IT 運維管理是時下 IT 界最熱門的話題之壹.隨著 IT 建設的不斷深入和完善,計算機硬軟件系 統的運行維護已經成為了各行各業各單位領導和信息服務部門普遍關註和不堪重負的問題.由於這是壹個隨 著計算機信息技術的深入應用而產生的新課題,因此如何進行有效的 IT 運維管理,這方面的知識積累和應 用技術還剛剛起步.對這壹領域的研究和探索,將具有廣闊的發展前景和巨大的現實意義
企業將IT部門的職能全部或部分外包給專業的第三方IT外包公司管理，集中精力發展企業的核心業務。簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業的IT外包服務流程，包括全部辦公硬件、網絡及外設的維護工作轉交給專業從事IT運維的公司來進行全方位的維護。