以上截圖是我的，我用的就是2011最新版的瑞星殺毒軟件，版本號23.00.20.26，樓主請核對壹下。如果版本不對，請升級後再試。
或者嘗試壹下修復：電腦左下角的開始菜單——所有程序——瑞星殺毒軟件——修復（在新彈窗口選擇不保留用戶配置文件）。
暫時退出瑞星的方法就是禁用所有防護。
樓主的字是灰的說明瑞信出了點問題，如果按上面所說的修復沒用的話，就試試手動升級，在主界面的工具欄上方“升級軟件”。歡迎繼續提問。