壹、京東退貨步驟如下：
（1）打開京東APP。
（2）進入京東首頁。
（3）點答擊右下角我的。
（4）點擊我的訂單。
（5）點擊需要退貨訂單。
（6）點擊申請售後。
（7）點擊已售後申請返修/退換貨。
（8）進入退貨頁面。
（9）點擊選擇申請原因。
（10）選擇申請退貨原因。
（11）輸入退貨原因信息專上傳憑證。
（12）選擇退款方式退貨返回方式。
（13）點擊提交等待審核即可。
二、京東退換貨服務說明：
1、外包裝及附件贈品，退換貨時請壹並退回，如有破損或丟失，請自行尋找相似包裝代替。
2、關於物流損：請您在收貨時務必仔細驗貨，如發現商品外包裝或商品本身外觀存在異常，需當場向配送人員指出，並拒收整個包裹；如您在收貨後發現外觀異常，請在收貨24小時內提交退換貨申請。如超時未申請，將無法受理。
3、關於商品實物與網站描述不符：京東商城保證所出售的商品均為正品行貨，並與時下市場上同樣主流新品壹致。但因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者壹些附件，所以我們無法確保您收到的貨物與商城圖片、產地、附件說明完全壹致。
4、如果您在使用時對商品質量表示置疑，您可出具相關書面鑒定，會按照國家法律規定予以處理。
四、如果您符合以上退換服務規格，那麽在下方填寫退換貨原因，填寫退換地址等即可，填寫完成後，點擊底部的“提交”即可，