若使用vivo手機，手機收不到短信，可以按以下方法排查：
壹、部分短信無法接收
1、檢查是否在騷擾信息攔截中設置了號碼黑名單
進入信息APP--右上角“圓圈圖標”--騷擾信息攔截--黑名單管理--號碼黑名單，如果號碼被加入了黑名單，來電和信息將被攔截
2、檢查是否有第三方管家類軟件對短信進行了攔截
部分安全管理軟件會智能過濾接收的短信，建議做好資料倍備份，卸載該應用，這些軟件名單壹般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、請檢查是否只是無法接收蘋果手機發送的短信
如果只是無法接收蘋果手機發送的短信，可以接收其他手機發送的信息，可能是由於手機號碼之前綁定過蘋果設備，對方發送的是iMessage，而非普通短信。請參考蘋果官方說明，解除手機號碼和 蘋果設備的綁定，具體以蘋果官方說明步驟為準。
4、檢查短信內容是否包含敏感詞匯，導致手機無法接收
請讓對方使用測試類短信，比如發送：謝謝等內容，檢查能否正常接收，若可以正常接收，說明之前發送的短信中可能包含敏感詞匯。
二、所有短信無法接收
1、可以嘗試通過開關飛行模式，或者重啟手機，重新觸發網絡後嘗試。
2、第三方短信APP可能存在兼容性原因，建議使用系統自帶短信APP。進入設置--應用與權限--權限管理--權限--默認應用設置--信息，設置為信息。
3、建議將SIM卡放在其他手機上接收短信測試。如果依然不能接收短信，建議咨詢運營商客服處理。
4、進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。
註：此操作不會刪除軟件或文件，僅會重置所有的設置選項；為了數據安全，操作前可以備份好重要數據。
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若通過以上方法無法恢復，可進入vivo官網--我的--在線客服--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢了解。