1、將耳機插於其它電腦中，耳機如若依然沒聲可能耳機已損壞，建議聯系售後。如若有聲音便是電腦設置上的問題。
2、解決方案壹：右鍵單擊任務欄中的喇叭圖標選擇“播放設備”會彈出“聲音”窗口，選中“揚聲器”圖標這時窗口下方的“屬性”按鈕會由灰色變為可點擊狀態，單擊它進入到“揚聲器屬性”窗口單擊下方的“設備用法”右側選擇“使用此設備（啟用）“最後單擊”確定“即可。
3、解決方案二：按住鍵盤上“Win+R“鍵調出”運行“窗口，在”打開“壹欄輸入msconfig回車進入到”系統配置“窗口，單擊”啟動“選項卡，根據”啟動項目“找到音頻管理器相關項，並將其勾選上啟用，最後單擊”確定“即可。
4、解決方案三：檢查看看聲卡驅動是否安裝、兼容，建議直接上電腦官網輸入型號下載兼容性較好的聲卡驅動。