，還是要找信譽度高的賣家才比較保險。
淘寶皇冠百分百好評店鋪總是受人們歡迎的，因為信譽高，評價好，也證明了賣家的質量是可靠的，在網絡上，有很多正規的網站，是專門收集好店鋪的。
3 別被低價迷了眼
有些新手賣家，也有部份經驗老手，故意把壹些日常生活用品和小件的寶貝價格定得較低，因為這些東東的市場價格，大家都很了解，這樣定價的目的，就是為了讓買家誤以為，這家賣的東西很便宜，但卻把郵費，速遞費定得較高，所謂堤外損失堤內補。還有些是賣保質期即將到期的東西。賣家卻在寶貝描述裏說，拍下不買，差評加投訴，這樣的賣家裏的物品，千萬不要買。
4、不宜購買的寶貝
現在淘寶上賣的物品，可以說五花八，應有盡有了。幾乎市場上有的東西，淘寶上都可以買到。但有些東西是不宜在淘寶裏買的，並不是說淘寶裏的東西不好，而是由於商品本身有的售後服務要求較高，比如空調，需要安裝和售後使用的維修，壹些二手的，保修比較麻煩的東西，都是不宜在淘寶裏購買的。
5、冷眼看促銷
有些賣家，特別是新手賣，專職網絡賣家，為了促銷和人氣，經常會搞些拍賣，促銷，包郵等促銷活動。這些活動裏也不乏有物超所值的好寶貝。但我想說的是另外壹種促銷。我們不要以為，促銷，拍賣裏買的東東，就壹定比壹般便宜。其實並非如此。有些賣家，為了人氣，往往把促銷寶貝略略提價，但還要披上降價或包郵的外衣，其實是“羊毛出在羊身上”。有的賣家，是把冷門，大家了解較少的物品拿來促銷，有的是把質量較差的物品拿來拍賣，等妳買到了，卻發現物非所值，要想退貨退款，卻發現速遞費有時比所買的寶貝價值更高，很不合算。吃了暗虧。現在淘寶拍賣是包郵，以前不包郵時，有的賣家壹元拍，郵費設得很高，要想買兩件，或買兩件不同的寶貝，卻要花兩倍速的郵費，很明顯的是，賣低價的商品，卻從郵費補損失。這樣的寶貝，不要也罷。
6、耳根不能軟
有些買家，買了賣家促銷的便宜物品後，賣家會不失時宜地推薦另外壹些寶貝。這就象許多廠家在大賣場大商場壹樣安排的促銷員，往往，買家並不知道這些寶貝的優劣，容易造成壹定的盲目性，心想，剛買了賣家的好寶貝，再買壹件，又不要增加運費，所以往往買了壹些不想買的東東。多花了不想買的東西，過後才後悔莫及。“有錢買了半年閑”，多買了壹些閑置的東西，還占了地方擺放。
7、臨走時註意什麽
拍下寶貝，付完款，看似壹次交易完成。其實不然，還要註意，應該跟賣家說壹下，自己的收貨地址。特別是有的買家，收貨地址有兩個以上，就特別容易搞錯，所以別忘記跟賣家核對下郵寄地址與聯系電話，免的寄錯了耽誤時間。